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東海大學 會計學系 劉俊儒所指導 黃秀玉的 少子化對國中小補習班經營策略之影響-以B補習班為例 (2021),提出台灣人壽客服電話時間關鍵因素是什麼,來自於少子化、補教業、經營策略。
而第二篇論文國立高雄大學 高階法律暨管理碩士在職專班(EMLBA) 吳建興所指導 程賢志的 保險代理人的服務品質之研究 ─ 以U 公司為例 (2018),提出因為有 保險代理人、服務品質、質性研究的重點而找出了 台灣人壽客服電話時間的解答。
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FBI教你讀心術 2: 老闆、同事、客戶不說,但你一定要看穿的非言語行為,讓你的職涯從平凡變卓越。
為了解決台灣人壽客服電話時間 的問題,作者JoeNavarro 這樣論述:
《FBI教你讀心術》銷售排行榜冠軍、年度十大影響力好書, 國防大學、安泰人壽、永豐餘、三商美邦、彰師大輔諮系……指定必讀, 《聯合報》、《商業周刊》、《今周刊》、《壹週刊》專文報導。 作者納瓦羅曾親自來臺傳授FBI讀心術,連兩場大爆滿, 掀起臺港兩地讀心術系列風潮。 相關系列作《FBI套話術,讓他不知不覺說真話》、 《FBI教你認出身邊隱藏的危險人物》系列累積突破百萬冊。 本書起源於,哈佛商學院賀爾教授邀請FBI探員納瓦羅到校演講, 一開始是一學期一次,後來變成一學期四次。 被譽為哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。 ◎雙手打開平放在桌上,對同輩可
以,對老闆不宜,為什麼? ◎與人開會和面談,手放哪?有自信的人,手會怎麼擺? ◎客戶嘴裡說我不想買,鼻子卻說「我有興趣」,眉毛呢?看哪一個準? ◎跟陌生人初次見面,哪些小配件小東西可以讓場面熱絡起來? 喬.納瓦羅是資歷超過30年的前聯邦調查局(FBI)反情報官員, 歷任美國國務部、國防部,是公認的非言語行為專家, 他曾擔任美國國安部顧問,以及情報局破解肢體語言的專家。 精通非言語行為,不是為了看穿某人是否說謊, 而是不必等別人說出口,就能看出對方介意且不認同的事情; 這種「老闆、同事、客戶不說,但你一定要明白」的情況,在職場尤其明顯。 然後,你可
以用動作、服飾、神態提升別人對你的評價, 用肢體語言展現出自信、威望與同理心。 ‧你的辦公桌是否整齊、你每天幾點進公司上班,都在透露你是誰。 ‧談判的會議室該多大?座位如何安排?可以讓我在開會時占上風。 ‧一群人當中的靈魂人物,你能一眼就看出來嗎? ‧網路使用者在幾秒內找不到他想要的資訊,就會跑?7秒。 ‧與人握手也是一種學問,千萬別用政客式握手法。 ‧如何讓客戶想和你談?比起花幾百萬打廣告,花幾萬元改變辦公室更有用。 ‧跟男性打招呼時身體偏一邊,你們的互動會更自在;但對女性這麼做就NG。 ‧會議環境分兩種:想解決問題,與不想。怎麼挑場地,才更容易談成生
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問集團董事長/嚴曉翠 (依姓名筆畫排序) 好評推薦 知己知彼,百戰百勝──腳的方向、眨眼次數都有可能扭轉你的人生!別擔心,這本書能幫你快速理解生活周遭的人所釋放出來的訊息,讓你在各種場合做出正確的判斷!——知名藝人/李懿 當我看完這本書時,才發現很多事也許在我們說話前,都已經決定好了,只是我們沒有看出來。——溝通表達培訓師/張忘形 知人知面不知心,而這本書幫助你透過觀察小細節,摸透人心的蛛絲馬跡。——閱讀人社群主編/鄭俊德 人生必備的一本溝通書,讓你完全理解從讀透別人到改變別人,以產生巨大影響力的技巧。——創新管理實戰研究中心執行長/劉恭甫 本書
原文名「Louder Than Words」提醒了我們,身體透露的資訊時常比你想的還要多。這些學校沒教的nonverbal intelligence(非語言智商、非言語行為判讀能力),你都能在這本書裡面學到。——臨床心理師/蘇益賢 態度表達了千言萬語──我曾遇過學生來公司面試,離開前他問我:「主管說公司沒有強制的服裝規定,那我應該怎麼穿?」我回答:「穿出什麼樣子,代表你對這個工作的態度。」態度決定了你是否能成功,什麼樣子是能獲得成功的態度?這本書會告訴你。——利眾公關顧問集團董事長/嚴曉翠 (依姓名筆畫排序)
少子化對國中小補習班經營策略之影響-以B補習班為例
為了解決台灣人壽客服電話時間 的問題,作者黃秀玉 這樣論述:
面對少子化趨勢的威脅,補教業如何在競爭激烈的環境下找出路,是一件艱鉅的工作。本文主要探討補教業在少子化的衝擊下,如何改變經營策略以建立差異化策略,形成競爭優勢來追求長期的獲利。本文以個案研究法及問卷調查法進行之,其研究發現如下:一、 補教產業應調整競爭策略,採多元化經營模式以因應多元入學,運用廣告行銷通路、提高招生效能。為擴展補習學員人數,多元化課程以爭取競爭能力。二、 以差異化及集中化轉型、改變行銷策略、鎖定目標客戶群、提升服務品質、維繫顧客良好關係、創立品牌效應、提升顧客滿意度、建立專業師資團隊、與其他產業建立夥伴關係的經營策略,方能使企業永續經營。以市場區隔顧客群及價格取向、進行對策實
行關鍵活動,提供顧客具有差異化的附加價值,爭取消費者的支持。三、未來補教業市場的發展,仍是具有龐大的發展商機,台灣的生活型態改變,少子化的影響,加上雙薪家庭增多,照顧孩童的安全及輔導學業功課,補習班依然是扮演重要角色。補習班建立自身核心競爭能力,重視消費者的需求,提升顧客服務品質,以期能永續經營發展關鍵
2020金融基測/銀行招考題庫完全攻略:會計學(概要)+貨幣銀行學(概要)
為了解決台灣人壽客服電話時間 的問題,作者宏典文化金融基測,銀行招考對策研究小組 這樣論述:
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並無差別,主考單位仍然由其歷年累積之試題資料庫為實際命題使用。因此在準備上,考生仍可依循銀行招考備考方法,一次準備即可因應兩種考試。惟考生務須留意者為金融基測之計分方式係採級距制,如級距未達行庫最低標準者,將無法參加口試。因此考生如欲善用金融基測「考一次面試多家行庫」優點,則將級距盡可能拉高乃首要之務;否則反而會因級距未達標,在「初審資格不符」下喪失各家行庫面試機會。 最新「2020金融基測|銀行招考題庫完全攻略」系列,不同以往之處在於,依據金融基測之分科方式出版,使之更符合考試需要。然10年來不變的是→完整收錄「108年10大公民營行庫最新試題」→題題詳盡解析100%製作完成,絕不打馬
虎眼。一書在手,不僅可飽覽各行庫最新年度試題與詳解,更可收一次準備、兩種考試(金融基測與銀行招考)皆可應付之效! 準備金融基測/銀行招考沒有捷徑!當所有人都只想求快、求速成,其實就代表著腳踏實地的你已經離成功更接近!選擇同樣腳踏實地題題詳解的宏典金融基測/銀行招考題庫,按部就班逐題練習,不管對錯每題檢討每個選項都去理解,則不管考試方法如何變化,相信各大行庫的大門仍將為你敞開! ★2020金融基測/銀行招考最新命題趨勢★ 1. 會計學(概要) 考古題出題比重高,惟須注意IFRS 9題型出現較大變化、現金流量表單元難度提高。其他難題散見於各單元。 由本書前言單元所整理出10
8年度會計學(概要)的命題落點,與過去五年度的命題落點做比對後,可以發現在各單元出題頻率上尚稱穩定,較有變動的單元分別為: (1).出題比率增加:以「銀行存款調節表」、「存貨成本認定及數量認定」與「存貨成本評價」三個單元最為明顯。 (2).出題比率下降:以「負債」一章之出題數最明顯有減少,其中減少最多者為「長期負債」,其次則為「流動負債」。 以下則依據各單元出題頻率高低順序,依序提示讀者準備要領: (1).比率分析: 基本題型:流動比率與速動比率之:計算公式、組成內容、兩者關係(★重點中的重點)、存貨週轉率與平均存貨銷售天數(★重點中的重點)、應收帳款週轉率與平均收現天
數(★重點中的重點); 、利息保障倍數、淨營業週期、「本益比」與「每股盈餘」間之換算、 評估公司獲利能力、經營能力、短/長期償債能力的指標。 冷門題型:本金利息保障倍數、損益兩平銷貨收入。 (2).現金流量表: 基本題型:間接法計算營業活動現金流量與本期淨利、「直接法」計算營業活動現金流量【最愛考「銷貨收現數」與「進貨付現數」】(★重點中的重點)、營業活動、投資活動與籌資活動的定義與其主要涵蓋之交易項目、國際會計準則鼓勵企業使用「直接法」報導營業活動現金流量。 冷門題型:留意以下下幾個比較難理解的轉換項目: (1).公司債投資折溢價攤銷之現金流量調整; (2).應付公司
債折溢價攤銷之現金流量調整; (3).應收/應付項目之現金流量調整; (4).遞延所得稅負債之現金流量調整; (5).預期信用損失已於備抵損失調整→不可重覆調整; (6).應收帳款(流動資產)之調整要考慮備抵損失變動數。支付股利:原屬籌資活動現金流出;惟IFRS下亦可歸類於營業活動現金流出。 (3).銀行存款調節表: 基本題型:銀行往來調節表:計算公司(銀行)帳正確餘額&由銀行對帳單「公司帳餘額=銀行帳餘額」之原則推算某一科目金額(★重點中的重點)、銀行往來調節表:公司帳/銀行帳應調整項目。 冷門題型:編製銀行調節表時,只有「公司帳調整項目才須要作調整分錄」。
(4).會計處理程序: 基本題型:預付項目之調整分錄(★重點中的重點)、各種會計錯誤對淨利之影響與調整分錄(★今年持續頻出)、應付項目之調整分錄。 冷門題型:前期會計錯誤調整之「追溯重編」財務報表:(1).累積影響數以稅後淨額記入「追溯適用及追溯重編之影響數」科目。(2).「追溯適用及追溯重編之影響數」轉入保留盈餘,列為變動當期期初保留盈餘調整數。 (5).金融資產(IFRS 9): 基本題型:IFRS 9下各種金融資產之「賺取報酬方式」、各種金融資產於買進/賣出時之「交易成本」處理原則、透過損益按公允價值衡量金融資產於「續後評價」與「處分」之會計處理(公允價值法)、透
過其他綜合損益按公允價值衡量金融資產於「續後評價」與「處分」之會計處理(公允價值法)、按攤銷後成本衡量金融資產持有期間之會計處理(攤銷後成本法-不須作期末評價)、各種金融資產之「公允價值變動數」會計處理原則、各種金融資產於「處分」時之會計處理原則及分錄、「權益法」之會計處理方式、「透過其他綜合損益按公允價值衡量」,公允價值變動「不得認列處分損益」。 冷門題型:金融資產「分類錯誤」對於資產負債表之影響(例如:公允價值變動)、按攤銷後成本衡量金融資產於「兩付息日間購入」時之會計處理與(調整)分錄(注意「應收利息」)。 (6).長期負債: 基本題型:公司債折/溢價發行→「有效利率法
」下有關利息費用、折溢價攤銷、公司債帳面價值變動趨勢與期末調整分錄(★重點中的重點)、公司債溢價/平價/折價發行下,其票面利率、當期收益率、到期收益率之大小關係、公司債「過期利息」之概念與計算(★今年持續頻出)。 冷門題型:「公司債贖回」之會計處理、損益計算與會計分錄、「公司債註銷」之會計處理、損益計算與會計分錄、公司債利率與發行價格間呈「反向變動」關係、公司債「按XX發行」之意義(按照面額之XX%發行)。 (7).折舊計算:最常考直線法、年數合計法(未滿一年依「提供服務比例」計算)、倍數餘額遞減法折舊金額。 常見搭配「會計估計變動(如剩餘年限或殘值或提列折舊方式改變)」之會計處理
原則(留意「開始以新估計數計算之時間點」)出題(★出題數多)。 (8).資產之處分、交換及認列後衡量:最常考「固定資產交換」(是否具商業實質)之會計處理。其次為計算「資產減損損失」。都是很固定的套用計算公式即可求解。 (9).存貨成本認定及數量認定: 基本題型:最常考「商業折扣(計算存貨成本時須先扣除)」與「現金折扣條件」(★極為頻出)、存貨數量認定(如起運點/目的地交貨之在途商品、寄銷品/承銷品)之存貨所有權歸屬。 冷門題型:「現金折扣」之會計處理原則:不論是否取得現金折扣,應以扣除折扣後的淨額認列資產成本。 若未取得該折扣:應認列費用或損失。 (10).存貨成
本評價: 基本題型:最愛考「移動平均法-永續盤存制」、其次為「加權平均法-定期盤存制」。 冷門題型:欲使「現金流量極大化」→應選擇使「期末存貨金額較低」之評價方法、欲使「淨利極大化」→應選擇使「存貨金額較高」之評價方法。 (11).負債、流動負債與或有負債 :最愛考IAS 37負債準備中有關「單一事件(訴訟案件)」之會計處理、其次為「流動負債」之定義(選項中何者為/非流動負債)。 上述單元幾乎已可涵蓋70%的命題。 2. 貨幣銀行學(概要) 下半年試題難度明顯提升。各單元配分比重穩定,留意三大命題亮點! 貨銀一科於108年的命題在上、下半年呈現頗為戲劇
性的變化:上半年試題相對簡單、一份考卷20-27題中,只有1、2題難題,要拿高分非常容易。然而下半年從臺銀招考開始,貨銀一科之試題難度即大幅提升!一份考卷中將近有一半的試題形態較為陌生,且特定試題甚至出現「高考/三等」水準的難度(要用到微積分),成了銀行招考名符其實的「大魔王」科目……。 而在各單元落點分布上,今年之配分比重大抵與先前幾年相近。惟綜觀全年度試題,可以發現三大試題亮點: 1. 金融危機與金融監理:此單元出題比重較去年大幅成長一倍。 2. 準備貨幣與準備金:幾乎每一份考題都會出現2~3題甚至更多。 3. 各種金融商品實務:此部分較集中考在工友或客服人員的試題
中,惟2020年起金融基測制度實施下,任何要考貨銀的類組都有可能相關遇到這類考題。 至於其他各章命題比重上,則仍以「銀行業之業務與經營」、「利率基本概念與利率的決定」與「貨幣市場與資本市場工具」為前三名,三個單元佔近了35%的比重。 由本書前言單元整理出各單元之難題可以看出,108年的貨銀考題比起往年不但更加「靈活」、「深入」,且有更進一步向時事靠攏的趨勢。因此如果想要在本科能拿到90%以上的分數,在準備策略上單憑「寫考古題」恐怕仍嫌不足。在此提供較為全面性的備考策略供讀者參考: 1. 課本還是先要讀過:課本的價值在於「將最新考情統整」,因此即使只是用很短的時間、快速的將課本
內容翻過,也有助於對本科考試範圍建立較完整的輪廓。另由於每年新考的題型又會再整理成最新重點,所以即使是冷門、艱深的難題,也不至於會錯過。 2. 演練各章後試題:大致對各章內容有初步的理解後,就可以開始演練各章試題。如果前面的課本內容是快速看過,那麼此階段的演練錯誤率必定會較高。然這些錯誤的地方正是你需要回頭「細看」的課本內容,此時的閱讀就務必要做到「逐字」、確認真正已理解後再回頭看錯的題目,同樣是確認自己絕對不會再寫錯一樣的題型後才可放過。 3. 大量演練近年考古題:走完前兩個步驟後,相信你對本科已具備相當實力。此時建議可大膽開始「海量演練考古題」→寫個三年、五年一兩千題、看看自己
還會寫錯什麼題目。然後善用銀行招考題庫系列「每一題、每個選項都詳盡解析」的優勢、直接把解析內容「當課本念」、或是將課本(題庫)最重要的內容手寫補充到題庫(課本)中→考前就只帶有完整補充的那一本。 如讀者們能按部就班、確實依循上述方式備考,則相信不用花上很長的時間,您就可以在貨銀此一考科獲取理想的成績!
保險代理人的服務品質之研究 ─ 以U 公司為例
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保險代理人產業面臨社會變遷以及消費模式的改變,彼此競爭越來越激烈,因此業者如何吸引消費者已成為此行業的重要議題之一。本研究論文以此為動機,透過質性研究法,探討U 個案公司的服務品質,包括有形性、可靠性、反應性、保證性、及同理心。本研究訪談U 個案公司的25 個企業客戶,並蒐集他們對U 個案公司服務品質的看法。資料彙整後得到如下的研究發現:(一)有形性的評價較低,主要的原因是多數服務是由保險代理人公司的業務人員親自拜訪客戶公司,而非客戶前往保險代理人公司簽訂保險合約,所以客戶較不重視該保險代理人公司的實體的設施。(二) 反應性、保證性、及同理心的評價較高。其中,在反應性方面,客戶主要是對於有發
生車禍事故時,都能在第一時間了解事故當時狀況,迅速讓客戶了解雙方的責任歸屬及後續處理事宜。不過,偶有抱怨業務人員離現場太遠而等待太久,是未來希望改善之處。在保證性方面,主要的評價是保險代理人服務時,其行為總是讓客戶信任,專業程度也值得客戶信任。在同理心方面,服務人員能夠主動關懷客戶的需求,並站在客戶的立場來提供服務。(三)關於可靠性方面,雖然保險代理人公司是居於中間者的角色,但客戶希望承諾是可靠的,且能確實提供該服務,這是未來希望能改進之處。本研究論文同時也提供若干管理意涵及建議供個案公司未來改善的參考。
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若您為台灣人壽保戶,請填寫此欄,以便加速處理,謝謝! 保單號碼. E-mail. 聯絡電話. 方便聯絡時間(0:00 - 24:00). 通訊地址. 請選擇縣市. 請選擇縣市. 請選擇鄉鎮. 於 www.taiwanlife.com -
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#45.快存起來》打銀行客服不再傻傻等,2招快速接通真人客服
撰文者:林晴揚更新時間:2019-09-27 瀏覽數:365,891 ... 以下統整了台灣常用銀行的客服電話,並附上了轉接的順序,讓各位能跳過語音直接等待專人客服:. 於 smart.businessweekly.com.tw -
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客服專線 : 0800-075-777 。 2016年,台湾人寿保险及年金保险投保率达到240.35%,台湾人均2.4张保单。 並為「寶島鐘錶」、「富 ... 於 lanservices.co.uk -
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#53.2022-2023 PLG桃園璞園領航猿主場 - ibon售票系統
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#54.育兒生活11月號/2014 第294期: 寒冬將至「疾疾」可危!
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