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14歲，明日的課表(史上最年輕文學獎得主)

為了解決台北 連鎖 文具 店的問題，作者鈴木露莉佳 這樣論述：

日本文壇天才少女 史上最年輕文學獎得主！ 　　俵萬智、道尾秀介、乃木坂46高山一實等 　　日本文壇之重量級前輩大力推薦！ 　　14歲出道作品，突破10萬冊！ 　　《14歲，明日的課表》猶如遙遠的星辰，縱然只是發出幽微的光， 　　但，它確實存在著，為我們指引著方向。請多指教。－－鈴木露莉佳 　　無論是什麼樣的姿態， 　　在生命沙漏最後一粒沙 　　掉落的瞬間為止都還活著。 　　自己確實活過的 　　每個人生片段、氣味！ 　　以學校課表為架構，串連出七則百態人間的連貫作品。 　　包括：仿若私小說的「國語」、 　　溫柔包容魯蛇大人的「道德課」、 　　思考生與死人生課題的「體育課」，、

　　即便成人，依然懷抱夢想的「放學後」等， 　　讓人會心一笑，不時又感動落淚。 　　鮮活描寫現代人的苦惱、歡笑、羈絆、友情與想法。 　　透過少年們的濾鏡，深刻思考「活著」這件事。 　　不論是正處於青春期的孩子，抑或已遠離教室的大人， 　　都能感同身受的全方位群像小說。 　　無論是誰都需要別人的支持，一步步前進。 　　雖然與人互動不全是愉快的事， 　　但相信與別人共有的瞬間，有著對於人生的憧憬與希望。 專文推薦 　　旅人之森生活旅行案內所 | Joying Chang 　　作家 | 陳柏煜 感動推薦 　　作家．丹鳳高中圖書館主任 | 宋怡慧 　　作家 | 楊隸亞 　　作家 | 溫如生

學校試讀，熱烈回響！ 　　內湖高中．一年級 | 瑀曦 　　文華高中．一年級 | S.S 　　中大壢中．一年級 | 以薰 　　北大高中．一年級 | Nice Cream 　　台北商業大學五專部．一年級 | wenting 　　百齡高中．一年級 | 光羽 　　林園高中．一年級 | 藝慈 　　東大附中．一年級 | 昱綺 　　明道中學．一年級 | 陳 　　前鎮高中．一年級 | 張慈芸 　　泰山高中．一年級 | 玟靜 　　國立臺南女中．一年級 | 安淋 　　新莊高中．一年級 | 包子 　　臺南女中．一年級 | 雷依納 　　豐原高商．一年級 | 珮綺 　　華江高中．一年級 | 柏叡 　　新竹女中．一

年級 | 書畫 　　國立新竹高中．二年級 | 韋傑 　　國立台南家齊高級中等學校．二年級 | 家靜 　　復旦高中．三年級 | 亭好 書店人員試讀，好評不斷！ 　　大眾書局．採購部經理 | 何宗慧 　　這是一本年輕作者的短篇小說集成，書名用了《14歲，明日的課表》，每一篇的主題雖是用課堂名稱，但是內容上超乎作者的實際年齡。看得出來作者要表達的重點是：『雖然是14歲的課表，但卻是未來生活提前寫照。』而每一則短篇都有作者和家人、鄰居、老師、同學等周遭相關人物相處的故事。作者觀察入微，文筆流暢，閱讀起來可感受到滿滿的情感和對未來生活的憧憬。正如故事中出版社編輯片瀨小姐所說：「小說在文學領域中，是最

有可能青出於藍的一塊。」作者正是所謂的青出於藍的天才小說家。 　　金石堂網路書店．出版情報主編 | 忙果很忙 　　目光清澈透亮的她，把那些不只是孩子才有的親情、友情、人際煩惱等，用故事的方式輕巧地向人生拋出了提問。讓你會有錯覺以為她不只14歲。 　　昇恆昌免稅店 | 盧君怡 　　初拿到試閱本時，內心有點小驚嚇，中學生活對於現在的自己已經是很遙遠的回憶了吧，卻出乎意料的很輕鬆且順暢地看完整本書，很難想像這是中學生的文筆啊！作者用課表作為章節的標題，看似不同主角不同主題的短篇，透過同班同學的出場將故事做了串聯與互動。很喜歡書中對於「活著」意義的表達；道德課中「無論面對多麼絕望、多麼慘的情況，只

要還能呼吸就沒事」，以及體育課中「無論人生是什麼樣的姿態，在生命沙漏最後一粒沙掉落的瞬間為止都還活著」，讓人印象深刻。無論是在人生的哪個階段都要為自己而努力，也許生活有著許多的不如意與挑戰，積極面對才是對自己最大的認同。 　　紀伊國屋書店．中文採購 | 張瑋 　　清新不顯青澀的文字，帶出青春年代的煩惱。文章閱讀起來。就像仰望青空般，令人感覺單純又美好。 　　南港蔦屋圖書擔當 | ZT 　　其實想成為的不是現在這個自己；逞強是辨識夥伴與否的溫暖標記；沉著是為你預留餘地的體貼舉止；日常是每個堅持過活的選擇瞬間；前行是坦然承擔痛苦的呼吸姿態。原來這是一本沒說透的故事，我們被教導臨摹相同的課表，從

中描繪出自我真實的想望。而活著本身就是一種價值，你會遇到許多截然不同的觀點和趣味的人。 　　誠品書店 | Elta Au 　　以中學生作家之眼，觀察自己日常生活而創作的故事，寫出了校園生活中的各種思想和感情。在描寫各角色面對生死和道德困境的過程裡，展現出作者成熟的一面，令人驚歎14歲的作者有如此成熟的思想。同齡的中學生閱讀後會產生共鳴，成年人也會懷念起從前的學生生活。 　　誠品書店 | Simon See 　　「只要還能呼吸就沒事」、「只要活著就好了」，但現實生活大概並沒有如此簡單。人活著就必然會伴隨著各種思緒和情感，不作思考沒有感受的人應該不存在。七個故事全以第一人稱為視點，六個十多歲的

中學生和一個年近四十的大男孩，各有自己的問題和煩惱。像閒聊般在書中能閱讀到他們的各樣心聲，孩子面對的問題不見得就比大人少。可是逃避煩惱不見得就能得到幸福，像故事中的少年少女們認真苦惱著、思考著，感覺才更有意義。其實真的只要活著就好了，活著總會遇到好事的。 　　誠品書店 | Verna Lam 　　14歲的你，懷抱著怎樣的煩惱？又或是，當時仍然是14歲的你，曾經為了什麼事情而憂愁不已？本作七篇短篇故事，就是關於思考生活種種的師生們，以課表為主脈絡，帶領讀者跟隨每篇主角的微笑與皺眉，一同上完一節節的人生課堂，從中不時憶起自己有過相似的經歷。即使是對自己來說，無法置之不理的問題，有時只是別人眼中不

痛不癢的事情；然而，這般認真地思索的時光，卻不會白費。 　　誠品書店 | 欣榆 　　每個人都有過，「知道自己喜歡什麼，會因別人的鼓勵而持續邁進」的心情。那是對人生有所憧憬，才會義無反顧地去投入的情感。作者很巧妙地寫出這樣的心情，不是因為有夢最美，而是在做夢時保有初衷，所完成的夢想才是最美的。期許讀完此書的我們，都能以這樣子的「心」前進下去，為明日的人生課表努力。 　　誠品書店 | 書萍 　　作者透過角色之間的互動、對話，由小而大刻畫出完整且豐富的校園生活，讀起來很輕鬆。而結尾處會讓人為作者的編排感到驚喜，乍看毫無關聯的故事中其實都有著連結。人與人之間的緣分不也是如此，有生有死，有相遇便有離

別，期待你也能從書中或是從人生中找到那絲奇蹟。 　　誠品書店 | 聖婷 　　還記得14歲時，在學校的日子是怎麼過的？還記得同學的名字嗎？在書中每個同學在不同的課堂裡，體悟的故事都不盡相同。在「國語課」中習得寫作的技巧；在「家政課」和同學們嘻嘻哈哈烤製餅乾；在「體育課」跑步時認識自己的極限與人生課題。同一班的同學，反映形形色色的青澀故事，讀完不禁回想起自己的學生回憶。 讀者感動推薦！ 　　這是讓我看的時候頻頻點頭，非常有共鳴的一本書！書中描寫的是身為國中生的我，正在走的一條人生路。（15歳・女性） 　　我讀到「午休」這篇時，想到從前的自己，不由得笑了出來。那段令人懷念、有點苦澀的學生時代

。所以看完這篇時，忍不住哭了。雖然不太明白自己為何而哭，心情卻輕盈不少。我決定以後如果覺得孤獨時，就悄悄讀一讀這篇「午休」。（82歳・女性） 　　這本書讓我重溫十幾歲青春時代那種纖細的感性，真的好興奮，也從書中描寫的人性溫暖感受到希望與救贖！我想對作者說聲謝謝。（50歳・女性） 　　我好喜歡書中描寫堅強的女性、有同學愛的男生，還有孩子們不畏困難的一面。不但讓我想起自己的國中歲月，也吟味到一種成為大人的複雜心情。這是一部讓人感動落淚的佳作。（28歳・女性） 　　自然流暢得描寫人的情感，著實寫到心坎裡。作者的知識涵養令人驚訝，尤其是對於馬拉松這項運動的描寫。（66歳・男性） 　　這是一本非

常流暢好讀又有趣的作品。優美秀麗的文風、敏銳的觀察力、巧妙的詞彙表現等，著實令人眼睛一亮。明明探討的主題很沈重，卻能以沒負擔又有深度的文風呈現，真的很精采，讓人沈醉直到最後一頁。我已經成了鈴木露莉佳的書迷。（25歳・男性）  

台北 連鎖 文具 店進入發燒排行的影片

結合劇場理論與KANO模式探討寢具實體門市之服務要素

為了解決台北 連鎖 文具 店的問題，作者劉羽容 這樣論述：

本研究探討在實體寢具門市服務品質屬性之研究，因筆者期待提升實體寢具門門市服務要素，則引發研究的動機。將劇場理論設為主軸，並使用焦點團體法，邀請消費者探討至實體寢具門市購物的服務要素，及找尋相關文獻及專家建議。在劇場理論元素中將表演、場景、觀眾，結合29項服務要素。使用問卷調查方式，回收300份有效問卷，並套用Kano二維品質模式來將服務要素統整及顧客滿意係數的結果與分析。 根據Kano二維品質模式屬性分類結果得知，一維品質有10項，魅力品質有16項，無差異品質有3項。經顧客滿意係數結果，得知在效益改善服務品質要素中，研究結果顯示有9項，在構面的比例上，場景4項，演員4項，表演1

項，表演的部分有「A5愉悅的體驗過程」，演員的部分有「A10門市人員，對商品的專業介紹」、「A11門市人員，能給予適當購物空間」、「A12門市人員態度熱情、親切」、「A15門市人員，能擁有充足的專業知識」，場景的部分有「A20門市提供足夠停車空間」、「A21門市提供送貨服務」、「A24店內陳設布置相當美觀及舒適，裝潢相當搭配」、「A28門市環境讓人感到舒適」。 在場景及演員的比例較高，在表演的部分，要將體驗的過程，當成一種服務，邀請客人一同來參與，當顧客體驗時，要使顧客是愉悅的，氣氛是歡樂的。在演員的部分，訓練門市人員，加強專業知識，並對商品有專業介紹，也在接待顧客時保持熱情，讓顧客感受

到熱忱，也需要給予客人購物的空間，避免讓客人有壓迫。在場景的部分，寢具實體門市需有裝潢及設計感，且商品及床組都要陳列整齊，並要注重美感，才能帶給顧客舒適的感受；因寢具商品較龐大，也要提供適當停車的位置或貨運宅配服務，建議實體門市注重顧客在意的服務要素，著手改善及加強上述要素，使顧客滿意度上升，近而提升業績，且在實體通路中脫穎而出。

14歲，明日的課表(史上最年輕文學獎得主) ★博客來獨家限量作者親簽版

為了解決台北 連鎖 文具 店的問題，作者鈴木露莉佳 這樣論述：

日本文壇天才少女 史上最年輕文學獎得主！ 　　俵萬智、道尾秀介、乃木坂46高山一實等 　　日本文壇之重量級前輩大力推薦！ 　　14歲出道作品，突破10萬冊！ 　　《14歲，明日的課表》猶如遙遠的星辰，縱然只是發出幽微的光， 　　但，它確實存在著，為我們指引著方向。請多指教。 　　---------------------------鈴木露莉佳 　　無論是什麼樣的姿態， 　　在生命沙漏最後一粒沙 　　掉落的瞬間為止都還活著。 　　自己確實活過的 　　每個人生片段、氣味！ 　　以學校課表為架構，串連出七則百態人間的連貫作品。 　　包括：仿若私小說的「國語」、 　　溫柔包容魯蛇大人

的「道德課」、 　　思考生與死人生課題的「體育課」，、 　　即便成人，依然懷抱夢想的「放學後」等， 　　讓人會心一笑，不時又感動落淚。 　　鮮活描寫現代人的苦惱、歡笑、羈絆、友情與想法。 　　透過少年們的濾鏡，深刻思考「活著」這件事。 　　不論是正處於青春期的孩子，抑或已遠離教室的大人， 　　都能感同身受的全方位群像小說。 　　無論是誰都需要別人的支持，一步步前進。 　　雖然與人互動不全是愉快的事， 　　但相信與別人共有的瞬間，有著對於人生的憧憬與希望。 專文推薦 　　旅人之森生活旅行案內所 | Joying Chang 　　作家 | 陳柏煜 感動推薦 　　作家．丹鳳高中圖書館主任

| 宋怡慧 　　作家 | 楊隸亞 　　作家 | 溫如生 學校試讀，熱烈回響！ 　　內湖高中．一年級 | 瑀曦 　　文華高中．一年級 | S.S 　　中大壢中．一年級 | 以薰 　　北大高中．一年級 | Nice Cream 　　台北商業大學五專部．一年級 | wenting 　　百齡高中．一年級 | 光羽 　　林園高中．一年級 | 藝慈 　　東大附中．一年級 | 昱綺 　　明道中學．一年級 | 陳 　　前鎮高中．一年級 | 張慈芸 　　泰山高中．一年級 | 玟靜 　　國立臺南女中．一年級 | 安淋 　　新莊高中．一年級 | 包子 　　臺南女中．一年級 | 雷依納 　　豐原高商．一年級 |

珮綺 　　華江高中．一年級 | 柏叡 　　新竹女中．一年級 | 書畫 　　國立新竹高中．二年級 | 韋傑 　　國立台南家齊高級中等學校．二年級 | 家靜 　　復旦高中．三年級 | 亭好 書店人員試讀，好評不斷！ 　　大眾書局．採購部經理 | 何宗慧 　　這是一本年輕作者的短篇小說集成，書名用了《14歲，明日的課表》，每一篇的主題雖是用課堂名稱，但是內容上超乎作者的實際年齡。看得出來作者要表達的重點是：『雖然是14歲的課表，但卻是未來生活提前寫照。』而每一則短篇都有作者和家人、鄰居、老師、同學等周遭相關人物相處的故事。作者觀察入微，文筆流暢，閱讀起來可感受到滿滿的情感和對未來生活的憧憬。正

如故事中出版社編輯片瀨小姐所說：「小說在文學領域中，是最有可能青出於藍的一塊。」作者正是所謂的青出於藍的天才小說家。 　　金石堂網路書店．出版情報主編 | 忙果很忙 　　目光清澈透亮的她，把那些不只是孩子才有的親情、友情、人際煩惱等，用故事的方式輕巧地向人生拋出了提問。讓你會有錯覺以為她不只14歲。 　　昇恆昌免稅店 | 盧君怡 　　初拿到試閱本時，內心有點小驚嚇，中學生活對於現在的自己已經是很遙遠的回憶了吧，卻出乎意料的很輕鬆且順暢地看完整本書，很難想像這是中學生的文筆啊！作者用課表作為章節的標題，看似不同主角不同主題的短篇，透過同班同學的出場將故事做了串聯與互動。很喜歡書中對於「活著」

意義的表達；道德課中「無論面對多麼絕望、多麼慘的情況，只要還能呼吸就沒事」，以及體育課中「無論人生是什麼樣的姿態，在生命沙漏最後一粒沙掉落的瞬間為止都還活著」，讓人印象深刻。無論是在人生的哪個階段都要為自己而努力，也許生活有著許多的不如意與挑戰，積極面對才是對自己最大的認同。 　　紀伊國屋書店．中文採購 | 張瑋 　　清新不顯青澀的文字，帶出青春年代的煩惱。文章閱讀起來。就像仰望青空般，令人感覺單純又美好。 　　南港蔦屋圖書擔當 | ZT 　　其實想成為的不是現在這個自己；逞強是辨識夥伴與否的溫暖標記；沉著是為你預留餘地的體貼舉止；日常是每個堅持過活的選擇瞬間；前行是坦然承擔痛苦的呼吸姿態

。原來這是一本沒說透的故事，我們被教導臨摹相同的課表，從中描繪出自我真實的想望。而活著本身就是一種價值，你會遇到許多截然不同的觀點和趣味的人。 　　誠品書店 | Elta Au 　　以中學生作家之眼，觀察自己日常生活而創作的故事，寫出了校園生活中的各種思想和感情。在描寫各角色面對生死和道德困境的過程裡，展現出作者成熟的一面，令人驚歎14歲的作者有如此成熟的思想。同齡的中學生閱讀後會產生共鳴，成年人也會懷念起從前的學生生活。 　　誠品書店 | Simon See 　　「只要還能呼吸就沒事」、「只要活著就好了」，但現實生活大概並沒有如此簡單。人活著就必然會伴隨著各種思緒和情感，不作思考沒有感受

的人應該不存在。七個故事全以第一人稱為視點，六個十多歲的中學生和一個年近四十的大男孩，各有自己的問題和煩惱。像閒聊般在書中能閱讀到他們的各樣心聲，孩子面對的問題不見得就比大人少。可是逃避煩惱不見得就能得到幸福，像故事中的少年少女們認真苦惱著、思考著，感覺才更有意義。其實真的只要活著就好了，活著總會遇到好事的。 　　誠品書店 | Verna Lam 　　14歲的你，懷抱著怎樣的煩惱？又或是，當時仍然是14歲的你，曾經為了什麼事情而憂愁不已？本作七篇短篇故事，就是關於思考生活種種的師生們，以課表為主脈絡，帶領讀者跟隨每篇主角的微笑與皺眉，一同上完一節節的人生課堂，從中不時憶起自己有過相似的經歷。

即使是對自己來說，無法置之不理的問題，有時只是別人眼中不痛不癢的事情；然而，這般認真地思索的時光，卻不會白費。 　　誠品書店 | 欣榆 　　每個人都有過，「知道自己喜歡什麼，會因別人的鼓勵而持續邁進」的心情。那是對人生有所憧憬，才會義無反顧地去投入的情感。作者很巧妙地寫出這樣的心情，不是因為有夢最美，而是在做夢時保有初衷，所完成的夢想才是最美的。期許讀完此書的我們，都能以這樣子的「心」前進下去，為明日的人生課表努力。 　　誠品書店 | 書萍 　　作者透過角色之間的互動、對話，由小而大刻畫出完整且豐富的校園生活，讀起來很輕鬆。而結尾處會讓人為作者的編排感到驚喜，乍看毫無關聯的故事中其實都有著

連結。人與人之間的緣分不也是如此，有生有死，有相遇便有離別，期待你也能從書中或是從人生中找到那絲奇蹟。 　　誠品書店 | 聖婷 　　還記得14歲時，在學校的日子是怎麼過的？還記得同學的名字嗎？在書中每個同學在不同的課堂裡，體悟的故事都不盡相同。在「國語課」中習得寫作的技巧；在「家政課」和同學們嘻嘻哈哈烤製餅乾；在「體育課」跑步時認識自己的極限與人生課題。同一班的同學，反映形形色色的青澀故事，讀完不禁回想起自己的學生回憶。 讀者感動推薦！ 　　這是讓我看的時候頻頻點頭，非常有共鳴的一本書！書中描寫的是身為國中生的我，正在走的一條人生路。（15歳・女性） 　　我讀到「午休」這篇時，想到從前

的自己，不由得笑了出來。那段令人懷念、有點苦澀的學生時代。所以看完這篇時，忍不住哭了。雖然不太明白自己為何而哭，心情卻輕盈不少。我決定以後如果覺得孤獨時，就悄悄讀一讀這篇「午休」。（82歳・女性） 　　這本書讓我重溫十幾歲青春時代那種纖細的感性，真的好興奮，也從書中描寫的人性溫暖感受到希望與救贖！我想對作者說聲謝謝。（50歳・女性） 　　我好喜歡書中描寫堅強的女性、有同學愛的男生，還有孩子們不畏困難的一面。不但讓我想起自己的國中歲月，也吟味到一種成為大人的複雜心情。這是一部讓人感動落淚的佳作。（28歳・女性） 　　自然流暢得描寫人的情感，著實寫到心坎裡。作者的知識涵養令人驚訝，尤其是對於

馬拉松這項運動的描寫。（66歳・男性） 　　這是一本非常流暢好讀又有趣的作品。優美秀麗的文風、敏銳的觀察力、巧妙的詞彙表現等，著實令人眼睛一亮。明明探討的主題很沈重，卻能以沒負擔又有深度的文風呈現，真的很精采，讓人沈醉直到最後一頁。我已經成了鈴木露莉佳的書迷。（25歳・男性）

以重要表現分析法探討內部顧客對採購流程服務品質之研究-以某觀光飯店為例

為了解決台北 連鎖 文具 店的問題，作者黃瑋瑜 這樣論述：

飯店業採購部門是掌管飯店內各部門於產品、服務、工作等各方面所需的物品及設備等業務範圍，故本研究以某觀光飯店之內部顧客作為主要研究對象，以重要表現分析法(IPA)分析內部顧客對於採購流程服務品質與實際感受，找出優先改善之因素。本研究於某觀光飯店內部發放紙本問卷蒐集相關資料，總計回收有效問卷306份。將回收之問卷進行敘述性統計分析、信效度分析、因素分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、相關分析以及迴歸分析，最後以重要表現分析法(IPA)找出某觀光飯店內部採購流程的服務品質缺失。根據資料分析歸納如下：1.良好的溝通態度使內部顧客滿意。2.簡化採購流程，提升採購作業效率。3.基層員工對於採購流程的

服務品質重視程度較高於中階主管。4.女性內部顧客對於提供可靠性的採購流程較男性內部顧客感受明顯。5.工作11~15的內部顧客對於採購流程的實際感受較工作6~10年的內部顧客明顯。根據資料分析結果得知，現行採購流程能滿足內部顧客的基本需求，而當前最需要改善的部分為簡化並提升採購流程效率以及產品CP值的提升。此項研究依據研究結果提出實務之建議，以提供給採購部門作為改善服務品質及提升內部顧客滿意度的參考。