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創新性整合「虛擬紅利」對於網站顧客之重複購買效果

為了解決國泰人壽扣款時間的問題，作者薛偉俊 這樣論述：

目前坊間紅利積點商品，不外乎超商的積點兌換或是快樂購集點卡，當然也有許多銀行推行的信用卡紅利積點，但是對於其操作方式與實質訴求可能就較不會去加以深入研究，因為對於業者來說該紅利積點用意只需讓消費者有感受到優惠的感覺。而就本論文中提及的「虛擬紅利」亦即運用紅利積點的概念，透過實際案例的兌換平台，讓該集團的內外部顧客都可以持續累積「虛擬紅利」來進行消費、兌換商品或是加價購買等消費行為，而該集團的龐大客戶資源與員工也讓該「虛擬紅利」整合計畫確實發揮成效，不僅可長期連結顧客忠誠消費也加深與顧客的黏度，長遠也使集團公司營收獲得成長。而為了真正去了解實際「虛擬紅利」的兌換平台機制是否真正可以運作，且目前

國內也有集團運用此概念將「虛擬紅利」與原有紅利計畫加以整合，所以本研究取得實際數據，再加以資料的分析檢定後，得出結果顯示，「虛擬紅利」整合後的顧客重複購買效果普遍高過「虛擬紅利」整合前的購買效果。相對也替先前有研究提及的紅利積點相關論文有更為衍生的參考價值。