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國立臺灣科技大學 財務金融研究所 陳俊男所指導 馬德中的 影響消費者選擇網路投保之因素探討 （2017），提出國泰產險線上查詢關鍵因素是什麼，來自於網路投保。

而第二篇論文淡江大學 保險學系保險經營碩士在職專班 林麗銖所指導 何佩璋的 我國保險網路行銷之研究 （2009），提出因為有 網路行銷、保險、行銷通路的重點而找出了 國泰產險線上查詢的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

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影響消費者選擇網路投保之因素探討

為了解決國泰產險線上查詢的問題，作者馬德中 這樣論述：

台灣的網路投保已經開放很多年，但始終成效不彰，究其原因可能包含相關法規的限制與消費者對網路投保的認識不足。近年來由於金融科技的發展以及台灣在網路投保之相關法規逐漸開放，再搭配目前電子商務的普及，使得網路投保的各項條件更趨成熟，因此網路投保又重新成為保險業界關心的議題。台灣保險業過去的業務來源以保險公司業務員招攬為主，而近年來金融機構通路異軍突起，保險業績已超過整體業績一半以上，已成為重要的業務來源；未來台灣的網路投保是否也能達到像歐美先進國家的普及度，有機會成為保險業務的主流之一，讓人期待。本研究先以目前台灣網路投保法規開放程度加以整理，再針對近期台灣與大陸之網路投保現況加以分析，然後透過問

卷蒐集的資料，從消費者的基本特徵、網購習慣與保險經驗等面向，來瞭解消費者對網路投保的認知與看法，分析出影響消費者選擇網路投保意願的正面因素及負面因素，以探討出提升消費者選擇網路投保意願的做法。本研究結果發現，消費者個人特徵如年齡，學歷、收入，或是網購經驗與網購金額，以及購買保險經驗等等，都對網路投保意願產生影響。而消費者選擇網路投保最大原因是避免業務員騷擾，但最擔心的問題卻是沒有業務員做售後服務。另外在台灣網路投保的商品都是市場上已有銷售的同類商品，網路投保只是讓消費者換了一個投保管道，並未因此創造新的業務來源。最後消費者在保險商品的選擇上，則是網路上的商品資訊是否清楚，以及是否符合本身需要為

首要選擇考量。

我國保險網路行銷之研究

為了解決國泰產險線上查詢的問題，作者何佩璋 這樣論述：

網路保險通路為近年來保險行銷的新興通路之一，而保險透過網路工具行銷與透過傳統通路行銷相比，網路行銷具有顯著的特性。以電腦和通訊技術為核心內容的資訊技術在保險業中的應用，不僅使保險公司可以開發出新的服務產品，還可以使其提高服務品質。雖然在未來的保險業發展過程中，網路保險前景看好，但也必須切實解決網路保險發展中存在的一些現實和技術性問題。因此，本研究主要目的包括：一、剖析保險商品在網路行銷上所遇到的瓶頸，包含前端網路核保避免逆選擇的發生與控管網路上通過核保後道德危險之技術。二、建議保險公司開發適合網路投保的商品的同時，並能藉由商品的包裝組合來降低保險公司的經營風險。三、建議主管機關在相關法令的制

定上能跟上目前網路環境的變遷，增加保險公司經營的靈活度。經文獻資料蒐集研究結果顯示：一、保險在網路上銷售與服務的整個過程必須在嚴格的相關法令下監督，此舉導致保險公司在網路上發展受到限制，無法有效的突破網路保險所遇到的盲點。但如果沒有嚴格的網路監督機制，又會造成保險公司面對逆選擇與道德危險無法有效的預防，此等結論正是我國網路保險無法快速發展的原因之一。二、目前保險公司所推行的保險業憑證共通平台，申請過程造成民眾不便，普遍不受民眾接受。而憑證共同平台對保險公司也沒有足夠的誘因加以推行。致使保險公司不重視網路保險所帶來的商機。三、中國大陸運用靈活的商品組合策略，讓網路購買保險變得簡單，其中不需運用到

繁雜的網路技術，也不用申請複雜的網路憑證，就可以在網路上完成購買手續，雖然目前所產生的業務量還未具規模，但足以讓我國網路保險向前跨越一步，參考中國大陸網路保險的發展也是提供我國網路保險很好的發展方向。

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