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旅館籌備與規劃

為了解決台北文華東方酒店餐廳的問題，作者魏志屏 這樣論述：

　　作者在國際觀光旅館業等與工程相關部門工作近四十年，具有豐富的實務經驗，特將其多年累積經驗編撰成本書。本書適合從事旅館業的專業人士及大專院校旅館相關科系學生閱讀，旅館各部門的員工可以瞭解旅館的運作，部門主管也可藉此瞭解如何籌備與管理整個旅館，對百貨商場、大型醫院、辦公大樓、大廈物業管理公司的機電設備管理人員，也是非常實用的參考用書。本書內容包含硬體（建築與設備）與軟體（管理與服務），從旅館建築、旅館設備、客房設計、餐飲設計、洗衣房、健身房、設備維護與管理、節約能源與危機處理、星級旅館評鑑等，到電腦化管理、手機智能化管理、AI自動化以及智能服務機器人，皆在介紹範圍之內，是旅

館業從業人員及相關科系學生必備的參考書。

台北文華東方酒店餐廳進入發燒排行的影片

應用PLS模型評估體驗價值、顧客滿意度與顧客忠誠度之關聯—以竹山武財神為例

為了解決台北文華東方酒店餐廳的問題，作者廖金龍 這樣論述：

本研究利用Google表單設計竹山武財神廟體驗價值問卷。因此，針對來廟顧客進行問卷調查，有效樣本為108份。本文利用武財神體驗價值PLS-Algorithm 路徑係數估計、及武財神體驗價值PLS-Bootstrapping路徑檢定進行二階結構模型路徑評鑑。由實證結果可知，竹山武財神體驗價值對竹山武財神顧客滿意度為0.8990，T值為38.9960，符合假說1。竹山武財神顧客滿意度對竹山武財神顧客忠誠度為0.7750，T值為6.3660，符合假說2。竹山武財神體驗價值對竹山武財神顧客忠誠度為0.1470，T值為1.0650，未符合假說3。部分通過評鑑。因此，竹山武財神體驗價值對竹山武財神顧客忠

誠度無法通過評鑑。

我是右派 我是獨派

為了解決台北文華東方酒店餐廳的問題，作者余杰 這樣論述：

　　反共黨反中國反統一反左膠  獨樹一幟的右派兼獨派論述 　　逃離中國後的真實告白  堅定的人生思想之養成 　　余杰，美籍華裔作家。他長期批判中國專制政權與習近平的帝制集權，並支持中國各地的獨立運動與台灣獨立運動，二○○四年與劉曉波等共同起草中國年度人權報告，並多次入選「最具影響力的百名華人公共知識份子」名單，但於二○一○年十月起遭到中國公安非法軟禁數月及酷刑折磨，二○一二年出走美國，流亡海外的中國知識份子。 　　余杰自從年少時《火與冰》開出對中國文化批判的第一槍後，後續的二十載人生中，他皆是子彈上膛的狀態，他不僅挑戰政治禁忌，而且捍衛宗教信仰自由，走上異議份子之路的余杰，更是讓中國政

府警戒。而余杰也反覆省思至今人生中的知識與信仰，認定他之所以成為堅定的右派與獨派的關鍵，皆因歷經過四次脫胎換骨式的蛻變。而本書中，有最完整且系統性的自我剖析記錄，完整披露出余杰人生思想脈絡的滋養成分。 　　本書分為二部，上卷「我是右派」中，余杰詳述自身的成長過程與人格養成，從十六歲時經歷了六四大屠殺的震撼後，正式成為反對共產主義的「自由主義者」；成人後接觸到電視紀錄片《河殤》以及與劉曉波交遊十年，更成為批判中國專制傳統和民族主義的「全盤西化論者」，並獲得「世界人」的胸襟和視野。離開中國前接觸到聖經，從而認罪悔改重生得救，歸入耶穌基督的名下，成為「全然敗壞的罪人」，深入對公共神學的思考，進而成

為基督徒中的「喀爾文主義者」。 　　下卷「我是獨派」中，余杰論證出四川能夠獨立於中國之外，再次迎向蜀國人的驕傲。而他也以右派保守自由主義者的身分，大力鼓吹與支持圖博、東突厥斯坦、南蒙古、香港以及台灣獨立運動。 　　余杰更有鑒於日本「脫亞入歐」的成功，提倡中國與台灣都需要一場「脫亞入歐」式的文藝復興，來達成「去中國化」的未來。以及也對「文化中國」與「政治中國」，各提出了三重解構，不僅能斬斷中國儒家的醬缸文化，更能讓中國的歸中國，「非中國」的歸「非中國」。 　　本書是華語世界第一本完整論述右派與獨派融會貫通的思想觀念的著述，為台灣、香港及華人社群認識、理解並形成「右獨」之知識群體和政治力量奠

定了重要基石。 名家推薦 　　宋澤萊　　二○一三國家文藝獎得主 　　李筱峰　　台北教育大學台文所名譽教授 　　曾昭明　　中國天朝主義批判研究者 　　汪浩　　　牛津大學國際關係學博士、自由撰稿人 　　專文推薦 　　何清漣　　旅美經濟學者、中國問題專家 　　李怡　　　香港寫作人

觀光飯店服務品質、顧客滿意度及顧客忠誠度之研究-以花蓮遠雄悅來大飯店為例

為了解決台北文華東方酒店餐廳的問題，作者李翰林 這樣論述：

本研究旨在探討：全球各地爆發新冠肺炎(Covid-19)以來，因為國境的封鎖而無法出國旅遊，因此國內旅遊就成為國人的首選。再加上在2020年6月以來，接連著零確診及無本土案例，因而在各地均出現了報復式的國內旅遊，旅客住房的比率進而升高。而本文以花蓮遠雄悅來大飯店為探討及研究對象，在疫情影響與花蓮觀光飯店高住房率的狀態之下，如何維持良好的服務品質以及提升顧客滿意度，進而增加顧客忠誠度，達到住宿再回流的最大效果。經過實際住房旅客的問卷調查，在滿足信度及效果的分析下，得到以下幾點的結果，可以做為往後在此一方面研究的參考。一：觀光飯店的服務品質對顧客滿意度具有顯著正向影響。二：觀光飯店的服務品質對顧

客忠誠度具有顯著正向影響。三：觀光飯店的顧客滿意度對顧客忠誠度具有顯著正向影響。四：不同人口統計變項之顧客在服務品質、顧客滿意度及顧客忠誠度 部份產生顯著差異。