工業和商業黃頁資訊網論文書籍站
國稅智慧客服的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包
國稅智慧客服的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦DaveBarry寫的 樂得跟狗一樣！瀟灑姊露西的狗哲學，人類也受用 和LouisFerrante的 我在黑道學會的88堂商管課都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自高寶 和三采所出版 。
中華大學 工業管理學系 馬恆所指導 蔡杰哲的 比較不同外送平台外送員之工作狀況與滿意度之研究-以Uber Eats與Foodpanda為例 （2021），提出國稅智慧客服關鍵因素是什麼，來自於外送平台、工作滿意度、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析。
而第二篇論文國立政治大學 行政管理碩士學程 陳敦源所指導 許博雅的 從資料治理看政府數位轉型： 以聊天機器人在政府部門之應用為例 （2021），提出因為有 政府數位轉型、數位治理、人工智慧、智能機器人、智能客服的重點而找出了 國稅智慧客服的解答。
樂得跟狗一樣！瀟灑姊露西的狗哲學，人類也受用
為了解決國稅智慧客服 的問題，作者DaveBarry 這樣論述：
史蒂芬金捧腹推薦：「我笑到噴鼻涕！」 ★普立茲獎得主的瘋狂人生路！就算老到不適合裸體，也要活得充滿樂趣！ ★《紐約時報》譽為「全美國最風趣的男人！」（大衛謙虛地表示這個封號來自一個相對無趣的年代） ★《科克斯書評》《出版人週刊》《華盛頓獨立書評》《大觀雜誌》等好評盛讚！ 「這本書超級有趣！讀一些段落時，我笑到流淚，還噴了一些鼻涕。你也許料想得到大衛的風格，但你可能想不到這本書是多麼有見解而感人。如果你是大衛的骨灰級粉絲，你會想讀這本書；如果你是愛狗人士，你也會想讀這本書，但這不是必要條件，這些生活智慧對非狗派人士也很生動真實。」──史蒂芬‧金 這是一本關於
狗、人和人生的書（如果還能讓你大笑出聲就太棒了）。 「笑到停不下來！」──《大觀》雜誌 「非常風趣，卻又充滿洞見。」──《華盛頓書評》 「當你自怨自艾或是自我厭惡的時候，很適合來讀這本幽默又溫馨的書。」──《The New Barker》雜誌 在非洲被巨大的便便迎接；在搖晃的帆船上吃有眼睛的扇貝；被困在機場看CNN；到超市排隊買小扁豆；看歐巴馬拿馬桶吸把拍照；颱風過後四天沒電沒網路；花30分鐘和有線電視客服人員雞同鴨講；和一群超沒音樂天分的作家組搖滾樂團…… 無論是有聊的事、還是無聊的事，大衛．貝瑞都能從中找出樂趣和笑點，而這都多虧了他的老夥伴：露西。
露西是一隻超級無敵國際混血狗，混合了蘇格蘭、德國、克羅埃西亞和中國的血統，比人類只有23對染色體有趣多了。人生在世，說穿了，最重要的也不過「快樂」兩個字，小孩子很容易找到樂趣（電梯按鈕可以按個八百遍），可隨著年齡增長，感覺快樂的能力就會逐漸衰退，所以我們都需要一隻露西，牠不管活到幾歲，永遠樂趣無窮。牠的「快樂哲學」非你我所能比擬，也非你我所能全盤掌握（至少很難去舔國稅局的稽查員）。本書精選7+1條「樂得跟狗一樣」的必知哲理，由露西口述、大衛整理撰寫，最後希望能由你實踐（大衛已經測試過，真的好用）！ 各界好評 「有些部分非常觸動人心，偶爾有點多愁善感，但每一頁都充滿了歡笑。」──《沙
加緬度蜜蜂報》（Sacramento Bee） 「普立茲獎得主、幽默大師首度揭露他的內心情感世界，一本感謝日常生活的書竟能如此引人入勝。」──《華盛頓獨立書評》（Washington Independent Review of Books） 「大衛．貝瑞的故事讓我捧腹大笑！這本書非常好閱讀、充滿樂趣，而且對你很有好處（你知道的，大家都說發笑能促進腦內啡分泌）。大衛的幽默沒有國界，即使是非狗派人士也會舉起雙手贊成。」──《Boomer》雜誌 「字裡行間都是貝瑞的招牌幽默……但在這本讚頌他超有耐心的狗夥伴露西的作品裡，也處處充滿溫情，這就是擁有一隻無條件愛你的狗的力量。」─
─《花園與槍》（Garden & Gun） 「一本爆笑非常的書……但又充滿深度、溫馨且感動人心。」──《The Bark》雜誌 「這是一本教你如何到七十歲、甚至更老，還能活得健康快樂的指南。」──《棕櫚灘郵報》（Palm Beach Post） 「無論你是想學習擺脫憤怒或是活在當下，都能讀一讀這本書。」──《紐約郵報》（New York Post） 「隨著年紀增長，貝瑞的幽默更加犀利了……書中充滿他另類又諷刺的招牌幽默，即使不像貝瑞那麼愛狗的讀者，也能體會其中的智慧。」──《科克斯書評》（Kirkus Reviews） 「貝瑞做到一件相當罕見的事
：賦予一本幽默的狗書實際的用途。而且越讀越覺得不可思議：這本有用又幽默的狗書不只人類適用，動物也適用。」──《明星論壇報》 （Minneapolis Star Tribune） 「貝瑞的招牌諷刺和機智在書中表露無遺……不論你是愛狗人士或是貝瑞的粉絲都能輕鬆上手。」──《出版人週刊》（Publishers Weekly） 「貝瑞在開玩笑的同時還能讓讀者抓到他想傳達的重點，這種天賦真是無人能及。」──《Washington Missourian》 「在這本書中，貝瑞加入了更多的自我反思，談到了他的憤怒、錯失的機會，不僅是他的幽默讓人忍俊不禁，還能感受到他的脆弱，因而反映出某
種渴望。這都是因為一隻老狗嗎？或是他在最後一章的領悟？這就要看了才知道了。」──《Bookworm Sez》 「貝瑞有本事將看似不相關的隨機事件交織在一起，並從中找出意義。」──《Erickson Tribune》 「年屆七十，這位百無禁忌的大師依然犀利……來讀這本書吧，作者顯然寫得很開心。」──《維吉尼亞領航報》（Virginian Pilot）
比較不同外送平台外送員之工作狀況與滿意度之研究-以Uber Eats與Foodpanda為例
為了解決國稅智慧客服 的問題，作者蔡杰哲 這樣論述：
本研究探討國內最大的兩大外送平台Foodpanda與Uber Eats外送員工作狀況及滿意度之比較，研究方法為問卷調查法，以「工作滿意度」、「工作壓力」、「工作心情」、「自我認同」、「未來規劃」等五大構面，作為量表之衡量變數，藉以得知不同平台的外送員之相關想法與感受，並提供給業者改善建議，以及提供想從事外送員工作的人員參考。本研究總計212份有效問卷，以SPSS21版為分析工具，研究結果以因素與信度分析、敘述性統計、卡方檢定、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關性分析為主要方法；研究結果得知：不同外送平台的外送員在「非雨天時的每日平均單量」、「工作滿意度」、「工作壓力」、「工作心情」
有顯著性差異、不同性別的外送員在「工作心情」、「未來規劃」有顯著性差異、不同工作性質的外送員在「工作滿意度」、「未來規劃」有顯著性差異。工作滿意度的「穩定性因素」與工作壓力的「平等因素」有低度負相關，與工作心情的「人際關係因素」、「客服因素」有低度正相關；工作滿意度的「自由度因素」與工作壓力的「平等因素」、「權益因素」有低度負相關，與工作心情的「人際關係因素」有中度正相關；工作壓力的「平等因素」與工作心情的「客服因素」有低度負相關。多數外送員皆對工作滿意度較為不滿意，且工作壓力都較大，若平台方能將送餐金額固定，並持續推出外送活動以穩定平台訂單量，將使外送員無須擔心自身收入不穩定因素，方可提升外
送員之工作滿意度及降低工作壓力。而對於外送員，因目前整體工作穩定性不佳，可將此產業視為兼職性工作，並在空閒時間加強或學習其它技能，以利於提升自身價值，尋找更加適合自身之工作。關鍵字：外送平台、Foodpanda、Uber Eats、工作滿意度、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析
我在黑道學會的88堂商管課
為了解決國稅智慧客服 的問題，作者LouisFerrante 這樣論述：
黑道幫派，是歷史最悠久的企業，他們以獲利為目標，不受景氣影響，屹立不搖，這些都有賴組織內各司其職，精實的菁英體系，從小弟到老大，他們到底分別掌握了哪些做事原則? 「在我的腦海裡，隨便就能想到十幾個由仍然活躍，或已退隱的黑道分子經營的成功大型企業。他們的成就，全來自黑手黨培養出的悟性。」~本書作者路易斯．費倫特 路易斯．費倫特，曾隸屬美國五大黑手黨幫派的甘比諾犯罪家族。13歲開始負責偷竊，還沒20歲就擁幫眾成為一方角頭，不到25歲已是肩負百萬美元生意的菁英階層。 金盆洗手後的他發現，所謂的白道世界，有時比黑道更黑暗！而許多正當企業裡的員工與管理階層，做事不得法，無法發揮該有的戰鬥
力。於是他將黑道所見行之有年的生存哲學，以及黑手黨菁英的領導術，整理成書。全書共有88個實用的工作法則，並且區分成三大部分： 第一部分: 給小弟的課(一般企業員工) 第二部分: 給堂主的課(中階主管) 第三部分: 給老大的課 (企業領導人) 其中黑色領導及工作哲學包含: *自己去買咖啡: 尊重指揮管理系統，但不要變成窩囊廢 *隔牆有耳: 為什麼絕不說主管壞話? *自己那口飯自己賺: 讓公司覺得僱用你是有利的 *為團隊負全責: 要體認所有的錯，都是你的錯 *黑道不記筆記: 鍛鍊你的記憶力吧! *不要自我分裂: 錯誤的決定比什麼都不決定好! *何時為老大擋子彈: 權衡
短期犧牲與長期利益 .... 舉例來說: 【給小弟的課】 第一課: 給他們一個非僱用你不可的理由 一個人到底怎樣可以進入黑道？首先你必須想要做黑道，(就像你必須先想要進入某家公司。)黑道到處都有眼線，就像獵人頭單位，如果哪個人有某個特別的名聲，他們就會找上他把他吸收。 進到幫派裡，可不是每個月領薪水。哪個老闆會僱用一個進來只想確保自己可以分到多少公司利潤的人？不，你進入黑道，你不會得到薪水，也沒有福利配套，你只會得到你自己能力賺來的。 如果你以為只有黑道是這樣想，那你就錯了。很多公司骨子裡也都是這樣看待員工；或者說，也許你還不知道，其實你應該了解，你必須要讓公司認為僱用
你是一種有利的投資。 【給堂主的課】 第三十一課: 迪米歐的教訓：你要為自己的屬下負全責 在甘比諾家族，迪米歐是個威風的角頭，他的部眾以很敢殺人鬥狠見長。有一次他們準備「做掉」一個幫他們銷贓的汽車商人，約他前來。這個商人來了，女朋友也跟著來。他們熟練地把這兩人分開，分別處死了，並且迅速處理了屍體，好像萬無一失。處理掉一個黑心商人沒什麼要緊，可是這女孩是個良家婦女，因此就上了報紙版面。得知這件事，家族老大很不爽，要求迪米歐的堂主出面解釋。堂主想了想，他只有兩條路可走，要不就是認錯並處置迪米歐，要不就是看在迪米歐對組織的貢獻，維持大局完好。他決定走後面那條路，於是向老大說迪米歐好話，遊說老
大放過他一馬。 這事就這樣了了。不久之後，迪米歐越來越囂張，最後捅出一個足一危及幫派的大樓子，那時老大才派人幹掉他，可是他所對幫派帶來的傷害，已經很難彌補。 然而，在另外一個幫派邦納諾家族的作風就不是這樣，他們嚴格執行連坐法，如果有人不法，堂主就是得扛，沒什麼好說！就在甘比諾家族殺害無辜女孩的差不多同時，邦納諾家族被警方臥底，老大發現之後，從當初介紹這個人進來的窗口開始，整路人馬都被懲處了，沒有第二句話。那個堂主也是，他根本沒接觸過那個臥底的，不過因為他是堂主，他也束手接受處決。這個幫派老大傳遞很清楚的訊息：作為堂主，沒有理由可說。 這兩個黑道老大及他們的組織最後的命運也很清楚，前
者日益走下坡，而後者屹立不搖。 如果你在一個企業擔任主管，請謹記: 所有的錯，都是你的錯! 【給老大的課】 第五十九課 :你得學會如何收山: 控制你的野心 卡羅．甘比諾在甘比諾幫派中是個驍勇善戰的大功臣，在他的睿智領導下，開拓了許多新的業務，保住了幾個碼頭，進駐主要的工會，還開拓了一些餐廳和超市的業務。他還讓自己的兒子娶了其他幫派老大的女兒，當作和親。也讓手下版圖快速擴張，盛極一時，他的版圖擴及全國。 然而時移事往，後來這個幫派開始有些轉變，他發現一些毒品販賣的業務，還有若干人士的作風漸漸在危害這個組織。這時他出人意表地採取了「收山」的策略，開始停止吸收幫眾，漸漸地把據點撤回
自己在長島的家，偃兵息鼓。他晚年看著棒球時含笑安息。 然而跟他同時期的幫派中另一個老大，仍然繼續擴張，掌權，沒有看見危機。最後不得善終。 作者分享這個故事，想要提醒高階菁英，不管是運作一個黑道家族，一個王國，或者一個企業，就像開一部車，光會開車向前衝還不夠，還要知道什麼時候該加油了，或者甚麼時候要停車或轉向，才是真的厲害。 本書特色 這本書的出版背景，跟《黑道商學院》背景類似，作者同樣都是黑道中的佼佼者，金盆洗手以後，領悟到黑道裡面學到的生存之道以及領導哲學，運用到企業裡，當會讓個人或企業大大提升競爭力。 《黑道商學院》側重麥可．法蘭傑斯個人的經歷，在他個人的經歷中，順帶分享其
中的生存與領導術。在這本《我在黑道學會的88堂商管課》中，作者則更有系統地整理黑道智慧，並且撰寫成有利閱讀的格式: 1. 為企業內不同身分撰寫不同的所需法則 全書共有88個實用的法則，區分成三大部分：第一部分給小弟(一般企業員工)，第二部分則給堂主(中階主管)，第三部分給老大(企業領導人) 2. 章節結構寓教於真實黑道故事 章節結構統一，一開始先講一個真實的黑道人物的故事，或黑道裡常有的現象，然後接著說明這樣的情形運用在一般企業中，是可以怎麼應用。 3. 輕薄短小，淺顯好讀 每個法則只有3~5頁，不會冗長或過多說理，點出重點，直指核心。 國外暢銷佳績/得獎紀錄 ★美國亞馬
遜書店商業類暢銷書 ★美國《商業週刊》譽之為「黑道界的管理學大師」 ★《經濟學人》力邀參加高峰會，與哈佛管理學院院長尼丁．諾瑞亞，以及諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾．卡內曼共同主講 作者簡介 路易斯．費倫特Louis Ferrante 路易斯．費倫特曾經是個活躍的黑道分子，隸屬美國五大黑手黨幫派的甘比諾犯罪家族。出生在紐約皇后區的他，年紀輕輕便加入黑道，13歲開始負責偷竊，還沒20歲就擁有幫眾成為一方角頭，不到25歲在幫派中已是肩負百萬美元生意的菁英階層。 1994年在一次掃蕩黑幫的調查行動中，被逮捕入獄。在獄中他讀了生平第一本書，並且從此廢寢忘食。當別人的牢房中貼滿美女圖，他的牢房裡堆
滿了書。他也開始寫作，甚至開始研究法律，為自己上訴辯護，爭取到縮短刑期提前出獄(一共服刑8年半)。 出獄之後，他完全脫離黑幫，開始寫作，首先把自己黑道生涯寫成回憶錄，引起廣泛迴響。他同時現身說法到監獄鼓勵受刑人識字、受教育的重要，也協助提倡全面提升國民識字率。2011年推出《我在黑道學會的88堂商管課》後，再度引起各界注意，除了成為暢銷書作家，也獲得財經商管媒體的報導，獲得矚目與肯定，在英國還受頒傑出貢獻獎。 目前專事演講與寫作。 譯者簡介 吳書榆 台大經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業，曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作，目前為自由文字工作者，譯有《老闆！我死都不願
意告訴你這些事》、《金色團隊》、《出社會就該瞭的五角法則》、《黑道商學院》及《下班後的黃金8小時》等書（以上皆由三采文化出版）。
從資料治理看政府數位轉型： 以聊天機器人在政府部門之應用為例
為了解決國稅智慧客服 的問題，作者許博雅 這樣論述：
近年來不論政府或民間企業皆積極投入數位轉型，強調透過數位科技的應用，例如大數據、人工智慧、區塊鏈等，改變業務處理流程提升工作效率、發展以使用者為中心的產品或服務，創造更大的價值與競爭力。事實上，政府欲達成數位轉型，邁向智慧政府，資料治理工作到位與否為重要關鍵。資料治理的範疇大至整個政府部門的資料管理，小至每一項政府服務的運作，為了能具體了解目前政府資料治理的情形，本研究以近期備受重視的聊天機器人為主題，採用個案研究的方式，挑選三個已導入使用的稅務機關，分別是財政部中區國稅局、臺中市政府地方稅務局及桃園市政府地方稅務局，透過深度訪談法及文獻分析法，從中探索政府機關導入數位服務的關鍵因素、資料治
理過程及聊天機器人運作情形。研究結果發現，目前稅務機關使用聊天機器人有四大現象，首先，機關考量經費和時間，選擇購買廠商公版軟體及租用廠商雲端平台；其次，以個別專案的方式導入聊天機器人服務，未考慮機關整體的資料治理架構；第三，將聊天機器人定位在回答簡單、重複性高的問題，缺乏資料分析與應用；最後，機關未積極蒐集使用者回饋，影響聊天機器人功能優化。為建構導入聊天機器人服務需考慮的項目，從人力協作面、資料處理面及系統應用面進行研究，為建構導入聊天機器人服務需考慮的項目，期望作為政府數位服務執行資料治理的參考，透過系統性的評估與檢視，進而提升聊天機器人服務效益。