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銘傳大學 管理學院高階經理碩士學程 黃慶堂、江慧貞所指導 黃淑蘭的 跨境電商課徵營業稅之研究－以我國、日本為例 （2018），提出國稅局客服電話手機關鍵因素是什麼，來自於電子商務、跨境電子商務營業稅、依從成本。
而第二篇論文元智大學 社會暨政策科學學系 丘昌泰所指導 吳宙憲的 地方政府行動化服務與服務缺口研究-以桃園市地政APP為例 （2018），提出因為有 行動化服務、服務品質、服務缺口、APP、顧客關係管理的重點而找出了 國稅局客服電話手機的解答。
跨境電商課徵營業稅之研究－以我國、日本為例
為了解決國稅局客服電話手機 的問題，作者黃淑蘭 這樣論述：
隨著網路快速發展，近年來消費者利用網路向跨境電商業者購買電子勞務情形日益頻繁。基於網路交易資訊隱密不易課稅的特性、買受人個人繳稅依從成本高及小額交易免稅規定，造成國內外業者不公平競爭及稅源流失之情形。本研究之目的在於透過了解電子商務網路的經營模式、交易型態及流程，來探討目前各國是否已對電子商務課稅與其成效如何，並探討我國對跨境電商課徵營業稅與重要國際組織（如歐盟、OECD）及日本等，對於電子商務課稅之規範及實務運作方法。歸納整理後，作為對跨境電商課徵營業稅之建議。 本研究採文獻分析法、比較研究法及深度訪談法，分析探討目前我國對跨境電商課徵營業稅課稅制度之缺失，並討論及建議將來可能改進之
方向。經研究後主要結論為: 會計師對其他國家之跨境電商營業稅課税規定大致不太熟悉，且部分會計師不瞭解我國「營業人購買國外勞務」、「扣繳」之相關規定。 而部分會計師能確實明瞭我國「營業人購買國外勞務」、「扣繳」相關規定。就稅收而言，成效顯著，其部分原因在於跨境電商難以取得進項稅額扣抵銷項稅額所致。
地方政府行動化服務與服務缺口研究-以桃園市地政APP為例
為了解決國稅局客服電話手機 的問題，作者吳宙憲 這樣論述：
1980年代興起全球性的政府改革風潮席捲了各國，持續推動創新服務成為國家與地方治理必須面對的課題。伴隨資通訊科技之演進，各級政府壓力持續接踵而至，導致必須提供行動化服務來因應時代的潮流，因此紛紛投入發展APP（Mobile Application）。本文以桃園市地政e管家、桃寶網2個APP作為研究主題，其目的在針對地政APP發展現況與服務缺口進行評析。本研究首先檢視相關文獻，探討顧客關係管理理論，以建構出服務缺口架構，設計訪談題綱，並運用半結構式的深度訪談方式，俾瞭解利害關係人對於行動化服務之體驗與見解。研究對象方面，為明瞭一般民眾與地政士對地政行動化服務之需求是否有別，並了解地政機關人員就
現行創新資訊化服務機制的看法，本研究針對一般民眾、地政士與地政機關（地政事務所）資訊及研考人員進行訪談，以從中瞭解地政機關創新資訊行動化服務，與民眾需求間實際上存在那些落差。此外，本研究並蒐集各地方政府地政機關所提供的APP程式，根據其設計、發行與使用狀況進行內容分析（content analysis），以瞭解桃園市與其他縣市政府地政APP在使用上的差異性。本研究發現：各地方政府地政APP內容與使用度比較分析結果顯示，APP之下載量與人口數、土地筆數或開業地政士人數間並無相關性。各地方政府雖積極提供地政行動化服務但成效有限、服務缺口因客群不同而缺口程度有別、民眾對於地政與一般APP之基本期待並
無明顯差別、專業代理人與一般民眾對於服務之需求不同、礙於e化進程與介面功能APP尚難臻至全方位服務境界、政府因應人口結構與社會變遷應經常性檢討服務缺口並設計多元服務管道。