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我國中央政府彈性用人經費之透明度──以法務部行政執行署為例

為了解決台北國稅局約僱人員的問題，作者楊涴婷 這樣論述：

政府為順應社會環境變遷及政府職能擴張，並有效運用有限公務人力資源，引進彈性用人制度，進用委外及多元人力增補公務人力之不足，以期提升行政效率及效能，惟歷來中央政府總預算或總決算等會計書表均未能完整揭露表達政府用人經費，不利公眾瞭解政府部門實際人事成本。本研究從政府財政透明角度切入，以法務部行政執行署為研究個案，透過文獻分析及深度訪談法探討我國中央政府彈性用人制度的發展歷程，並評析中央政府彈性用人經費揭露表達情形，提出對於中央政府彈性用人經費揭露表達透明度之觀察及論述，作為評估彈性用人制度成效及課責政府用人效率之基礎。本研究結果發現：首先，我國中央政府彈性用人制度係先有「用人」才有「管人」，彈性

用人緣起於機關實務上特定用人需求，多由機關自行招聘及管理委外及多元人力，行政院人事行政總處並未統籌建立用人制度規範，直至進用人數迅速成長及政府進用非典型人力正當性等議題，受到民意機關及社會輿論關注，立法院始於審議年度總預算案時，要求人事主管機關清點中央政府各機關運用委外及多元人力情形，並制定相關法令統籌管理。其次，彈性用人經費雖已由行政院主計總處訂定資訊公開規範，要求各機關於單位決算之人事費分析表揭露表達進用人數及決算數，惟揭露內容尚乏一致表達格式，且相關資料僅公開至單位決算層級，未公開於主管決算及中央政府總決算層級，導致各機關透明度不一、中央政府未統籌揭露整體彈性用人經費數額，均不利公眾瞭解

政府實際用人成本，亦難落實對於政府彈性用人制度的監督及課責，彈性用人經費之透明程度顯有不足。最後，法務部行政執行署成立之初適逢政府組織精簡，原先編列之正式員額即不足支應龐大業務量，因此持續進用委外及多元人力協助業務推行，致該署近年彈性用人人數超逾機關員工人數實有數，但該署單位決算所揭露之人事費，並未包含彈性用人經費，致無法完整瞭解其人事成本全貌。綜上所述，本研究透過評析彈性用人經費的揭露表達情形，進而發現我國中央政府總決算公開揭露之人事成本並未包含彈性用人經費，亦未統籌揭露整體彈性用人經費數額，且各機關揭露內容尚乏一致表達格式，致彈性用人經費之財政透明程度顯有不足，不利公眾評估彈性用人制度成效

及課責政府用人效率，期能為彈性用人制度成效之評估有所貢獻。

比較不同外送平台外送員之工作狀況與滿意度之研究-以Uber Eats與Foodpanda為例

為了解決台北國稅局約僱人員的問題，作者蔡杰哲 這樣論述：

本研究探討國內最大的兩大外送平台Foodpanda與Uber Eats外送員工作狀況及滿意度之比較，研究方法為問卷調查法，以「工作滿意度」、「工作壓力」、「工作心情」、「自我認同」、「未來規劃」等五大構面，作為量表之衡量變數，藉以得知不同平台的外送員之相關想法與感受，並提供給業者改善建議，以及提供想從事外送員工作的人員參考。本研究總計212份有效問卷，以SPSS21版為分析工具，研究結果以因素與信度分析、敘述性統計、卡方檢定、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關性分析為主要方法；研究結果得知：不同外送平台的外送員在「非雨天時的每日平均單量」、「工作滿意度」、「工作壓力」、「工作心情」

有顯著性差異、不同性別的外送員在「工作心情」、「未來規劃」有顯著性差異、不同工作性質的外送員在「工作滿意度」、「未來規劃」有顯著性差異。工作滿意度的「穩定性因素」與工作壓力的「平等因素」有低度負相關，與工作心情的「人際關係因素」、「客服因素」有低度正相關；工作滿意度的「自由度因素」與工作壓力的「平等因素」、「權益因素」有低度負相關，與工作心情的「人際關係因素」有中度正相關；工作壓力的「平等因素」與工作心情的「客服因素」有低度負相關。多數外送員皆對工作滿意度較為不滿意，且工作壓力都較大，若平台方能將送餐金額固定，並持續推出外送活動以穩定平台訂單量，將使外送員無須擔心自身收入不穩定因素，方可提升外

送員之工作滿意度及降低工作壓力。而對於外送員，因目前整體工作穩定性不佳，可將此產業視為兼職性工作，並在空閒時間加強或學習其它技能，以利於提升自身價值，尋找更加適合自身之工作。關鍵字：外送平台、Foodpanda、Uber Eats、工作滿意度、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析