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危機公關炎上對策：從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課

為了解決唐采會員的問題，作者唐源駿（凱爺） 這樣論述：

了解危機風險，制定品牌專屬的炎上對策！ 有理論、有案例、有表格、有SOP、有測驗！ ★企業品牌炎上體質快篩（檢視表）★ 事前管理！事後處理！   　　●傳統產業、知名品牌、新世代電商、KOL必看！ 　　●零時差網路時代，危機處理總盤點！ 　　●理論與實務SOP，滅火技能，完整傳授！ 　　●4大業別、6個案例，實戰分析！ 　　●面對公關危機海嘯的五大心法，平安下莊！   　　零時差的網路時代，稍有不慎，苦心打造的品牌與個人形象，都有可能一夕變天！   　　不論是傳統產業、知名品牌、新世代電商還是網紅，全天候接受市場消費者全

方位監督，如何在每一場公關危機都能夠安全下莊，憑靠的是品牌主理人的能力與經驗。   　　本書作者唐源駿（凱爺）以實戰經驗傳授品牌、企業、網紅，面對危機的處理與管理。從「公關危機事件全局觀」開始，分析危機事件的發展過程，抓出藏在細節裡的魔鬼，傳授「錦囊妙計：公關危機處理五大心法PRSOS」，建立危機處理流程表。並且輔以「台灣企業公關危機案例分析」，從餐飲服務業、食品業、醫療業、藝人私德等類型，來探討不同的對策與因應。最後，「企業品牌炎上體質快篩」幫你評估品牌與企業的危機指數，制定專屬於你的風險管理專案。事前管理勝過事後處理！本書教你將攸關生死的危機處理轉化成歲月靜好的風險管理。

  　　面對企業經營危機，本書提出最終極且全面的炎上對策！   　　■精華傳授 　　●就算錯不在己，也不能推諉，要對消費者負責到底，積極提出補償措施。 　　●面對不實爆料，適時沉默、靜觀風向。 　　●面對媒體－讓子彈飛一會兒，找回還擊點。 　　●危機處理的成敗關鍵－紀錄！紀錄！紀錄！ 　　●危機處理的核心關鍵－人與人心。 　　●法律，是經營企業的最低底線，認錯、負責、改善，是重生的三大鐵則。   名人推薦   　　王蘭芳／OB嚴選創辦人 　　李靜芳／遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 　　林

一泓／歐買尬愛心基金會董事長  　　林明樟（MJ）／連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師 　　張云綺／宏亞食品(股)公司董事長 　　陳良信／民傑資科執行長 　　陳宗賢／聯聖集團董事長 　　康敏平／臺師大全球經營與策略研究所教授 　　彭思齊／SHOPPING99共同創辦人 　　葉幼梅／世新大學公共關係暨廣告學系副教授 　　楊佳燊Jason Yang／傑思‧愛德威集團創辦人暨執行長 　　Dr.Selena楊倩琳博士／易飛網集團策略長 　　趙啟宏／清心福全執行長 　　劉安立／彥星喬商傳播事業群創辦人 　　戴東

杰／雀客旅館創辦人　 喝采推薦   　　◆王蘭芳 OB嚴選創辦人 　　拆彈與打怪是企業經營必備技能，《危機公關炎上對策》能讓讀者防範未然避免踩坑踩雷，若不幸落坑，本書更是坊間最實用的教戰手冊！！ 　　面對不同危機有不同招數破解，從「復籌者聯盟」籌組分工、危機處理的六大流程與實戰工具、到公關危機處理的五大心法（PRSOS），逐步教導企業如何在最快時間內掌握問題源頭與事件全貌，脫離險境減輕傷害，甚至能逆轉危機華麗轉身。推薦企業主或公眾人物必備工具書！！   　　◆李靜芳 遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 　　轉危為安的公關致勝

攻略！ 　　現今互聯網孕育全民皆媒體時代，新聞資訊傳播飛快，猶如兩面刃；企業領導者更需正視危機公關的管理。危機當下冷靜坦誠，掌握人心關鍵，發揮同理心並有效溝通，才能迅速化解信任危機。 　　筆者書中闡述從理論到實戰計畫，並考量台灣特有的文化特質，以本土案例為證，值得企業／品牌學習借鏡。   　　◆陳宗賢 聯聖集團 董事長 　　談笑風生的危機與公關行銷大師 　　認識凱爺是在聯聖企管的共同座談會中，發現他的風采與實力，能在很短的時間中掌握到關鍵，提出精準的對策，令人佩服。 　　行銷是門企業經營重要的課題，台灣懂行銷的人不多。 　　玩行銷的人卻

很多，凱爺卻是箇中高手。 　　危機公關處理更是企業經營不可或缺的一門課，因為這是可控與不可控因素的綜合體，應對得好是加分，應對不好或主觀過強就減分，這攸關企業形象與好感滿意度，凱爺的聲譽是不言可喻的。 　　此次知道他出這本書當然要來共襄與推薦，因為這是不可多得的一本實用的好書，特此推薦。   　　◆康敏平 臺師大全球經營與策略研究所教授 　　最好的風險管理是從源頭防範防止危機發生，依循書中利益關係人系譜建立對內對外的全流程管理系統，無疑是防範未然或是對症下藥的武功秘笈。我在大學擔任公關行政多年，深感不論是組織或是個人隨時都有可能被危機事件攻擊，這本書有系統地呈

現危機處理的理論與實務，應該人手一本，因為當黑暗來臨時，你會需要這樣一本教戰守則，才能冷靜地找到出口。

唐采會員進入發燒排行的影片

以行動者網絡理論探討 COVID-19 疫情爆發後心靈環保飲食文化之推廣–以小小樹食為例

為了解決唐采會員的問題，作者鄭玫玲 這樣論述：

正是因為COVID-19新冠肺炎疫情的爆發，以及在短時間內席捲全球這樣一個特殊時空背景下，觸發了本研究主題的研究動機。人類社會經過工業革命、科技、金融等產業的創新發展，帶動消費主義盛行，對自然資源過度開發利用，造成生態破壞與氣候變遷的嚴峻生存環境後果。現代畜牧工業不僅是影響氣候變遷的重要因素之一，其作業流程也多不符人道，嚴重剝奪其他物種的生存條件與生命權。 法鼓山創辦人聖嚴法師認為僅針對自然資源和生態的環保觀念是不夠積極的，故把佛法淨化心靈的觀念與環保術語結合，使環保由個人心靈做起，才能真正落實全方位的環保運動，因而於1992年提出「心靈環保」作為法鼓山的核心理念。從「心靈環保」角度看

地球及生存其上的萬物皆為生命共同體，人類為了自身安全，必要珍惜地球有限資源及尊重其他生命。 文化是人與環境互動的結果，是人類社會一切行為規範、價值、知識、信仰、傳統、習慣等的總稱。飲食文化包含從耕作飼養到烹調吃食、社交、傳統、習慣、理念、創意等等面向。研究者好奇，當人類面對COVID-19的警鐘、地球永續的嚴峻挑戰時，是否能從食衣住行中「食」的習慣開始調整，培養一種符合「心靈環保」，友善地球尊重生命的飲食文化？ 「小小樹食」餐飲事業以推廣彈性素食為理念，以製作葷食者也喜愛的創意蔬食料理為方法，其經營團隊努力實現「小小樹食」作為自體環保與自然環保實踐場域的目標。研究者以行動者網絡理論

為基礎，藉由文獻探討、實地觀察、深度訪談與問卷調查等研究方法，詳細論述個案從行動者網絡理論視角，在品牌經營與理念實現的發展歷程中，所經歷的轉譯四階段–問題界定、利益賦予、徵召、以及動員的內容；並由蒐集的資料，分析個案作為推廣心靈環保飲食文化平台的功能與成效。由葷食答卷者佔比78%，葷食、素食者均超過8成認同個案的理念與方法並顛覆蔬食料理印象…等統計結果顯示，個案確實成功動員了葷食者成為其主要客源，形成倡導彈性素食理念的行動者網絡，提供友善地球、尊重生命的實踐場域，協助推廣符合「心靈環保」理念的飲食文化。 研究者建議政府相關部門提出更多宣導與措施，以利環保理念化為日常生活的行動與實踐。並建

議有興趣的研究者可就佛法與行動者網絡理論的異同做後續學術探討。關鍵詞：COVID-19、心靈環保、飲食文化、行動者網絡理論、彈性素食

2049百年馬拉松

為了解決唐采會員的問題，作者MichaelPillsbury 這樣論述：

「百年馬拉松的力量在於它總在暗地裡進行。借用電影《鬥陣俱樂部》（Fight Club）裡的話：馬拉松的第一定律就是絕口不提馬拉松。」 美國CIA 中國問題專家白邦瑞，被欺騙40年後、痛定思痛的懺悔實錄 中國從來就不滿足於和平崛起。 必須避免中共2049年百年馬拉松達陣，不認清事實與陷阱，將再也來不及！   2022年秋季中共即將召開二十大，極有可能見證習近平領導邁入第三任期、鞏固其歷史定位；值此時刻，更需了解美國鷹派的思維，並透過其目光溫習並審視中共戰略軌跡 ■  閱讀關鍵  　　解密美外交檔案、研析中共策略：今日中國的大國崛起局勢是如何造成？ 　　思考應對策略：離2049年中

共建國百年成功達陣，我們還能夠做些什麼？ ■  內容簡介 　　美國CIA中國專家白邦瑞，揭露美國過去從政府高官至一般民眾如何被中共欺騙的過程，並逐步分析中共對美國「霸權」不懷好意；如何無中生有「顛覆政權的境外勢力」箭靶，對外國仇恨的政治工程是怎麼煉成的；以及中共在過去四十年間的外交戰略中，針對不同時機的「勢」而發展出韜光養晦、無為借力等策略，並強調「儒家文明圈」的重要性。中共正持續穩步往馬拉松的終點邁進......   ■  全書綱要  　　 　　分析中共戰術要旨 ———＞執行重點 　瞞天過海 ———＞百年馬拉松的威力在於總是暗中運籌帷幄 　鼎之輕重，未可問也 ——＞佯弱瞞強，等待時

機 　聯吳抗曹 ——＞ 周旋於美俄中情勢，拉攏吸收美國的援助與間離之 　趁火打劫 ——＞中國鷹派出頭，美方錯估真正的溫和派與改革派 　無中生有 ——＞  將美國妖魔化、強化惡霸形象 　移花接木 ——＞  借力使力於美國人的善意，控制中國對內外的媒體及形象 　殺 手 鐧 ——＞ 發展以小博大的各類型武器 　順手牽羊 ——＞  剽竊、抄襲、間諜，中國拼湊的大戰略乃中國特色的經濟戰略 　反客為主 ——＞  當2049中國統治全世界，這世界只會更壞 【台灣版收錄專文分析（一）張旭成：解析中國稱霸天下　（二）丁樹範：觀察中國的警鐘　（三）黃介正：國強必霸的規律？】   這場百年馬拉松，究竟鹿死誰手？

美國或其他國家還有勝算嗎？又會如何牽動台灣的未來？   ■  解密檔案重點 　　――中美建交的背後主因不是尼克森主動出擊，而是毛澤東拉攏美國對抗蘇聯。 　　――天安門事件當時美國誤判學生立場，竟然以為暑假到了學生就會散場。 　　――中美貿易正常化、中國進入WTO都是中共對美國官員各個擊破的結果。 　　――胡錦濤推動軟性的對台政策，成功讓美國誤以為中國願意與美國配合。 　　――中共系統性地打壓暴露中國真相的媒體與學者。所有最值得信賴的中國問題專家，都是進不了中國的。 　　――中國暗中與世界上各個反美勢力合作。911攻擊前後，中國不斷供應武器給蓋達組織。一位塔利班司令曾公開讚揚：「中國對塔利班

伸出援助與合作之手。」   ■  各界推薦 　　「個人與白邦瑞先生曾有數面之緣，對他的中文能力非常佩服――他的中文好到能以中國菜菜名開玩笑的程度。在本書中，他認為中國制訂了一項針對美國、長達百年的「戰略欺騙計劃」，目標是「扮豬吃老虎」，在二〇四九年前取代美國成為全球霸主。個人認為北京當局若有成為「全球霸主」的機會，自然不會拱手相讓；但是其戰略的重中之重，還是在維持現有體制和中國共產黨的統治。中國共產黨的領導人絕對沒有認為這個目標是不會面臨任何挑戰，也不會出現任何危機的。北京當局的一切政策，不管對內對外，都會絕對服從這個原則。但無論如何，作者的論證還是非常值得參考的，這可以一窺現實主義者和美國

國安工作者的思維模式。大力推薦。」――張國城（台北醫學大學通識中心教授兼通識教育中心副主任，《東亞海權論》、《國家的決斷》作者） 　　「西元二〇四九年十月一日，中國共產黨將慶祝建國一百周年。今日的中、美、台領導人屆時如果還在世，歐巴馬已八十八歲，習近平九十六歲，馬英九則九十九歲。他們將看到中華人民共和國為自己的百歲生日送上一份大禮：成為主宰世界的霸權，台灣也已完全臣服在北京腳下。這是美國資深中國問題專家白邦瑞的預言，或許不幸而言中，或許柳暗花明另生波瀾。無論如何，白邦瑞的百年預言值得一看。」――閻紀宇（《風傳媒》副總編輯） 　　「中國從來就想顛覆美國、稱霸全球，但美國卻被蒙騙了六十載，還幫

助中國實現『強國夢』。習近平藏不住『問鼎』的饑渴，但美國並未警覺中國加速崛起，一個重要原因是台海關係緩和，讓美國誤判中國鷹派已式微。作者以其親身經歷描繪近半世紀來中國『騙』美國的精采過程，這是重要的歷史教訓。不過，把中國菁英高明騙術歸功於兩千多年前老祖宗的智慧（或華人常識），就過於簡化了。」――顧爾德（《新新聞》總主筆）       「本書從歷史當中挖掘出中國想要獨霸全球的大戰略，令人大開眼界。」――葛拉漢‧艾利森（Graham Allison，哈佛大學甘迺迪政府學院國際事務中心主任，《決策的本質：古巴飛彈危機釋義》作者）        「本書無疑是近年來關於中國戰略與外交政策最重要的著作

。白邦瑞在五角大廈與CIA工作超過四十年，其間不斷與中國的『強硬派』對話交流，而這群人在習近平時代可能主導了中國的外交政策。在嚴謹的學術考證基礎之上，本書以生動、緊湊的文風提出了發人省思的針砭，批判認為美中合作可以共創美好未來的主流看法。」――羅伯‧凱根（Robert Kagan，布魯金斯中心資深研究員、希拉蕊外交政策幕僚） 　　「在過去四十年裡，白邦瑞與中國軍事、情報單位中的『鷹派』進行無數的會議、對話，與學習。在這本大膽、聳動的新書裡，他清楚呈現了中國鷹派如何看待美國，以及打算如何在二十一世紀中葉推翻美國，試圖以此糾正華盛頓以為中國正在逐漸改革的錯誤判斷。」――孟捷慕（James Man

n，前《洛杉磯時報》北京分社主任） 　　「一本令人大開眼界、鞭辟入裏的傑作。我推薦給所有想要了解中國的未來的讀者。」――唐納德‧倫斯斐（Donald Rumsfeld，前美國國防部長） 　　「白邦瑞先生為CIA進行的調查研究為他贏得了『傑出貢獻局長獎』，本書正是根據這份研究寫成。在書裡他精采地回顧了他如何從一位「擁抱貓熊派」覺醒過來，進而以審慎的態度孤軍奮戰，警告我們中國圖謀稱霸的長期戰略。他再三強調，美國面對的是一個手段高明、立場堅定、野心勃勃的地人。在《孫子兵法》的指引下，中國人處心積慮地尋找切斷美國的阿基里斯腱的竅門。美國已經有了燃眉之急。」――詹姆斯‧伍爾西（James Wools

ey，前CIA局長）   最易讀的中美外交歷史分析，來自現場的第一手外交實務剖白

探討中高齡者對LINE社群媒體黏著度的影響因素

為了解決唐采會員的問題，作者顏婉沂 這樣論述：

隨著無線網路以及移動設備的普及，現在人手至少擁有一台智慧型手機，智慧型手機已成為現代人日常生活中不可或缺的一部分。在台灣，LINE已是民眾每天造訪次數最多的社群媒體，目前過去研究多探討社群媒體之持續使用意圖與忠誠度，較少研究針對中高齡者使用社群媒體之黏著度進行探討，因此本研究將社會支持、社會影響、自主性、自我效能、績效期望、努力期望視為中高齡者使用LINE社群媒體黏著度之影響因素。本研究之研究對象為中高齡者有使用LINE之民眾，採便利抽樣法，透過網路及紙本問卷共發放368份問卷，扣除無效問卷53份及45歲以下55份，有效問卷回收260份，回收率為82.54%。採用SPSS25.0與AMOS2

0.0統計軟體進行信效度分析及複迴歸以驗證假設。本研究結果證實自主性對黏著度有正向影響、績效期望與黏著度有正向影響，以及努力期望對黏著度有正向影響，亦即當中高齡者透過LINE，可以讓他展開不同的生活以及讓他充分表現出他的生活方式，將會使其花更長的時間、經常地使用LINE上的各種功能。表示當中高齡者容易與輕鬆的使用LINE，並覺得使用LINE方便讓他接受新的資訊(如:新聞、防疫訊息、政府資訊等)，且亦會使他無時無刻都在使用LINE。