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國立臺中科技大學 保險金融管理系 黃麗夙所指導 何蕙娟的 以計畫行為理論探討壽險商品結合遠距照護購買意願之研究 （2020），提出國泰醫院保戶卡關鍵因素是什麼，來自於壽險、服務創新、商品創新、遠距照護、計畫行為理論、購買意願。
而第二篇論文建國科技大學 服務與科技管理研究所 許勝源所指導 楊順安的 消費者選擇重大傷病險決策因素之研究 （2019），提出因為有 重大傷病、中央健保署、AHP層級分析法、新光人壽、富邦人壽、國泰人壽的重點而找出了 國泰醫院保戶卡的解答。
以計畫行為理論探討壽險商品結合遠距照護購買意願之研究
為了解決國泰醫院保戶卡 的問題，作者何蕙娟 這樣論述：
在金融科技與創新的趨勢與競爭壓力之下，我國壽險公司如何推出消費者青睞之商品並具備金融創新的競爭優勢成為重要課題。自2020年1月30日世界衛生組織（WHO）將新冠肺炎(Coronavirus Disease 2019, COVID-19)宣布為嚴重特殊傳染性肺炎以來，疫情在全球之蔓延至今尚未喘習，除了各項防疫措施之外，遠距醫療與照護也因此受到高度關注。政府推廣多年的遠距健康照護，在我國資通訊技術與產業整合發展完備的環境之下，生理量測技術，以及居家照護設備與日俱進的發展，促使遠距醫療照護服務產業與市場快速成長，部分壽險公司也發展出相關創新商品，結合遠距照護，提供客戶更為完善之服務與照顧。然而，
壽險商品與遠距照護融合是否符合保戶需求，以及商品設計如何與時俱進，則是壽險業者與政府推行政策共同的挑戰與課題。根據國發會統計資料台灣人口於2020年正式進入負成長階段，預計5年將進入超高齡社會，面臨人口少子化與人口高齡化雙重結構性的改變，更加彰顯遠距醫療照護服務之重要性。因此，本研究試以探討我國遠距照護之發展與服務範圍，以及目前壽險結合遠距照護之商品型態，並以「計畫行為理論」（Theory of Planned Behavior，TPB）為基本架構，研究影響消費者購買壽險商品結合遠距照護意願的主要因素。本研究經由網路社群平台line群組和臉書進行問卷發放，共蒐集569份有效問卷，並以統計軟體S
mart PLS驗證各變數之間的假設關係及變數間的解釋能力。研究結果發現，影響壽險商品結合遠距照護的主要因素為態度及知覺價值和行為意圖，而態度會受到知覺價值所影響，進而影響行為意圖即購買意願。希望能藉此研究結果，提供政府推動遠距照護及壽險業設計商品改善及參考，將有利於民眾加強健康管理以利老年生活規劃。
消費者選擇重大傷病險決策因素之研究
為了解決國泰醫院保戶卡 的問題，作者楊順安 這樣論述：
近年來國人健康管理意識抬頭，對於健康風險的分散觀念已有所提升，但對於相關保險商品的保障內容及理賠標準卻欠缺深入的了解，往往由於對保險商品的一知半解或業務員商品介紹不夠完整且正確，常造成保戶與保險公司的糾紛，現有重大傷病保險商品，理賠認定標準一致，只要取得醫院及衛生福利部中央健康保險署發給的重大傷病卡即符合理賠標準，依保單規定給予理賠，所以當理賠認定標準一致後，各保險公司商品的一致性更高，本研究將針對此背景下，消費者選擇重大傷病保險商品的決策因素進行探討。本研究使用AHP層級分析法，將消費者選擇因素分成5個構面共21個因素來進行探討，透過專家的訪談及問卷，進行資料蒐集與分析，藉以驗證各個構面及
因素之重要性，並選擇三家主流保險公司的商品進行專家評比，根據AHP分析結果，將提供給保險公司及業務人員作為商品規劃及行銷參考。根據本研究分析結果顯示，五大構面中以「投保動機」及「商品內容」權重較高，決策因素中則以「商品符合需求」(0.147163)其次為「提高保障」(0.129057) 、「不要造成家人負擔」(0.083154)及「服務態度」(0.073082)較高權重。重大傷病險實際保單選擇分析結果顯示，整體評估富邦人壽的商品為消費者選擇重大傷病險保險公司之首選，其次為新光人壽、最後為國泰人壽，對於消費者選擇重大傷病險時，各項要素排行，可以清楚知道消費者對於購買保險的意識及想法愈趨成熟，消費
者以自身保障規劃為重，不易受業務人員影響，希望消費者在選擇重大傷病險時，或許應著重在保額的多寡，才是保險的真諦。