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應用資料包絡分析法衡量汽車經銷商營業據點之績效—以某汽車經銷商為例

為了解決和泰產險評價的問題，作者李姿靜 這樣論述：

據台灣區車輛同業公會網站(2020)統計2019年的全球年度銷售業績出爐，擁有超過十二個品牌的大眾集團，總領牌共計為10,336,495輛。台灣市場地小人稠，是各家知名汽車廠商兵家必爭之地，面對如此競爭的產業環境，對公司而言如何有效衡量各營業據點的經營效率，作為經營績效改善管理依據，成為公司永續經營的重要課題。然而現行公司KPI績效衡量機制不僅項目繁多且鎖碎，營業據點不易自行計算進行檢討改善，容易造成不公平之衡量。汽車銷售行業中有分成售前及售後二大區塊，本研究是作售前這個區塊，應用資料包絡分析法(Data Envelopment Analysis, DEA)，以租金、業代人數作為投入項，以實

際分期收益、保險收益、銷售台數作為產出項，計算某日系汽車公司十七家營業據點於2018~2020年間之相對經營績效，從中尋找經營績效較優良的營業據點，作為其他營業據點學習與參考指標。研究發現2018~2020年之總體效率、技術效率以及規模效率與公司KPI排名營業據點稍有不同，在2018~2019年間小的營業據點績優排名皆在前幾名，佔比大的營業據點負擔較多的販賣台數，順利達標後卻無較多實質獎勵，以巿區據點最為明顯。故自2020年起公司針對其KPI銷售達成比加重計分後，某家巿區營業據點績效優良，其排名與總體效率排名相符合，其排名與總體效率排名相符合之效率單位。關鍵字:汽車營業據點、績效評估、資料包絡

分析法

我國網路保險行銷之研究

為了解決和泰產險評價的問題，作者江宗翰 這樣論述：

由於網際網路的興起，資訊的傳遞更加迅速便捷，不再受限於地區、時間上的差距，顛覆了以往的商業模式與生活型態，也逐漸地改變了消費者的消費習慣。網路除了可以提供消費者多元的資訊外，也成為消費者評價與意見交流的最佳管道。我國各家保險業者在網際網路行銷策略投下大量的時間與研究，其目的是希望在競爭激烈的保險市場上，能夠降低成本與提高利潤，也因此，透過網路行銷的電子商務已是我國保險業者在企業經營上不可或缺的行銷模式之一。 本研究對於網路保險行銷模式如何配合保險銷售進而提高保險在網路上的銷售量，透過文獻回顧進行SWOT分析後，從中得出我國網路保險發展現況之問題，提供以下建議以及解決方法：ㄧ、對於保險公

司 (ㄧ) 保險公司可以開發專屬網路保險的保險商品，以做出與其他行銷模式的區隔性，將省下的人力成本轉為提供消費者保費的優惠，如此一來，便可推動消費者透過網路投保的意願。 (二) 保險公司加強網路即時核保的功能，將可開放更多原本道德風險較高的險種供消費者投保，提供消費者更省時便利的服務，提高消費者投保意願。二、對於保險監理單位 (ㄧ) 明確規定保險公司經營網路保險業務時必須遵守的資訊揭露的法規減少保險公司與消費者之間資訊不對稱的問題與爭議。 (二) 明確訂定出保險公司應該遵守及建立相關的防護系統，以確保保險公司自身的資訊安全性，也可以提高對於消費者的個人資訊防護。