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龍華科技大學 企業管理系碩士班 黃聖茹、戴世文所指導 白翊岑的 關係利益、轉換成本、轉換意圖與顧客忠誠度之關係─以台灣好市多聯名卡為例 (2013),提出國泰世華costco關鍵因素是什麼,來自於關係利益、轉換成本、轉換意圖、顧客忠誠度。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了國泰世華costco,大家也想知道這些:

國泰世華costco進入發燒排行的影片

#COSTCO #黑鑽卡 #頂級會員 #年費3000 #寶可孟
COSTCO會鑽卡的會員推出半年多了,正好年底是我一年一度的續卡月份,上半年寶可孟拿到516元的加碼回饋金,是否值得為了這個會員再多繳年費呢?新年度的黑鑽會員獨家權益也收到紙本了,一起來看看吧!

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關係利益、轉換成本、轉換意圖與顧客忠誠度之關係─以台灣好市多聯名卡為例

為了解決國泰世華costco的問題,作者白翊岑 這樣論述:

目前國內信用卡市場發展已進入成熟期階段,對於信用卡業者而言,除了開發新客戶外,穩固既有客戶群變得更為重要。業者應思維如何與顧客建立及維持長期良好的互動關係,提高滿意度,加強其忠誠度,以獲取更高的利潤,方能永續成長與發展。本研究建構以關係利益、轉換成本及轉換意圖為前因變項,探討其對顧客忠誠度的影響,並以持有好市多聯名卡之持卡人為對象,透過問卷調查方式,共蒐集 257 份有效問卷。利用SPSS統計軟體,將回收之問卷資料進行描述性統計分析、信度分析、相關分析、變異數分析與迴歸分析來驗證本研究之假設。研究結果發現:(1) 關係利益對顧客忠誠度具有正向影響;(2) 轉換成本對顧客忠誠度具有正向影響;(

3) 轉換意圖對顧客忠誠度具有負向影響。