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數位旅宿營銷勝經：降本增效方法學!迎接後疫時代新市場

為了解決台北 市政府資料開放平台的問題，作者Bob 這樣論述：

原本想的是數個月的緊急應變計畫，現成了回不去也看不到盡頭的新常態生活， 身為旅宿從業人員的你，何不把握百年一遇危機，成為奠基未來新旅宿的經營轉機！ 本書匯聚：剛柔並計+內外兼據→「降本增效」方法學 大數據分析VS. 數位式的現場管理流程VS. 完善的線上行銷策略VS. 虛實整合迎客 迎接新市場！ 重新定義和錨定「後疫時代」全新旅宿文化與體驗 新冠肺炎引爆經濟危機，同時也改變了人類的諸多習慣，尤其在2022 年的當下，我們目前還是沒能開放國境，更不可能在短時間內恢復到以前的觀光榮景，現在的旅宿消費者主要還是以本國旅客，我們失去了外國的客群，卻保留了原先固定出國的人們，而如何提升自己的

旅宿來符合這些TA 的期待呢？ 這是個極大的課題。 美國花了10 年產出兩千萬個工作機會，卻在短短的疫情肆虐下，四千萬個工 作機會被消失，尤其在海嘯前線的「BEACH 產業」- 預定（Booking）、娛樂 （Entertainment）、航空（Airline）、郵輪（Cruises）、旅宿業（Hotel），在這期 間很多人會選擇優雅轉身離去，揮一揮衣袖不帶走一片雲彩⋯⋯，但有人認為 危機便是轉機！，打算繼續打拚堅持到底！ 而為了生存，最多業主選擇的做法便是調整成本結構（Cost Structure），減緩 現金壓力，往往減少人力會變成首選。根據ReviewPro 在2021 第二季所做的

調查發現法國有150,000 人離開了餐旅業，德國則高達300,000 人；另外根據 Evening Standard 調研發現英國現在也將近存在20 萬個旅宿業職缺待補；最悲催的是從Joblist 問卷中發現有將近三分之一在這段時間離開旅宿業的專職者表示他們將不再回到旅宿業！ 台灣疫情從2019 年12 月開始蔓延，至今已經兩年多的時間，旅宿業的巨變應 該是不需要任何文獻來論證，拿出2019 年一至六月的數據來對比2021 年 一至六月的旅館業（一般旅館）營運報表來比較,，發現所有收入皆降，唯有裝修及設備的消費增加！ 而RevPAR 下降387 元，而員工數從347,396 人降到了49,

235 人，根本跳樓大拍賣地打了1.4 折，這難道不會影響運營嗎？ 台灣十六檔飯店股中有75% 在2021 年是負成長，市況不言而喩。 根據ReviewPro 訪問在這期間離開旅宿業的轉職者「想要離職的原因」，其中「想要有不同的工作環境」佔了52%，新工作的薪水和福利較高各佔了45% 和 19%，再來就是時間彈性和可以遠端工作。 因為人力斷層以及一陣子的報復性消費，造成了在旅宿業「評論」維度產生了 一連串奇妙的狀況，其中我們發現消費者整體滿意度是下降的，2019 年和2021年來比較相差了2%，正面情緒字眼也下降了4.3%，其中我們來看看F&B 的淸潔度，有關淸潔的正面情緒字眼下降

了7.5%，客務部的接待下降3.6%，其正面情緒字眼下降了4.3%，這個敏感的後疫時間點的確讓許多旅宿業主嘗盡了苦頭。 人力銳減時旅宿業主要如何吸引和留住員工，提高士氣？ 員工短缺在消費體驗方面會造成服務速度變慢，客人等待時間變長、餐飮服務減少或關閉，甚至營運時間減少，客房服務取消以及發展出更多的客人自助服務、而在員工方面每個人力要負擔的多重任務與責任造成精力消耗快速，而在業務人員端，讓業務人員不敢接下過多的訂房業務因為員工無法負擔⋯⋯。 極簡經營的狀況能幫助到旅宿業嗎？ 這讓旅宿業的未來產生許多不確定性，有些業主可能發現，原本40 位員工能支持的物業，但現在僅需要16 位種子員工就可

以讓運營緊湊進行，而且極簡的成本支出仍然可以有不錯的收入（國內報復性旅遊的反應），這樣多重因素產生的效應到底是健康的嗎？ 以客人的角度，可能因為不能出國旅遊，提高了國內旅遊預算，願意多付出一點房費，但消費者可能會發現得到的體驗似乎會有點不成比例，是不是又更懷念在東京六本木森大樓窗外景色或是溫哥華羅伯森大街的味道？   各位旅宿業主WAKE UP ！！不要被當前的短利影響了旅宿該有的基本品質，難道你們沒發現，在這陣子的評論中，大家除了愈加嚴格也愈願意「鉅細靡遺」地分享入住心得？ 別再視若無睹，否則Backfire 會相當驚人！ 大家是否願意趁這次的危機進行數位科技升級，利用數位技術來減輕人員

短缺的影響？ 讓這些願意在後疫時期陪我們一同挺過的夥伴們一些好用的工具，讓他們減少庶務工作增加效能，並用更多的時間來與員工對談交流，共同重新定義和錨定後疫時期的嶄新公司文化，用一個正確的經營方式面對旅宿後疫情時代吧！ 缺口就是光的入口，讓我們一起攜手度過。  

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職場友誼對倦怠與組織公民行為之干擾效果研究-以台南市教保服務人員為例

為了解決台北 市政府資料開放平台的問題，作者宋珮瑜 這樣論述：

因為少子化與家長多元要求，幼兒園為強化競爭優勢或產生差異化特色，對於教保服務人員的要求日益提升，教保服務人員在幼教產業的推行上扮演第一線重要角色，而且對於國家整體教育發展更有扎根的影響。所以了解教保人員的工作狀況是非常重要的議題。根據文獻回顧發現，倦怠對組織公民行為有負向影響，且職場友誼對倦怠與組織公民行為具有干擾效果。故本研究將探討倦怠、職場友誼與組織公民行為之間的關係。本研究針對台南市教保服務人員使用便利抽樣法，回收307份有效問卷，回收問卷資料進行信度分析、描述性統計、t檢定、單因子變異數分析、相關分析與迴歸分析等方法進行資料分析。研究發現以下幾點：1.倦怠對組織公民行為有負向影響；2

.職場友誼對組織公民行為有正向影響；3.職場友誼對倦怠及組織公民行為有部份的干擾效果。因倦怠的高低與職場友誼對不同組織公民行為的影響會有差異，故在管理上可以透過了解倦怠的程度去調整職場友誼的程度。

全職媽媽的零工經濟

為了解決台北 市政府資料開放平台的問題，作者宋憶萍 這樣論述：

　　「媽媽還是可以擠得出時間做自己，只是要學會捨得下，多愛自己一點。」   　　想要出這本書的心情，可以回溯到5年前，作者高齡35歲懷了第一胎。離開了從事將近15年的行銷公關工作，第一次為自己的職場人生按下暫停鍵，正式開啟了全職媽媽之路。   　　這本書獻給所有曾經被打敗、陷入育兒挫折的媽媽們 　　真正踏上全職育兒這條路，才發現許多事情並不如預期。從被產後憂鬱症侵蝕，到獨自一打二的崩潰日常。孩子就像是父母的「照妖鏡」，不知道從什麼時候開始，自己變得連自己都覺得陌生。下意識吼完孩子，內心卻感到無限愧疚，甚至自我懷疑，我是一個好媽媽嗎？   　　希望以作者的重生故事，修復每一位全職媽媽的心，發

現自己並不孤單。   　　誰說只能過職場媽媽或全職媽媽的二分人生？ 　　作者在全職媽媽期間有機會擔任「2017台北世界大學運動」企業贊助專案顧問，重拾所愛的溝通行銷整合工作。   　　斜槓的生活，令身邊許多媽媽們十分嚮往。可以在照顧孩子之餘，稍微喘口氣，從工作中找回自我的滿足感與成就感。但該如何開啟零工經濟這條路？分配自己的時間，在家庭與工作間取得平衡？甚至得家人的支持，讓他們成為你的最佳救援投手呢？   　　透過作者的接案經驗，讓每個媽媽都能有所選揮，打造自己的零工經濟。   　　密技不私藏，12億企業贊助精華全紀錄！ 　　「世界最困難的兩件事情，把自己的想法裝進別人的腦袋，把別人的資源放進

自己的口袋，作者認為企業贊助將這兩件事做到最精髓。」   　　在零工經濟的這條路上，作者時常受邀回母校一致理科技大學演講，分享自己的工作生涯與身份轉换，從弟妹們的眼神中，可以看到他們對於投入企業贊助領域的渴望，在他們為自己爭取到更多資源的同時，也激勵作者想回饋更多學子的心。   　　本書分享作者過去執行三大國際活動案《2010臺北國際花卉博覽會》、《2017臺北世界運動會》與《2018臺中世界花卉博覽會》企業贊助密技。不只適合行銷公關人，更適合準備在接案路上主動出擊的媽媽們！   本書特色   　　本書集結作者在過去4年擔任全職媽媽期間的育兒故事，以及充滿許多挑戰的斜槓接案人生；同時分享過去執

行三大國際活動案《2010臺北國際花卉博覽會》、《2017臺北世界運動會》與《2018臺中世界花卉博覽會》企業贊助密技。   　　擔任全職媽媽期間，因緣際會帶著二個孩子參加『等家寶寶社會福利協會』活動，親身體驗發現『等家寶寶社會福利協會』辦的活動非常有意義，因此本書結合公益，一方面實現自己多年出書回饋給想自由接案的媽媽們，以及想瞭解企業贊助人脈管理密技的行銷人。   業界名人強力推薦   　　邱文祥—前臺北市副市長 　　我的人生也曾遭遇過很多不同的挑戰，如果大家都能夠學習憶萍勇於面對困難接受挑戰的精神，相信你一定能夠在各方面都做得很好，這就是態度決定命運。   　　游淑慧—臺北市議員 　　很開

心接到憶萍的邀請，她要把自己過去在家灰頭土臉全職媽媽的模樣，還要將累積多年來的企業贊助密技大公開，加上可以為等家寶寶做公益，這就是值得推薦的好書，分享給大家。   　　孫裕利一純粹創意整合行銷有限公司總經理 　　「我要做心目中的媽媽，也想成為我喜歡的自己！」這是一件多麼不容易的事情啊！但我的好朋友憶萍做得好極了。要將累積十年來的企業贊助密技大公開，這對有志從事行銷工作者而言真的是一本不可多得的好書，這會是你一輩子都受用無窮的實藏。   　　劉永明一卡爾吉特國際股份有限公司負責人 　　書中談到斜槓人生過程充滿許多酸甜苦辣的取捨、以及大型活動的贊助心法都頗有一讀之處，另倘若有機會可以跟作者Sunn

y本人認識互動交流相信更是生動有趣。   　　陳珠龍―致理科技大學校長 　　在未來的時代，斜槓職能是一種風潮，企業贊助的技巧更是適用於很多商業合作的各種面相，加上又可以幫助到育幼院的孩子，真心推薦給許多想從事行銷領域工作的年青學子。   　　林宜標—時藝多媒體股份有限公司董事總經理 　　「媽媽對自己的寬容有多大，對孩子的寬容才能有多大」很開心看到憶萍克服了人生歷程的挑戦，在全職媽媽的育兒生活與實現自我裡找到了平衡。這本書不只適合全職媽媽、職場媽媽閱讀更適合爸爸們看，也推薦給想要進入行銷企劃及企業赞助領域的你。   　　蔡明儒一臺北市政府民政局專門委員 　　人生充滿了高低起伏，每個人都有自己的掙

扎跟需要跨過的門檻，所有的關卡也只能自己去嘗試跟解鎖，而憶萍永遠都能積極面對，樂觀又能自得其樂！   　　張武訓一中國工程師學會前秘書長 　　佩服竟然有這麼豐盛的零工經濟和成就，而且能條理地把心路歷程和實務過程開放給讀者分享，這就是女性貢獻不落男士之處。個人以身為工程師，和不夠體貼的年輕過去，強力推薦宋憶萍經理的這本大著作「全職媽媽的零工經濟」。   　　李冠輝—財團法人溫世仁基金會教育訓練暨人才發展專案經理 　　能同時兼顧家庭與在空檔的時間，還能讓自己有不同的發揮，真的十分不容易，期許這本書所分享的相關觀念或作法，能讓更多為人父母可以運用更多可能的機會，讓照顧家庭之餘，還能有不同的發揮，讓人

生有更多不同的可能性！   　　凃佩君—17LIVE台灣分公司品牌與企業满通部副總經理 　　身為在這個偊偊獨行的人生中走了十多個年頭的職場女性，希望傳遞著溫暖的這雙手，牽起同為女人的你，也能因Sunny的故事，感受到溫暖，得到些許人生安排方式的靈感。祝福天下女人永遠美好。

YouTube頻道Mercedes- Benz、BMW、AUDI之汽車廣告串流影片內容分析

為了解決台北 市政府資料開放平台的問題，作者陳彥廷 這樣論述：

台灣車市每年賣出的新車，每3輛就有1輛是進口車，在這樣的大環境下面對各式各樣的進口汽車品牌，消費者會如何去選擇購入自己心愛的進口車？現代人的消費方式與觀念也不斷在進化，使得汽車產業市場的競爭越來越激烈，國產車與進口車的價格差距越來越小的情況下，各家品牌的品牌形象和廣告風格則逐漸受到重視，服務態度和品質也在消費者心中的地位越來越重要。而影響最直接的就是消費者第一時間所能接觸到有關進口車品牌的廣告內容，例如：靜態的品牌官方網站、廣告影片、Facebook、Twitter、Instagram、YouTube 等互動媒體。為此各個汽車品牌善用官方網站，將最新的車款資訊透過官方網站供消費者瀏覽，達成資

訊傳播目的。本研究透過對三家汽車品牌 YouTube 官方頻道的廣告影片進行內容分析，發現這三家汽車品牌商有各自不同的行銷策略與客群定位例如Mercedes-Benz的買家可能是重視內裝舒適質感生活的後座買家，BMW的買家可能是熱血的年輕人喜愛BMW那令人著迷的操控性能，至於Audi可能會吸引到對於科技迷熱衷于科技配備的買家。不同的廣告影片行銷觀點吸引到不同客群的用戶買家。