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每個人的商學院・商業基礎：客戶心理是一切需求的起始點

為了解決吃雞儲值中心的問題，作者劉潤 這樣論述：

「得到」APP 35＋萬學員訂閱記錄 商管大師劉潤最完整的商學課程 含金量最高的商戰邏輯思維   　　作者劉潤為商管策略大師，曾任微軟戰略協作總監、百度、海爾等大型企業戰略顧問、潤米商業諮詢董事長。本書能以最快時間精準對焦，１天擦亮１商業盲點！每篇皆以案例反剖析商業理論，深入淺出商學知識，人人都可實際操作，自學時光無艱澀感！   　　《每個人的商學院》是《5分鐘商學院》的升級增修版，共分商業、管理、個人三大面向，透過比商學院更系統的學習方案，細深診斷你的商業邏輯，針針疏通你的營運模式。   　　一、「商業」： 　　從基礎 →實戰 →進階。把商業邏輯理論於現

實層面中，加以剖析至能融會貫通，學習看透商業本質，幫你破解商場上的難題！   　　二、「管理」： 　　學習以激勵的方式，解決人員意願的問題。運用管理法則，讓團隊潛力、能力徹底發揮，讓企業達成最佳效能運轉！   　　三、「個人」： 　　所有的問題，其實最終都與CEO本身密切相關。提升CEO自我領導力，就可百分百提升企業商戰能力！   　　全套系列首發 →《每個人的商學院・商業基礎：客戶心理是一切需求的起始點》 　　 　　剖析67則理論 　　超過150個案例 　　讓你的策略45°直線精進！   　　客戶心理，是一切需求的起點！ 　　商家與消費者之

間不斷反覆的互動，潛藏了商業的起點。懂得掌握消費者的心，你才有機會更進一步探觸商業的本質，制定商業模式並積極進攻，投入瞬息萬變的商海：   　　——讀心術：心理帳戶—— 　　聽音樂會的路上弄丟200元，不見的如果是儲值卡，你可能還是會去聽； 　　但遺失的如果是準備要買門票的娛樂費，你可能就不想去了！  　　→心理帳戶設定錯誤，消費者怎樣都不會掏錢！   　　——聊天術：數據分析—— 　　朋友有款特別喜愛的產品，有數據邏輯的人喜歡反問： 　　你有多喜歡這產品？有多少人喜歡？有多流行（市占率）？ 　　當人類行為痕跡全都能轉換為網路數據，客戶的祕密你也能掌握。

　　→擁抱數據思維是現今商業社會人人必備的能力。   　　——生存術：規則之縫—— 　　再精心的商業規則，背後都有漏洞可鑽，黃牛就是靠著鑽漏洞而獲利。 　　正視規則之縫的存在，才能在複雜之中知己知彼。 　　→有勇氣正視黑暗面，才能練就精準洞察力！   　　——再造術：倍率之刀—— 　　不同的業態各有其銷售模式，「定倍率」也有所差異。 　　制定的關鍵點，就是每個公司的經營祕密武器。 　　→該賣貴還是賣便宜？先確立公司擁有的祕密武器。   　　全面升級的《每個人的商學院・商業基礎》編排更有系統、使用方法更切合需求，讓你循序漸進，建構屬於自己的商

戰策略：   　　．首先「掌握亮點」，先邏輯聚焦，擦亮長久來的商業盲點。 　　．切入「商業邏輯或理論」，平易近人的案例，讓你在最短時間內培養最正確的商業知識！ 　　．篇末的「3分鐘專注延伸」，能記錄筆記或對照自身商戰心得。   　　職場新鮮人擁有此書，能練就消費者讀心術，讓客人捨得掏錢買單。中高階經理人剖析此書，巧妙運用消費者得失間需平衡的心理，更能撫平行銷策略上的阻力。CEO摸透此書，能在企業會員未開口前，先一步解決他們的煩惱並滿足需求。《每個人的商學院・商業基礎》讓商學院知識深入淺出，人人都能即學即用、得心應手！   本書特色   　　１．作者的商管學

習資歷，以及在商業界豐厚完整的實戰經驗，不僅每一章節清晰說明商業邏輯與定律，更針對商業定論皆有輕巧剖析的案例。   　　２．作者敘述口吻平易近人，將枯燥的商業理論，藉由說故事的方式，字字珠璣、簡明扼要，每篇幅閱讀都輕鬆無負擔，幾分鐘內即可融會貫通。   　　３．每節商業專有名詞，皆有由深入淺的引導，提供使用本書的人自行操作深入延伸式的思考過程與紀錄。   好評推薦   　　朱楚文／科技財經主播暨作家 　　別蓮蒂／國立政治大學企業管理學系特聘教授  　　吳曉波／著名財經作家、吳曉波頻道創始人  　　夏韻芬／中廣「理財生活通」節目主持人  　　梅驊／將

來商業銀行資深執行副總  　　游舒帆Gipi／商業思維學院院長  　　黃麗燕／李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁  　　雷軍／小米創辦人、董事長兼CEO  　　謝銘元／ECFIT雲端CRM創辦人  　　羅振宇／邏輯思維、得到APP創始人  　　Mr. Market市場先生／財經作家  　　（依照姓氏筆劃排序）