台電員工電子信箱的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

分心不上癮：如何保有線上生活，卻免於家庭失和、同事臭臉、靈魂墮落

為了解決台電員工電子信箱的問題，作者方洙正（Alex Soojung-Kim Pang） 這樣論述：

上網無罪，分心有理？ 當你抬起你的頭來──才能體會什麼是當下。 　　【你有分心上癮症嗎？】 　　‧檢查電郵時，你會屏住氣嗎？ 　　‧你開始覺得維繫上網生活很像在工作？ 　　‧生活中的類比式活動（種花、烹飪、繪畫）占比愈來愈少？ 　　‧明明是家庭聚餐，卻沒人交談，只專心滑手機？ 　　‧不論是走路還是下樓梯，眼睛都離不開手機？ 　　是你駕馭了科技？還是科技駕馭了你？ 　　現代社會的大哉問── 　　活在愈來愈忙、愈來愈容易分心的世界裡，我們還能好好過日子嗎？ 　　我們周遭滿是這樣的人：有人簡訊成癮，臨睡前不忘發最後一則訊息，等紅綠燈時也要抓緊時間line一下。還有人，就算吵得臉紅脖子粗仍要接

電話，甚至邊聽布道邊看臉書。但是我們自己也沒好到哪裡去。誰沒做過以下這些事呢？邊吃晚餐、邊看電郵，屏氣凝神等待電子信箱開啟，甚至坐在電腦螢幕前忘了起身。 　　行動裝置和網路已經侵入了我們的生活。這本創意非凡的書，試圖回答我們這個時代最迫切的一個問題：我們能夠既和世界保持連結，又不會減損才智、專注力和生活能力嗎？我們能魚與熊掌兼得嗎？ 　　方洙正（Alex Soojung-Kim Pang）是美國史丹佛大學的知名科技大師。對於這個問題，他的回答是「可以」。《分心不上癮》充滿了精彩的調查、有力的研究和重要的建議。從輕鬆等候臉書重新整理，到發揮創意暫時擺脫數位沉迷，這本書將告訴我們如何關機又知天

下事。 名人推薦 　　社會評論家　王乾任 　　國立彰師大輔導與諮商學系（所）教授／台灣心靈健康資訊協會理事長　王智弘 　　富邦文教基金會執行董事　陳藹玲 　　網路趨勢觀察家　Mr.6劉威麟 　　專心推薦！ 　　科技時代何處尋覓靜心之道？作者以科學家之精神、文學家之筆，帶領您走一趟科技與心靈的桃花源。──國立彰師大輔導與諮商學系（所）教授／台灣心靈健康資訊協會理事長　王智弘 　　想像廣告中的金城武，在紛亂高速運轉的世界定心，優雅從容嗎？不妨試試看作者的「沉思式計算」心法？沉思式計算力，讓你分心卻不上癮，還能保持專注力，高效面對工作與生活。──社會評論家　王乾任 　　《分心不上癮》內容有

趣又發人深省……不僅是自助手冊……更深刻檢視了我們過度使用數位設備的危險，並回顧了科技發展如何改寫人類意識的歷史。──《華盛頓郵報》（Washington Post） 　　充滿洞見的新研究，探討我們如何面對數位生活中無止境的干擾與中斷……作者以極具說服力的方式，仔細建構了一套解決之道，取名為「沉思式計算」……希望幫助我們清明沉著地思考。作者的見解不僅創新獨到，並常常啟迪人心。──《舊金山紀事報》（San Francisco Chronicle） 　　《分心不上癮》對科技抱持懷疑，卻不過度恐懼科技，也不死抱著神經科學……本書提供大量建議，教導讀者如何擁抱「沉思式計算」，以覺察的方式使用數位科

技……作者並未為了追求道地的神祕體驗而排斥科技，只是想去除科技帶來的混亂。──《紐約客》（The New Yorker） 　　從科學史（例如達爾文的每日散步）到矽谷熱中的宣傳（例如「數位安息日」），作者擅長從不同出處蒐集之前報導過的概念，將它們匯聚融合。──《克里夫蘭實話報》（Cleveland Plain Dealer） 　　本書是一趟優雅的旅程，帶領讀者遊歷神經科學的新知，並檢視注意力的本質。對於想掌控個人數位生活的讀者，本書是很有價值的參考資料，也是瞭解心靈和科技互動的絕佳入門書。──《出版者週刊》（Publishers Weekly） 　　作者提醒我們，人類大腦能做的還是遠遠超越

了電腦。──《瓊斯夫人》（Mother Jones） 　　作者在這本深刻的作品中提供了豐富的研究結果和各種趣聞，呼籲讀者更覺察地使用科技。對喜歡瑪姬‧傑克森和比爾‧麥奇本的《分心：注意力瓦解與即將到來的黑暗時代》（Distracted: The Erosion of Attention and the Coming Dark Age）、喜歡瞭解注意力的本質及人類與電腦互動的讀者來說，這是最適合的讀物。──《圖書館學刊》（Library Journal） 　　作者介紹偉大思想家的創見和背後的故事，訪問當代科學家及科技專家，來為他提出的建言背書。從僧人竟然也使用社群媒體，到詳細分析達爾文的散步

思考，這些故事將當代科技「上癮症」納入人類歷史、發展和哲學觀的大脈絡下討論，是本書最出色之處。──《書單》雜誌 　　作者對覺察、沉思和計算的見解非常有用。──科技網站TechCrunch 　　睿智、溫和、有趣又深刻得令人愉悅的一本書，討論的遠遠不只是手機時代的分心和成癮現象，而是如何深刻用心觀照我們的工具和身體，以及我們所愛的人。這本書的對象是當代人，傳達的卻是永恆的信息。──麥可‧裘洛斯特（Michael Chorost），《互聯之心：人性、機器和網路即將到來的整合》作者 　　手機和iPad時代似乎給了我們一個非常不討喜的兩難：要嘛改變我們自己，適應一個充滿科技焦慮和分心的生活，要嘛就

是放棄網路世界帶來的諸多益處。在這本重要又充滿希望的書中，作者告訴我們還有第三種選擇。只要使用他稱之為「沉思式計算」的方法，我們就能駕馭科技來協助（而非打亂）我們專心和沉著，進而運用科技產品來過一個有意義的人生，而不是受科技產品左右。──奧利維‧柏克曼（Oliver Burkeman），《衛報》專欄作家、《解藥：受不了正面思考的人的幸福學》作者 　　是你駕馭了科技？還是科技駕馭了你？《分心不上癮》是數位分心時代維持清明、平衡與方向的指南。想要保有手機、臉書、電郵和其他科技產品，讓它們豐富你的生活，而不是讓生活更加零碎，就一定要讀這本書。──拉梅茲‧南姆（Ramez Naam），《無限資源：有

限星球、概念發威》作者 　　時間不夠？一直被冒出來的雜事打擾？被資訊大海淹沒，看不到陸地？需要北極星和領航員，甚至禪宗大師幫忙？那就找方洙正吧！這些事他全經歷過。有了他的協助，你將對自己的表現大吃一驚。《分心不上癮》是我們如何悠遊於科技時代的基礎指南，充滿睿智，樂趣無窮。──彼得‧懷布洛（Peter C. Whybrow），美國加州大學洛杉磯分校塞莫爾神經科學與人類行為研究中心主任，《美式瘋狂：更多還不夠》作者 　　《分心不上癮》保證能讓讀者跳脫日常生活的陳腔濫調，拓展我們對科技可用性和延伸心靈的認識，將我們的哲學思索帶入現實。趕快翻開這本書，讓裡面深刻的人文感性刺激你、愉悅你吧。──約翰

‧希利‧布朗（John Seely Brown），《資訊社交生活》作者之一 作者簡介 方洙正（Alex Soojung-Kim Pang） 　　過去二十年潛心研究人與科技，以及兩者共同打造的世界。身為科學史博士和專業的未來學家，他是史丹佛和牛津大學的訪問學者，也曾經在微軟英國劍橋研究院擔任研究員，並且在矽谷智庫Strategic Business Insights擔任資深顧問，著作散見於《科學人雜誌》、《美國科學家》、《洛杉磯時報》書評版和眾多學術期刊。關於更多「沉思式計算」相關資訊，請見網站：contemplativecomputing.org。 譯者簡介 賴盈滿 　　英國倫敦

政經學院科學哲學碩士，譯有《資訊》、《海拉細胞的不死傳奇》等書。 引言　兩隻猴子 第一章　呼吸 第二章　簡化 第三章　冥想 第四章　去程式化 第五章　實驗 第六章　重新定焦 第七章　休息 第八章　沉思式計算八步 附錄一　撰寫科技日記 附錄二　社群媒體善用法則 附錄三　數位安息日自助手冊 謝詞 註釋 序 喋喋不休的猴子（摘自「引言　兩隻猴子」） 　　日本古城京都西郊的嵐山（意思是颳風的山）山腰有一座岩田山公園。公園裡小徑曲折，可以俯瞰景致宜人的京都風光，但最大的賣點是那裡住了大約一百四十隻獼猴。岩田山的獼猴群性很強，喜歡嬉戲，有時還很機靈狡猾。和所有獼猴屬的猴子一樣，

牠們既合群又聰明，會和親人玩耍，互相照顧幼小，彼此學習技能，甚至擁有特殊的團體習慣。 　　這些獼猴當中，有的沉迷於泡澡、做雪球或洗食物，有的熱中於捕魚或用海水當調味料。岩田山的獼猴以剔牙和玩石頭聞名，因此雖然我們向來認為文化是人類的專屬品，但有些科學家認為獼猴也有文化。牠們天生的好奇與狡詐非常像人，前一秒你才看見某隻小獼猴動作好可愛，下一秒牠的夥伴已經偷走你在公園入口買的零食了。 　　這群獼猴還有一點也很像人。牠們這麼聰明，卻什麼事都無法專心太久。住在京都西郊的山腰上，這群獼猴每天都能欣賞世上數一數二的古城景致，但牠們卻無動於衷，老是喋喋不休，喃喃自語。這群獼猴活脫就像佛教形容的「心猿意馬

」，我最喜歡用這個詞來比喻毫無章法、過動不安的世俗凡心。藏傳佛教大師丘揚創巴仁波切曾經說過，猴子的心（心猿）是瘋狂的，「蹦蹦跳跳，無法停留在一個地方，完全靜不下來。」 　　猴子的心動個不停，反映出一種深沉的不安定。猴子的心靜不下來，所以怎麼都坐不住。同樣地，人的意識也幾乎總是流動不息，就算靜默時，思緒也很難不飄開。再加上電子產品的嗡鳴聲、收件匣有新訊息的閃動提示和語音信箱的通知聲，我們的心就像喝了三杯濃縮咖啡的猴子一樣瘋狂。現在的資訊選擇和設備就像吃到飽的訊息大餐，種類多樣、變化多端，最能吸引猿猴般的心（the monkey mind）。過量讓它興奮，亮閃閃的東西讓它著迷，猴子的心完全無法辨

別好科技和壞科技，也無法區分好選擇和壞選擇。 　　佛教經常提到「心猿」的概念，顯示心靈和外在世界的關係已經被深入探究了數千年之久。所有宗教都包含冥想，要求信仰者藉由沉默和獨處來靜定心靈。在聖公會《晨禱與晚禱》（Matins and Evensong ）導言中，基督教會會長約翰．卓利（John Drury）忠告敬拜者，「應當保持耐心與放鬆，讓長久的傳統說話」，並「擺脫外在生活的羈絆，讓我們的思緒與感受更貼近自己」，唯有如此，人才能完全進入「那古老而淡定的服事秩序，得到一個空間、一個架構及提示，讓我們得以思考自己的懊悔、希望與感謝」。天主教修士用冥想來預備心靈，以便接受神的智慧。紛亂的心聽不見神

的聲音。而在佛教，心靈的戒持更像目的，而非達成目的的手段。凡心就像攪動的水。佛教徒說，只要心如止水，它就會像平靜如鏡的湖面映照出一切。 人機合一的猴子 　　岩田山公園幾英里外的京都大學有一所機器人實驗室，裡頭有一個由猴子操縱的機器人。那隻恆河猴名叫伊多亞（Idoya），但神奇的是伊多亞不在日本，而是在美國北卡羅來納州杜克大學的一間神經科學實驗室裡。牠的大腦藉由網路和機器人連結在一起。神經科學實驗室的負責人名叫米格爾．尼科萊利斯（Miguel Nicolelis），他是在巴西出生長大的，讓這個故事更全球化了。尼科萊利斯潛心研究大腦和大腦在學習執行功能時的變化，而他專長的領域，科學家稱之為腦機

介面（brain-computer interface, BCI）。你現在買得到初階的腦波讀取器，能讓你操作電玩，而科學家正藉由腦機介面來標定大腦的功能，並測試大腦控制複雜物件的能力，希望有一天能運用腦機介面，繞過受損神經發送大腦信號，讓脊髓損傷或神經退化症患者恢復控制身體的能力。 　　尼科萊利斯實驗過許多猴子，伊多亞是最新的一隻。過去十年，尼科萊利斯的研究團隊證實了，大腦植入電極的猴子可以操縱搖桿和機械手臂，而且大腦掃描的結果非常驚人：當猴子操縱機械手臂時，牠的前額葉（專司手臂控制的大腦部位）的神經元是激發的。換句話說，猴子的大腦不再將機械手臂當成工具，或是自身之外被它利用的物體，而是重新

建構對於猴子身體的認知，將機械手臂納為自己的一部分。就神經而言，猴子手臂和機械手臂的界線變模糊了。對猴子的大腦來說，猴子手臂和機械手臂都是身體的一部分。尼科萊利斯及他的日本同行在伊多亞大腦專司行走的部位植入電極，然後讓伊多亞走跑步機，研究牠行走時大腦神經元的激發狀況。只要伊多亞服從指令加快或減緩速度，就會得到獎賞。他們在跑步機前架了螢幕，但不是播放新聞節目，而是CB-1 的現場影片。CB-1就是京都大學實驗室裡那個真人尺寸的機器人。它本身也是個奇葩，身上有四台攝影機、多台迴轉穩定器和兩隻能抓取物體的機械手，可以握球棒、揮棒和模仿人類操作一些簡單任務。 　　當伊多亞一邊看著螢幕裡的機器人一邊行

走，牠腦中的電極會收集控制運動的神經元所發出的信號。信號透過網路傳給CB-1，CB-1再根據信號和伊多亞一起動作。伊多亞愈能操控機器人，牠得到的獎賞就愈多。牠就這樣一邊邁步一邊吃燕麥片，一小時後科學家關掉跑步機，伊多亞停止前進，但依然盯著螢幕。牠沒有讓CB-1 停下來，而是讓機器人繼續走了幾分鐘。尼科萊利斯的研究團隊再次證明了，靈長類動物的大腦可以學會直接操縱機器人，而且在過程中會開始將機器人視為自己身體的一部分。大腦掃描顯示，伊多亞無論擺動自己毛茸茸的四肢或操縱機器人的電子元件塑膠手臂，大腦的變化都是一樣的。就牠的大腦而言，兩者不再有任何差別。 　　伊多亞和岩田山的獼猴代表人類心靈的兩面，

兩種人類和資訊科技的關係，以及兩種未來。喋喋不休的猴子是未經訓練和規範的反應式心靈，喜歡刺激但無法留住思緒。賽博格（cyborg，譯按：機械化有機體）猴子則是不受科技役使的心靈，因為牠不再感覺使用的科技和自己有所區隔，需要特別留意。刻意的練習、見招拆招、實驗過程和神經迴路的重新搭接，已經共同創造一種延伸心靈，讓大腦、身體和工具彼此交纏、合作無間。我們讓喋喋不休的猴子控制我們的科技太久了，繼而又想不透事情為何會變得那麼糟。我們想成為人機合一的猴子（但不要那麼多毛，也不要植入電極），和伊多亞一樣，不假思索就能使用複雜的科技，又不覺得那是負擔或無法專心。我們希望科技能擴展心靈，加強我們的能力，而不是

摧毀我們的心靈。 　　這樣的掌控是做得到的。我們無須被迫進入無止境的分心狀態，感受所有不悅與不滿，而是能輕輕鬆鬆善用資訊科技，幫助我們更加專注、更有創意，也更快樂。 　　這樣的方式，我稱之為「沉思式計算」（contemplative computing，編按：新創詞彙，意為「以深思熟慮的方式使用電腦」。為求行文順暢，全書以「沉思式計算」稱之）。 　　這個詞聽起來像是矛盾修飾，故意說反話。沒有比科技密集的現代社會更不適合沉思，也沒有比和電腦、手機、臉書或推特互動更無助於清明思考的事情了，不是嗎？ 　　沉思式計算不是來自科技突破或科學發現。它不是買得到的東西，而是一種實踐方式。沉思式計算來

自科學與哲學的一種新融合，來自某些古老的心靈和專注力鍛鍊術，以及人們如何使用資訊科技或被資訊科技利用的大量經驗。它讓我們察覺心靈和身體如何跟電腦互動，以及我們的專注和創造力如何受科技影響。沉思式計算幫助我們和資訊科技重新建立互動方式，讓科技更為我們所用，並且許諾我們和資訊科技建立一個更健康、更平衡的關係。 數位分心現象 　　為了瞭解如何做到這一點，讓我們先看看大多數人眼中的數位生活現狀，然後推想它可能的樣態。 　　想像現在是週一早晨，你伸手到床頭桌上去拿智慧型手機，將鬧鐘關掉，接著一手揉眼，一手點開手機上的電郵圖案。你其實還沒醒，只是下意識這麼做。你看著圖案轉動，等手機連接到電郵的伺服器

。 　　收件匣有十九封新訊息，大多數是自動生成的電子報、折價訊息、每日特價或社群媒體最新動態，六封是比你更早起的同事寄來的。你回了其中一封，準備撰寫另一封回信，突然覺得不知道該怎麼回，便點開網路瀏覽器看新聞，晚點再回信。歐洲的銀行正在爭論這一波紓困方案的條件……那斯達克指數又一次暴跌……某實境節目中的某位參加者自殺，各家部落客對這個消息的評論……你忽然察覺已經過了二十分鐘，該起床了。 　　搭乘地鐵上班途中，你漫不經心望向窗外，發現一名駕駛一手拿著手機，另一手握著方向盤，正在靠手機導航，另一名駕駛則是一手握著方向盤，另一手拿著手機發簡訊。相較之下，一邊開車一邊講手機根本是小兒科。你覺得警察應

該開單懲罰不專心的駕駛，但愈來愈多巡邏車上配有筆電，連警察自己也愈來愈不專心了。 　　工作還是和往常一樣：這幾個同事需要數字，那幾個同事等你回覆意見；你能幫忙處理這個問題，解釋這些選項，跟這個人談談嗎？這麼多事情如果是為了同一件工作也就算了，偏偏全都互不相關，這就另當別論了。你已經很習慣工作常被打斷，但今天就連打斷都被打斷了。你很難拒絕，也很難重新專心。每次被打斷，你都需要幾分鐘回想自己剛才做到哪裡，整理思緒重新開始。 　　下午稍晚，你終於準備把成果列印出來。你按下列印鍵，結果出現了錯誤訊息：你必須更新印表機的驅動程式。你點了「更新」，一分鐘後又出現另一個訊息：最新的驅動程式不支援你的舊版

作業系統。你或你公司的資訊部必須更新作業系統。半小時後，你重開電腦，終於把成果列印出來。這樣的遭遇雖然令人挫折，但並不罕見。根據二○一○年由科技業巨擘英特爾贊助的哈利斯（Harris）互動調查，電腦使用者每天耗費四十三分鐘（也就是每週五小時，每年十一天）等待電腦開機、關機、執行軟體、開啟檔案和連結網路。 　　下班後，你和朋友見面小酌一杯，路上行人都盯著自己的手機，很難從螢幕上分心。你覺得你的手機在褲子口袋裡振動，於是伸手去拿準備接電話，卻發現手機不在那裡。你摸了摸其他口袋，擔心手機是不是弄丟了。上回手機不見時，你感覺一部分腦袋也跟著當掉了。好險沒事，手機在外套裡。 　　你和朋友喝酒聊天，兩

人不時收到簡訊，談話因此斷斷續續。你們各自低頭看手機，想也沒想就開始打字。有一則簡訊特別怪，是前女友發來的：內容胡言亂語，而且發訊時間（在她的時區）是半夜。「我聽過這種事，她可能是在夢中打的。」你朋友說，眼睛依然盯著手機。真的？「跟夢遊很像」——打字打字打字——「只不過」——打字打字打字——「變成邊夢邊打字。」 　　睡覺也在發簡訊，這件事聽來並不離譜。畢竟資訊科技和網路已經徹底滲透了我們的日常生活。國際電信聯盟（International Telecommunications Union）指出，二○一○年全球有六億四千萬戶（總數約十四億人）家中至少有一台電腦，其中五億兩千五百萬戶（九億人）有

網路連結。美國有九千萬戶家庭（占美國總家庭數的八成）擁有個人電腦和網路，其中將近半數的家庭有兩台以上。七千萬戶家庭擁有Wii、PlayStation 或Xbox一類的遊戲機，四千五百萬戶擁有共九千六百萬支智慧型手機，七百萬戶擁有平板電腦。六成的家庭擁有三台使用網路的電子設備，四分之一的家庭擁有五台。 　　你每天平均接收和發送一百一十則訊息，查看手機三十四次，造訪臉書五次，至少花半小時按讚和發訊息給朋友。和大多數人一樣，你使用智慧型手機的智慧功能遠多於手機功能：你花一小時上網檢查電郵、發訊息和上社群媒體，只花十二分鐘講電話。尼爾森（Nielsen）市場研究公司和皮尤研究中心（Pew Resea

rch Center）發現，美國人每個月平均花費六十小時上網，一年大約七百二十小時，相當於九十個工作天。其中二十天用在社群媒體上，三十八天瀏覽新網站、YouTube 和部落格等等，三十二天處理電郵。你可能開始覺得維繫上網生活很像工作，因為確實如此。 　　我們手上的數位設備愈來愈多，花在上頭的時間也愈來愈長。這不只是量的改變，也是質的變化。無論我們喜不喜歡，數位科技及數位服務已經和我們的日常生活緊密交織。一名矽谷工程師說：「從前電腦是我每天生活的一部分，現在是我分分秒秒的一部分。」這位工程師曾經任職谷歌和臉書，連她也感受到了變化。她和我們許多人一樣，察覺資訊科技在我們生活的大小事上扮演愈來愈重

的角色，從維繫家庭、照顧家人到社交生活都是如此。從前我們常說整天與電腦為伍的人是駭客，現在人人都是駭客。 　　數位生活很棒，但也有其代價。隨時掌握所有人分享的大小事，有時就像不可能的任務，光是數量就很驚人，更何況還要及時回應。他們都是你的朋友（或者所謂的「朋友」），如果不一直注意他們分享的動態，就可能錯過什麼。新的簡訊或電郵來了會有聲音固然很好，但若點了「更新」卻空空如也，我們又會悵然若失。 　　有時我們會覺得問題特別嚴重。當所有人（包括朋友）都需要你的關注，身旁又不斷有事讓你分心，保持 專注就變得非常難。我們工作時經常被一件又一件的事情岔開，很難完成原本的工作。最近的研究和實際調查顯示，

多數員工每天不被打斷的時間只有三到十五分鐘，但至少得花一個小時（相當於每年五週）處理這些旁務，然後才能回到自己的工作上。儘管你隱約懷疑這些打斷和重疊拉低了你的創作力，但你分心處理的每件小事似乎都很緊急，讓你感覺自己很忙。然而，當大家都是一副忙不完的樣子，過量工作就成為一種榮耀，過勞就成為新的常態。一心多用讓你感覺自己在工作，其實反而讓創作力大打折扣。 　　員工經常分心讓企業組織損失不淺。一九九六年的全球經理人調查指出，三分之二的經理人認為，經常分心和資訊過量影響了他們的生活品質。更晚近的研究則估計，美國二○一○年因為資訊過量而浪費了兩百八十億小時和一兆美元——該年美國的國內生產毛額為十四兆六

千億美元。一般員工每天花費半小時處理設備或網路的問題，一年下來，電腦問題就耗掉了十五個工作天。 　　訊息川流不息。不停的通知聲、跟上訊息的渴望，以及不斷分割時間與力氣的努力，開始讓我們喘不過氣來。真正需要專心的時候，我們愈來愈難專心，讀完一頁卻記不住讀了什麼。我們不僅很難回到一小時前做的事，甚至連那件事是什麼都想不起來。你會忘記心裡列的購物清單，有時走進家裡某個房間卻忘了要做什麼。 （摘自「第六章　重新定焦」）達爾文的散步小徑達爾文每天都會到「沙徑」（Sandwalk）散步。這條路從達爾文家族的「塘屋」（Down House）出發，全長四分之一英里，達爾文在這裡散步了近四十年。他和妻子艾

瑪（Emma）一八四二年夏天從倫敦搬來這邊，遠離都市的分心事務。塘屋之前是牧師住所，擁有三英畝的花園和分成四塊草原的十五英畝土地。有些人認為達爾文搬到塘屋是為了遺世獨居。他們比較他在小獵犬號的辛勤生活、倫敦科學界的活躍忙碌及肯特鄉間的安靜歲月，認為他是刻意離群索居，甚至想逃離自己提出的演化論。不過，開放大學教授詹姆士．摩爾（James Moore）告訴我，實際情況其實有趣多了。摩爾造訪塘屋和沙徑三十年，對達爾文的世界瞭若指掌，大到他的學說，小到他的日常生活，他對達爾文的瞭解不下任何人。他認為塘屋既是達爾文的家，也是他的聖殿、實驗室與堡壘。他甚至認為對達爾文的生命和思想而言，塘屋就和小獵犬號一樣

重要。摩爾指出，達爾文和艾瑪都在鄉下長大，肯特鄉間「無比田園和寧靜」的氛圍非常吸引他們。根據達爾文的計算，那裡「離聖保羅大教堂六英里、維多利亞車站八．五英里」，距離「倫敦橋兩小時」。就算現在，要到那裡也得從維多利亞車站搭火車到附近的布洛姆利鎮（Bromley），再搭公車到堂恩（Downe，下車站是艾瑪做禮拜的教堂），然後沿拉斯提德路（Luxted Road）走到塘屋。對達爾文來說，這裡離倫敦夠遠，足以讓不速之客敬而遠之，但又離得夠近，讓他想見的那些倫敦朋友不會望之卻步。那裡還近得讓他可以繼續和倫敦科學圈保持聯絡，掌握最新的研究發現，幾乎沒有落差。從塘屋寄出的信約有一萬四千五百封保留至今，充分顯

示了達爾文耕耘科學網絡的勤奮。在我們這個電郵和簡訊的時代，或許有人覺得十九世紀信件往來很慢，但在一八四○年代，達爾文早上寄信給裘園（Kew Gardens）或皇家學會，大約幾小時內寄到，隔天就能收到回覆，內容從書本、幼苗到地質標本都有。消息傳播迅速，但無聊的傳言和令人分心的旁務都留在了城裡。

大人變了，孩子就會不一樣

為了解決台電員工電子信箱的問題，作者柳林緯,趙如璽 這樣論述：

　　或許有不少人覺得，年輕人只是「愛講話」，言不及義，總是「我想．．．」、「我要．．．」，自我感覺過於良好；相對地，大人嗎，就是愛說教，只會扣上一頂「我是為你好．．．」、「你以後長大就知道了．．．」之類的大帽子，就要孩子乖乖聽話。是這樣嗎？或許是，但也可以不是。 　　跨世代溝通的問題，沒有你以為的那麼難。大人拿出誠意先改變自己，這世代的年輕人並不上個世代傻，慢慢也會漸漸變得不一樣。 　　在許多學生、家長憂心「畢業即失業」、企業常嘆找不到可用人才的時代，這是一個由學校扮演橋樑的故事，讓學生、家長、老師、企業能夠彼此對話。透過書中的精彩案例，教你如何跨世代溝通，無論你是學生、家長、老師、企

業，都能學會如何跟不同世代的人和諧共處。   作者簡介 柳林緯 　　交通大學傳播研究所碩士，技職教育電子科系出身，曾獲得臺灣區技藝競賽視聽電子組銀牌，主要經歷為資深電子資訊與科技類媒體新聞工作者，著有《OUTLOOK 97的使用藝術》（資訊人文化）等書，並譯有《計算機概論 2011》（培生教育出版）、《電子商務》（普林斯頓）、《計算機概論 2013》（高立圖書）等大專教科書，其報導、專欄與譯作等文章散見於各大相關專業媒體，亦曾多次受邀採訪全球各大資訊相關展覽以及世界知名科技廠商。 趙如璽 　　大學專攻歷史，碩士學習大眾傳播，曾任廣告、雜誌出版媒體產業，現任資深文字工作者。

　　以編輯、企劃、採訪、撰文為職，以攝影、繪畫、設計、美食為志。 　　發表過的文章、出版過的書籍，跨足多元領域，如傳記、旅遊、美食、設計、藝術、產業等。 　　「藉著每一個採訪過的人、每一個親訪的地域、每一次體驗過的事件，成就一塊塊抽象圖案，拼組出眼底下的大千世界，以文字爬梳一則則人生的蒙太奇。」 序 我是當了校長以後，才開始學怎麼當校長的！／武東星・大葉大學校長 前言 把學生教好，事在人為／趙如璽 第一部：資深工作者給社會新鮮人的建議 台明將企業總經理林肇睢 不必以特別的眼光看待他們，而是要給年輕人舞台／柳林緯 奇想創造執行長謝榮雅 解決問題的能力，就是年輕與資

深的最大分野／趙如璽 怡利電子副董事長陳錫堯 願意學習、願意接受挑戰，就不怕找不到工作／柳林緯 果舖創意創辦人林進昇 重視專業態度，讓自己成為喜歡付出喜歡學習的海綿／柳林緯 建大工業董事長楊銀明 把年輕人的創意和活力引導到適合他們發展的方向／柳林緯 第二部：當大人願意嘗試改變 危機處理 用相同的工具說話，積極回應才能逆轉勝／趙如璽 自我行銷 用自己的資源滿足對方想要的／趙如璽 正面衝突 發現有錯立刻改／趙如璽 錯誤管理 讓孩子在做中發現問題／柳林緯 臨場反應 以實際體驗取代口頭講解／柳林緯 國際視野 人文為主、語言為輔，年輕人才能看見世界大局／柳林緯 說

服改變 大人也需要激勵／趙如璽 行為管理 先交心，再教心／趙如璽 互動式領導 上課玩真的，下課跟學生一起玩／趙如璽 面對競爭 帶孩子提早上「戰場」／趙如璽 設定方向 相信他，他就能改變世界／趙如璽 承擔責任 教孩子認清自己的本分／趙如璽 心靈成長 以社團活動取代說教／趙如璽 第三部：夢的起點：寫給三十歲的自己 重新遇上十八歲的自己／邱雅韵 三十歲的你，記得我們有約！／高瑋鴻 年屆三十的我，可符合這名字的期許？／柯景昀 三十歲的妳，是否已實現對自己的承諾？／潘姿伶 三十歲的我，是否依然擁抱熱情如昔？／吳明興 選書緣起 　　大學不能只談生意經！學校是辦

教育的地方，但在教育制度中，大學老師卻是各級學校中，唯一不必修教育學分的人，但他們面對的學生，是半個大人、也是半個孩子。一般的觀念是，學校就是這個樣子，加上「教授大、學生小」的不對等關係，常會忽略學生的需求，遇到要改變時，學校的反應往往是「因為學生怎樣，所以不能這麼做！」跨世代的溝通，這樣可行嗎？ 　　社會早已走向多元，大家從四面八方來到學校，背後都有不同的家庭、文化等因素，影響每個人的認知與行為；看似一對一的互動，其實是跨世代、族群的溝通，一些傳統的觀念或作法，都必須有所改變。透過大葉大學的經驗分享，希望可以提醒做為師長的「大人」們，在感嘆年輕人很難溝通的時候，也應該反求諸己，先嘗試改變

，就可以發現，原來孩子也會不一樣！大葉做到了，如何做到的？ 前言 大學不能只談「生意經」 　　在台灣現行的教育制度下，各級學校老師中，只有大學老師不必修教育學分。當然，大學老師的角色，跟中、小學不同，但怎麼教學、怎麼跟學生相處，還是有方法可以做得更好，其中的關鍵就是「溝通」。 　　老師跟學生是這樣，學校與老師、家長、學生之間，也都是如此。尤其，當社會早已走向多元，大家從四面八方來到學校，背後都有不同的家庭、文化等因素，影響每個人的認知與行為；看似一對一的互動，其實是跨世代、族群的溝通，一些傳統的觀念或作法，都必須有所改變。 　　心中傳來改變的聲音 　　自從二○一○年十月接任

大葉大學校長、擔任第六任校長開始，武東星心中就有一股「要開始改變」的聲音，催促著向前。 　　武東星回顧自我的人生里程，幾乎與學校、教育脫不了關係。大學時期，擔任家教及補習班老師，研究所階段於五專任教，當年完成博士學位時，理所當然地認為，自己會走上教職之路；然而，他的論文指導教授李明逵老師提醒，若是缺乏產業界的實質經驗，將來如何教導學生和產業接軌？ 　　這番話，促使武東星先到工業技術研究院服務，再返回大學任教。一路歷任工業技術研究院光電所（與電子所合併後稱電光所）課長、虎尾科技大學電機資訊學院院長、中興大學材料系主任和工學院副院長、大葉大學董事會董事等職務，訓練出他在教育行政管理的完整資

歷。 　　不僅如此，在產業的經歷，也讓武東星觀察到，不論是研究中心或是學校，都有與業界脫節的情況。因此，接任大葉大學第六任校長後，他就把重心放在協助師生在產學交流與產品開發發展上。 　　 　　或許是長久一直浸淫在教育中，讓武東星對於教育有著一種理念與期待。大學，是辦教育的地方，要發揮教育的功能，遇到學生的抱怨就要想辦法並予以改進，不能因噎廢食。一般的觀念是，學校就是這個樣子，加上「教授大、學生小」的不對等關係，常會忽略學生的需求，遇到要改變時，學校的反應往往是「因為學生怎樣，所以不能這麼做，」成為改變的種種阻礙。 　　大學不能只顧經營 　　雖然這是武東星第一次做校長，但他認為，一

所大學，不能只顧經營，大學的目的是把學生教好，一切「事在人為」。 　　所幸，在接任大葉大學校長之後，大葉的表現如同天蠶蛻變，於國內、國際都創造出許多傑出的成果。 　　在學術研究方面，據台灣ESI論文統計，大葉工程領域進入世界前百分之一（以論文被引用次數計算）；而WOS論文統計，也顯示出大葉的機械學門、農學類、材料類、生物及免疫類等領域，已蓄積相當的研究能量。 　　學生的學習表現更是優異，國際比賽屢獲佳績：德國紅點（RedDot）設計、德國紐倫堡國際發明展、莫斯科俄羅斯阿基米得國際發明展、義大利國際發明展、日本國際微機構競賽、韓國首爾女性影展殊榮，在在印證國際間的學術研究及專業表現，

備受肯定。 　　隨著台灣近年來努力推動大學國際化的潮流，大葉大學更拔得頭籌，榮登二○一一年全球綠色大學排行（GreenMetric World University Ranking）亞洲地區受評學校第一名、世界第十六名，在四十二個國家、一百七十八所大學的競逐中，脫穎而出。 　　歷年來，第一至十五名都是由歐、美高知名度學府，如：英國諾丁罕大學、美國加州大學柏克萊分校、康乃爾大學等囊括，大葉大學能打敗眾多世界名校而名列十六，實屬不易。成為全台及全亞洲第一名的綠色大學，展現出大葉大學「綠色思維藍圖三部曲」：綠色生態營造、綠色生活經營、綠色生命教育。 　　近年來，大葉大學的辦學績效也展現非

凡氣勢。連續兩年的大學指考達到罕見的滿招記錄。在大學競爭激烈、少子化世代，學生人數由九千人成長為一萬一千多人，可說是逆勢成長。 　　大葉如同脫胎換骨，校務更是蒸蒸日上。日前獲教育部教學卓越計畫核定，一○二至一○三年補助經費高達新台幣一億元，最新揭曉的二○一三年西班牙Webometrics 世界大學網路排名（Webometrics Ranking of World Universities）結果，大葉大學的全球排名又在大幅進步七十四名後，躍升至第一五三二名，在超過兩萬一千所參與評比的國際高等學府中，由二○一二年的「全球前百分之八」一舉向前跨進至「全球前百分之七」的領先地位。 　　在師生的

努力下，大葉的優異表現也讓武東星榮獲亞洲最佳商管學院獎「教育卓越貢獻獎」，成為第一位獲得獎項的台灣校長，讓師生皆引以為傲。 　　瞭解需求才知道該怎麼做 　　對一所大學來說，能夠有這樣的成果，不是校長自己一個人的貢獻，最主要還是來自於學校師生願意反映自己的需求，以及諸多同仁的配合。 　　當然，做為校長，必須採用一些方法，來達到改革的目的。像是自上任後，武東星一方面在校園中進行走動式管理，觀察思考師生需求，另一方面也透過學生的電子郵件（E-Mail），瞭解大家的問題與意見。 　　大葉的校長信箱不是虛設，學生可以直接寫信給我，透過跟學生的溝通，了解他們的需求。接到信件後，武東星會排時間

跟學生面對面談話，也會問學生：「可不可以把電話留給我？」希望讓學生感受到校方對學生意見的重視。 　　「我不是校長，學生才是校長，」武東星常說，要「以學生為本體，讓學生一同治校。」學生勇於表達意見，學校則會依其建議來調整，這麼做會讓學生明白，找校長是有用的，也比較有成就感，而成就感是決定學生學習的重要因素。 　　其實，與同學的互動還有各種形形色色的作法。譬如說，有時武東星會在晚上去學生社團看他們練習，學生還會驚訝地說：「校長，你怎麼來了！」透過平日練習時給予他們鼓勵，比到了期末表演才出席更重要。 　　也因為與學生互動多，才有機會在生活中發現他們的需求。以宿舍來說，全面裝置Wi-Fi，

讓學生與時代接軌，住宿安全更通過教育部認證，未來，還將全面實施「住學合一」，每棟宿舍都將有一個書院空間。另外就是讓很多學校頭痛的交通問題，學校實施兩年且十分成功的525交通專案與五車共構，其實就是為了確保學生交通安全，更因此獲得一○一年度獲教育部評鑑為大專組唯一「金安獎」。 　　再則，在校園環境中，改造被戲稱為「好漢坡」的連續陡坡、建造戶外無障礙景觀電梯等，都是為了讓學生生活更便利。此外，大葉大學是山坡地形，各單位辦公室分處不同地方，學生要辦停車證、畢業證書等，得山上、山下跑。因此，學校決定將師生最常接觸的單位放在同一個地點，設置聯合辦公室，只要「One Stop」，學生就可以處理好所有程

序，並且透過「家戶聯防」相互監督，提升行政效率，讓員工提供有品質的行政服務。 　　當校長，百分之七十的時間都在處理小事，可是小事若不處理就會變成大事；學校的每件事都跟校長有關係，面對學生、家長的反應、教育部的訴求，腳步要很快，很快要予以回應。 　　辦一所值得感謝的大學 　　有些大學校長會問：「為什麼大葉可以做得到？是不是媒體曝光多、學校交通變好？」其實，這些只是有形的結果，而在武東星心中思索的，其實是「少子化時代，如何治校？」，也因此，設定了「唸大葉，好就業，就好業」的教學目標，「要辦一所讓家長感謝的大學！」 　　舉例來看，政府提出六大新興產業趨勢，如：生物科技、綠色能源、精緻農

業、觀光旅遊、醫療照護、文化創意，而大學要更貼近產業，學生畢業才更容易就業。當大學愈來愈普及，有些頂尖大學要專注在學術研究上，但大部分的大學還是要朝產業相關領域發展，像是大葉大學將成立的護理系，就反映出在地醫療體系「地域性缺人」的需求。 　　由於大學數量大增，若教學內容沒有與社會接軌，即使有多張證照卻沒有實務經驗，還是會讓企業老闆抱怨連連：「學生來，卻不能用！」以前大家迷信的證照、課程，是否真正符合業界的需要？看看那些有文憑卻沒法就業的大學生與日俱增，就知道學校必須要改變。因此，大葉大學盡可能提供學生進入社會所需的職能，像是聘請企業界人士來擔任業師，指導學生學習，希望訓練出將來可以好就業、

就好業的學生。目前，大葉大學就業輔導的媒合率在七、八成以上，也就有效減少了畢業生因工作不如意而躲在家中的狀況。 　　此外，針對六成大葉學生對外文能力缺乏自信的情況，校方改變以往以兼任方式聘請外文老師的做法──為了讓學生擁有如同在雙語學校的學習環境，外籍教師改聘為專任老師，透過長時間接觸外文的方式，慢慢培養學生的信心。相信一、兩年後，有外文能力自信的學生可以從現在的四成提升為六成。 　　老師、學校、學生的關係正在改變 　　時代在改變，老師、學校、學生三者的關係也要改變，三者是一體的。 　　回顧自己當學生的年代，武東星表示，當時社會只有單一價值觀，就是「用功讀書、考試，大學畢業再說」

。在那個年代，學生總是沈浸在學海裡苦讀。而大葉大學則是發展出一套極具本身特色的德國式師徒制，讓學生在專業課程中可以選擇自己的師徒導師，在日常生活中則有班級導師輔導，幫學生培養個人專長與健全的人格。 　　武東星認為，學校就是舞台、老師是導演、學生是演員，不會哭的要教他哭、不會演的要教他演，要設計很多活動讓學生站上舞台，要讓學生在舞台上發光發熱。 　　現在的大學老師，要面對的問題跟以往不同，而且他們有一個很重要的工作，就是要激發學生的潛力，鼓勵他們參與各種活動，甚至在活動中學習一些課堂上無法教的東西。例如：參與各項競賽，舞台展演對於高年級學生尤其重要，有些作品必須借助團隊合作力量，就如同社

會，讓學生在其中扮演好自己的角色。透過準備過程，老師從旁善加誘導，如：汽車可以嘗試使用新材料，由此實踐如同國外用「計畫」，而非以「筆試」做學生成績的唯一衡量標準。 　　透過師徒導師制度，老師更需要做適性教學與多元評量的設計，將每個學生都拉起來。所以，武東星提倡「擁抱改變、熱情學習」，勉勵全校教職同仁，以樂觀積極態度為學生及學校打拼，在自己的工作崗位上發揮更多效能與創意。 　　為了真正成為學生的後盾，學校還有一筆預備金，做為獎勵學生之用；例如：視覺傳播學系學系得到德國紅點設計大獎，學校就全額支付讓他們到德國領獎，讓他們體驗榮躍時刻。另外，學生的證照獎勵、上課做筆記評比獎勵、學生參與社團獎

勵等，都是要激發學生的學習動力。 　　教學生一生受用的態度 　　在培養就業技能之外，態度決定一切，最為重要，也就是大葉一直強調的四肯精神：「肯學、肯做、肯付出、肯負責」。這些，不是只有在學校才用得到，出了社會、進入職場，更是企業主偏好的工作態度。 　　態度是可以培養的，心理學上有所謂的「畢馬龍效應」（Pygmalion Effect），意指人在被賦予更高期望後，他們會表現更好的一種現象。也就是說，內心帶着負面期望的人會失敗，內心帶着正面期望的人將會成功。 　　每天跟學生說「你會飛」，剛開始學生會反映：「我怎麼可能會飛？」但是，若一直灌輸他們「你會飛」的觀念，有一天，學生會真的想辦

法運用工具飛起來了。教育應該就是要透過畢馬龍效應，教導不同年齡、不同個性的學生，灌輸、訓練他們建立起對自我的信任與信心。 　　不過，做好的事情也要選擇好的方法，這是武東星一直以來的信念，而讓學生在校期間，就能參加公益活動，就是培養出四肯精神最有效的方式，比不斷說教有用得多。 　　其實，為推動大學生參與志願服務，教育部原本就鼓勵各校規劃服務學習課程；在大葉大學，則是以服務學習時數要滿一百小時，做為畢業門檻。 　　以企業管理學系為例，學生融合課程所學，透過服務幫助大村在地葡萄農家做行銷、開創新的商機，提高農民經濟收益；或是英美語文學系透過營隊及課後輔導形式，協助弱勢家庭孩童學英語的「扶

英計畫」，獲得學童與家長的肯定。諸如此類，都是讓學生有機會運用所學與能力貢獻社會，一方面服務人群，一方面也讓大家感覺自己學到的東西是真正有用的，進而更願意自主努力學習。 　　在大學教育中，課堂上可以傳授專業知識，但正確的工作態度、責任感及付出的精神，則需要透過服務學習課程來培養。 　　另外，武東星也鼓勵學生加入社團，鼓勵學生跨領域學習，從中學習人際應對、團隊合作技巧，當社團幹部有助於訓練將來就業能力，開發個人潛能，讓自己具備多面向能力。 　　培養新時代所需人才 　　長江後浪推前浪，每年都會有大學新鮮人進來，也有學生畢業離開。在畢業典禮上，武東星會在畢業生的「夢想行囊」中準備「四肯

麵包」，要說的就是：「態度是人生的關鍵」，將來不論做什麼事，都要腳踏實地、虛心學習，把大葉人四肯精神發揚光大，為自己爭取更好的未來。 　　對於大葉大學，武東星期許，能夠成為一所「唸大葉，好就業，就好業」的特色大學；學生有特質、學校有特色，透過培養「肯學、肯做、肯付出、肯負責」四肯特質的大葉人，提供業界需要的人才，真正落實「企業夥伴型大學」的辦學目標。 　　透過這本書，希望讓大家先瞭解社會需要什麼樣的人才，再透過不同的案例，分享大葉的實際作法，也看看大學學生們對自己未來的期許。這並不表示我們的想法或作法就是最好的，只是希望可以幫助更多人注意到，教育需要改變，身處其中的學校、老師、家長也要

跟著改變；無論要把孩子帶到什麼方向，都不能單方面要求，必須用對方能夠聽懂、理解的方式，雙方溝通清楚，培養出來的能力、觀念或態度，才可以成為陪伴孩子一輩子的價值，不會一畢業就丟在腦後。 危機處理用相同的工具說話，積極回應才能逆轉勝 安迪沃荷（Andy Warhol）曾經說過：「在未來，每個人都有機會成名十五分鐘。」美名或惡名，都是一輩子。 身處網路世界，很有必要把這句話記在心上。以前，我們說：「時間會沖淡一切」；現在，時間不會讓人淡忘，只會讓更多人知道。消極被動的態度，等來的不會是船過水無痕，而是遠在異國十年不見的朋友，都知道你某年某月某日幾時幾分，不小心跌到水溝裡，即使你明明只是在經過水溝邊

時扭了一下腳而已。 真相只有自己一人知道；傳播訊息的人卻何止千萬。假使置之不理，什麼也不說，只要有人在網路上貼出這樣一篇文，消息就這樣傳開了，﹁事實﹂也就這樣定了。危機1：造藝系畢業展的T台新聞報導事件 造型藝術學系二○一三年畢業展，因遭T台電視新聞記者受特定家長誤導而出現負面報導，經校方結合系上師長及同學力量，分別藉由不同網路管道發聲，最後促成T台高層主管道歉澄清，系上師長、同學及家長不僅把棘手的問題解決了，也因此更團結。 以往，廣播、電視已是我們心目中快速傳播的工具，甚至像怕大家會忘記般，一天重播數回，不斷加深印象。 那是電子媒體普及的年代，發言權掌握在少數人手中，但當時網路還不發達，新聞

只要一天就不見了。 可是，到了網路世代，在新世代年輕人的世界裡，網路成為主流發聲管道，幾乎每個人都有機會發表自己的看法，今天的新聞到了明天就變成網路上的新聞，再經過轉載，轉貼在別人的部落格，永遠不會消失，每個人幾乎沒有機會挽回網路上流傳過的文字或照片。危機2：某位女畢業校友私密照片流傳網路事件 二○一一年末，某位女性畢業校友私密照片遭不名人士張貼於網路流傳，且網路搜尋校名即可發現。該案經校長武東星首先發現，啟動網路公關危機處理機制，有效快速壓制網路擴散風險，且聯合系上對女畢業校友心理輔導及協助報警，藉由公權力防止對當事人傷害擴大。

消費者對NFC行動付款使用意向之研究

為了解決台電員工電子信箱的問題，作者曾文賢 這樣論述：

本研究以消費者的科技準備度、使用者習慣及系統服務業者所提供的服務便利性、促銷工具，來探討消費者對NFC行動付款的使用意向之影響。在問卷資料蒐集上，本研究問卷調查的對象主要為新竹地區的消費者。資料取得後，以結構方程模式(SEM)進行資料分析，研究結果顯示，服務便利性為消費者使用NFC行動付款之最主要因素，其次為科技準備度及消費者本身之使用者習慣，最後為促銷工具。另外，年齡層較低、學歷較高的民眾對NFC行動付款之使用意願相對較高。根據此分析結果，本研究擬定相關管理策略提供NFC行動付款系統服務業者作為參考，期望藉此研究結果讓NFC行動付款系統服務業者在推展本項服務時有所助益。