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世新大學 財務金融學研究所(含碩專班) 吳聲昌所指導 王盛弘的 電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究 (2022),提出國泰b2b網站關鍵因素是什麼,來自於服務品質、顧客滿意度、數位金融。

而第二篇論文國立臺北科技大學 管理學院資訊與財金管理EMBA專班 翁頌舜所指導 楊佳玥的 區塊鏈技術對應收帳款承購業務的影響 (2021),提出因為有 應收帳款承購、供應鏈金融、區塊鏈的重點而找出了 國泰b2b網站的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了國泰b2b網站,大家也想知道這些:

麥肯錫教我在哪工作就在哪成長 + 麥肯錫寫作技術與邏輯思考 +麥肯錫問題分析與解決技巧

為了解決國泰b2b網站的問題,作者JoannaBarsh 這樣論述:

  《麥肯錫教我在哪工作就在哪成長》   ◎現在的工作就這麼做一輩子嗎?有方法能讓你找對志向!   ◎主管給我的考績不好,我該憤而離職還是找機會逆轉?   ◎上司要我改掉我熟悉的工作模式,他不信任我了嗎?該怎麼辦?   ◎我很不喜歡搞人際關係那一套,這樣能帶人當主管嗎?   ◎不必因為公司裡的討厭鬼們而辭職,有簡單方法對付。   任職麥肯錫超過30年的資深顧問告訴你,對工作沒了熱情、或只能靠熱情,   從徘徊到篤定,你該這麼做。   作者喬安娜.芭爾許(Joanna Barsh)現為麥肯錫顧問公司榮譽董事,   長期協助企業應付策略、營運、組織各方面的挑戰。為了撰寫本書,   她親自

訪談任職《財星》雜誌一千大企業、數百位職場上卓然有成的人。   這些職場的成功者,也曾喪失過熱情、犯過大錯、團隊不肯配合、   甚至遇到辦公室惡棍……他們怎麼在逆境中成功的?   她說:在哪工作,就在哪裡成長。癥結要解開,否則換頭路問題依舊重來。         ◎對工作喪失熱情,徘徊也是種選擇   .對工作感到不滿,那就先想自己五年後的模樣   問自己:如果繼續待在原地五年甚至更久,會發生什麼事?   如果你的答案是「什麼都沒學到」,這代表你已錯過一些機會了!   但,離職之前,可能的話先做滿一年(這一年你該做的是……)。   .從徘徊到篤定,這麼做   上班時,你充滿能量的時間占比多少?

如果低於30%就該警覺!   如何找到自己的「最佳狀態」、夢想中的職位?   你可以利用六度分隔理論,就會找到能幫助你的貴人。      ◎犯下大錯時……   .讓事件落幕的方法,不是辭職   犯錯時最難放下的不是錯誤本身,而是難堪與悔恨的情緒,當下該怎麼辦?   怎麼擺脫陰影?你可以準備一張教訓小抄帶在身上,藉此安慰自己。   然後呢?做好新的工作。這才能把當年的荒唐錯誤,轉變成你日後的英雄事蹟。     ◎與辦公室惡棍共事──上班痛苦的根源   .遇到勢利眼又不能得罪的人,怎麼應付?   本書提供三種自保方式教你往後遇到混蛋不打緊,還能得到利用混蛋的智慧,   佛系面對一切職場霸凌!  

 .難搞的人,你得看出他憑哪一點自負   即使是難搞的人,也有值得欣賞的強項,怎麼努力也要找出來。   再不行,就把這件事塑造成全公司的問題,讓大家一起來面對。     ◎目前的工作不再有吸引力,我該轉向還是堅持?   .被喊停、遭冷凍,先找上司尋求內部調動   新鮮感消退時,別再用換工作製造新鮮感,你相信嗎?主管會是你的助力。   怎麼釐清自己的需求、怎麼把上司拉近自己的團隊?本書都有解決辦法。        職場人會面臨的工作困境,本書都有攻略方法,   你還在猶豫著怎麼跳脫現在的工作狀態嗎?   從徘徊到篤定,你該這麼做。     《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》   麥肯錫系列暢銷書NO

.1   聯發科、文化大學教育推廣部讀書會參考用書,今周刊專文推薦   ‧沒有想法,卻要我報告、發表看法—該如何順理講出好文章?   ‧明明提供主管非常完整的資料——卻說我不用大腦、沒重點?   ‧「我想到了!」——不知該如何著手的報告,如何寫得能說服人?   ‧有攻擊重點、有誘導性的流暢文案——你能想完就寫完嗎?   本書是迄今唯一一本教我們   「用語言完成邏輯思考」的工具書——寫完的同時也想清楚了。   作者高杉尚孝是美國華頓商學院管理碩士,   曾任職美孚石油、麥肯錫、JP摩根等頂尖企業,在創業成立事務所之後,   十幾年來協助伊藤忠、日產、富士通、本田技研、野村證券、花王、佳能

等   數十家日本知名企業,培育出眾多兼具思考與寫作能力的商務人才。   本書就是要告訴你:麥肯錫的報告為什麼這麼有說服力,怎麼寫的?   ◎ 訊息——我未必這麼說,但能使你這麼做   .有暗示作用的文字——這輛機車的排氣量有500cc!   .你沒這麼說,卻能讓人照你意思這麼做——「一般認為此時應該買進」   .刻意省略主詞以驅使大家行動的句子——「車門要關上了……」。   你會這麼運用文字,以達到自己的目的嗎?   ◎你的思想,如何以精彩文書表現?──表現思考的技巧,你能運用自如嗎?   「金字塔結構」和「MECE原則」(不遺漏、不重複)等怎麼運用在寫作技術?   作者獨創的「TH法」

(高杉尚孝法),讓你一眼就看見問題核心,   同時要教你如何鋪陳出吸引人聆聽的「商用」故事,   建立起俯瞰全局的整體架構。   ◎提案與文案的說服技巧──邏輯思考加上心理學技巧,說服人不必口才犀利   問題多半有三大類,如何提案讓客戶願意掏錢?   替代方案該給幾個?提出順序有學問。為什麼訊息的傳達,由上而下效果最好?   書中還備有課題演練,讓你馬上練習,鍛鍊你運用文字的技巧。   例如:   一、下列的空格要填入什麼連接詞呢?   廠商原本預定明年度完成水管鋪設,    近鄰末端水管的農家出現反對   聲浪,交涉沒有進展,完成不到兩成。      二、根據以下的三個訊息,所推導出的「

最終結論」,   哪一個合乎邏輯——合情合理不跳躍的結論是?   ‧三個訊息為:   「A公司產品的必要原料,價格高漲」   「A公司工廠使用的燃料,價格上升」   「同時期,A公司的員工獲得大幅調薪」   ‧合乎邏輯的推論是:   A「A公司未來會大幅調漲價格」   B「未來A公司的利益會大幅減少」   C「未來A公司的股價會下跌」   D「A公司的製造成本會上升」   問題發生時,本來毫無頭緒的你,能瞬間看見核心嗎?   最簡單的「用語言完成邏輯思考」的工具書——寫完的同時也想清楚了。   《麥肯錫問題分析與解決技巧》   國泰世華銀行、竹科頎邦科技、金門大學讀者會指定用書   《商

業周刊》、《今周刊》專文推薦   《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》在臺暢銷破50,000冊,作者高杉尚孝又一力作。   上次他教你──寫完的同時也想清楚了。   這一次要讓你更厲害──問完問題,答案就出來了。   ◎解決問題的能力決定你的待遇,讓麥肯錫的強項成為你的專長。   ◎說故事就可以發現問題在哪裡?   ◎分類問題、設定課題:疑難雜症迎刃而解。   ◎用情境分析:立刻看出哪個解決方案好。如何辦到?   作者高杉尚孝曾在全球管理顧問業龍頭麥肯錫公司,擔任諮詢顧問多年。   他指出,市面上談論「解決問題」的書籍,多半只說明發現問題和設定課題的重要性,   很少具體的分析與解決問題的技巧—

—「然而,這才是麥肯錫專家們的強項!」。   許多人誤以為只要學會邏輯樹、金字塔結構、MECE,就具備解決問題的能力,   事實上並非如此。麥肯錫的強項是,從「目的」和「時間」這兩個角度來問問題,   他們是這樣處理的。   (你不需要先背誦什麼邏輯原則、金字塔結構、彼此獨立絕無遺漏……。   看完本書,你解決問題的邏輯步驟會自然浮現):   一、發現問題時,先分類,而非究責   問題發生後第一要務不是究責,   而是判斷它是「恢復原狀型」、「防止潛在型」還是「追求理想型」?   .恢復原狀型:業績下降了,怎樣回復?(利用差異分析找出相異之處)   .防止潛在型:電腦硬碟裡儲存了大量重要資

料,會出現什麼潛在風險?   (要「同時備妥」預防策略和因應策略)   .追求理想型:希望明年的營業額可以成長7%,如何實現?   (你得鎖定「可行的」目標)   二、將問題轉化成具體課題:   問題和課題哪裡不一樣?   「問題」是現狀與期望之間的落差,「課題」則是追求答案的提問。   多數人陷在問題裡打轉,沒想過課題是什麼。   你可以利用 S-C-Q-A(Situation, Complication, Question, Answer Analysis)   問題接近法,一邊發現問題,一邊以疑問句找出課題。           例如:電腦硬碟裡儲存大量重要資料,會出現什麼潛在風險?

  可能會發生硬碟損壞的問題,失去重要資料(具體課題)。   也就是說,重要資料消失,是問題背後要解決的課題。   三、找出能解決課題的各種替代方案:   強化員工的電腦技能以防止人為疏失、安裝最新的防毒軟體、   安裝不斷電系統、將硬碟資料備份等,都是替代方案,但千萬不能只有一個。        四、接下來運用情境分析,評價替代方案:   情境分析,就是「說未來的故事」,包括預測型環境分析、複數腳本情境分析。   最常用的分析工具就是3C或5力。            五、選出「最適合」(未必最佳)的解決策略,並採取行動(貫徹執行力)。   像這樣,問完問題,解決的邏輯也自動浮現出來了,

厲害吧? 各界推薦   《麥肯錫教我在哪工作就在哪成長》   yes123求職網資深副總經理/洪雪珍   「為你而讀」執行長/蘇書平   《經理人月刊》總編輯/齊立文   知名臉書部落客/職場黑馬學   《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》   世紀奧美公關創辦人/丁菱娟   作家、深崛萌國文改革教育發起人之一/朱宥勳   「我是文案」版主/黃思齊   《麥肯錫問題分析與解決技巧》   全球華人競爭力基金會董事長/石滋宜   中國生產力中心總經理/張寶誠   M觀點知識頻道創辦人/Miula   「放棄22k,蹦跳新加坡!」版主/艾兒莎  

電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究

為了解決國泰b2b網站的問題,作者王盛弘 這樣論述:

本研究探討證券公司的顧客滿意度,對證券商來說,顧客是最重要的資源之一,要如何跟顧客長期建立穩定的關係,也是券商經營的目標。而數位科技的發展,使證券商都投入金融科技的服務領域,發展新型態的金融商品與服務,並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵,找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談,研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容,並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析,進行研究假說的驗證,本研究證實,數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素,數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所

提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響,則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同,透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考,提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品,並創造出券商品牌經營優勢。

區塊鏈技術對應收帳款承購業務的影響

為了解決國泰b2b網站的問題,作者楊佳玥 這樣論述:

摘要 IABSTRACT II1 第一章 緒論 11.1 研究背景與動機 11.2 研究目的 41.3 研究流程與架構 42 第二章 文獻探討 52.1 應收帳款承購業務 52.1.1 Factoring溯源與發展 52.1.2 應收帳款承購業務的定義 72.1.3 應收帳款承購業務種類操作 72.1.4 銀行承作應收帳款承購業務流程及管理措施 92.1.5 銀行承作應收帳款承購業務常見風險 112.2 供應鏈金融 112.2.1 國際供應鏈金融發展史 122.2.2 供應鏈金融種類 142.2.3 市場現況 152.2.4 供應鏈金融趨勢 162.3 區

塊鏈技術 173 第三章 研究方法 203.1 研究架構 203.2 研究方法 213.2.1 個案研究法 223.2.2 個案研究法優缺點 223.2.3 資料收集深度訪談 233.3 訪談大綱 233.3.1 訪問大綱設定 233.3.2 訪談對象 244 第四章 資料分析 254.1 個案銀行簡介 254.1.1 個案銀行應收帳款承購業務之現況 264.1.2 應收帳款承購業務導入供應鏈區塊鏈模式 264.1.3 傳統Factoring供應商融資與運用區塊鏈差異 284.2 訪談結果整理 294.3 區塊鏈領域應用 334.4 研究小結 345 第五章

結論與建議 365.1 結論 365.2 研究建議 386 參考文獻 39中文部分 39英文部份 40參考網站 40