國泰21世紀終身壽險內容的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

保險業績效評估建構之研究-以平衡計分卡為基礎

為了解決國泰21世紀終身壽險內容的問題，作者莊凱涵 這樣論述：

保險業在台灣雖然已經半世紀，該產業組織運作呈倒三角形，高層主管獲得最底層的業務員的業績績效回收，其保險業務受到業績壓力，使出各種五花八門的方式向顧客招攬保險獲取佣金與達成績效。保險產業的經營方式已造成民眾對保險員對民眾推銷保險始終保持某程度的不信任感。現今，顧客的消費意識抬頭、保險業飽和、許多同業使出價格戰競爭，要如何永續經營該產業已儼然成為保險業一重大課題。 本研究所提出一套新的績效評估，可改善傳統傳統財務性的績效評估系統中的問題。本研究使用平衡計分卡的概念，建構保險業的績效評估指標，並選擇平衡計分卡來作為建構保險業績效評估指標的基礎，也因平衡計分卡有多項績效評估的構面。基於這理

論上，本研究中的平衡計分卡之四大構面：財務、顧客、企業內部流程、學習與成長為主要研究架構，再以績效評估相關文獻與專家訪談問卷，彙整成保險業績效評估指標評量問卷，並採用德爾菲(Delphi Method)來分析產業中這10位專家所進行的問卷回覆與訪談內容，進而建構出一套適合保險業績效評估的指標。最後，藉由該指標來進行本研究的個案企業來加以實證，探討該保險公司導入e化後對經營績效的影響。 經過研究證實結果顯示，在財務構面中以保單銷售成長率、自由現金流量比例、與機器人租金費用為重要程度較高的指標；顧客構面中以顧客再購率、顧客成長率、與顧客滿意度為重要程度高的指標；在企業內部流程構面中以新產品之開

發能力、作業流程的品質、服務與抱怨的處理效率為重要程度最高；在學習與成長中以教育訓練時數、教育訓練費用比率、與對新產品與服務之接受度為重要程度最高。最後，在個案研究實證當中發現，該個案之企業在導入e化後，營收確實有正向效益。

實物給付保險與其法律問題之研究

為了解決國泰21世紀終身壽險內容的問題，作者羅翊維 這樣論述：

實物給付型保險，是指保險契約中約定保險事故發生時，保險公司提供約定之物品或服務。事實上，歐美日等保險制度相對先進之國家實行實物給付保險已有數十年歷史，其類型包括社會保險制度與之商業保險產品。 為因應臺灣人口老化及社會照顧人力結構之改變為社會帶來之嚴峻挑戰，保險主管機關與立法者於民國一百零四年修正人身保險商品審查應注意事項，新增實物給付保險商品專章，開放保險業可承作實物給付型保單，希望透過保險業投入資源的參與，舒緩政府在長期照護與社會救助上的壓力。 對保險業者而言，實物給付產品雖能提供差異化之商機，但因為成本的計算困難與高法律風險，故有相當程度的進入障礙。故本文以下將對實物給

付保險作介紹，比較各國與我國現行制度，探討台灣現行之實物給付保險制度與產品，並對於其經營後可能發生之問題相關法律爭議作討論。 最後本文將對於現行法提出修改意見，以期對於實物給付保險制度及產品之立法與推廣有所助益。