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國立臺北商業大學 企業管理系(所) 鍾菁、賴明政所指導 楊松穎的 服務品質、關係品質與專業能力對滿意度及忠誠度影響之研究—以L化粧品公司為例 (2021),提出台中新光三越客服電話關鍵因素是什麼,來自於服務品質、關係品質、專業能力、滿意度、忠誠度、化粧品。

而第二篇論文元培醫事科技大學 企業管理系碩士班 林哲揚所指導 謝鳳玲的 企業形象重塑對顧客知覺價值之影響- 以著名連鎖眼鏡公司之不同風格門市為例 (2020),提出因為有 企業形象、知覺價值、企業形象重塑的重點而找出了 台中新光三越客服電話的解答。

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服務品質、關係品質與專業能力對滿意度及忠誠度影響之研究—以L化粧品公司為例

為了解決台中新光三越客服電話的問題,作者楊松穎 這樣論述:

企業要達到永續經營,需要不停的成長及提升競爭力,在此過程中需要穩定而堅固的經銷體系做為發展的基礎。而穩定成長的經銷體系來自企業總部與經銷商之間穩固的關係。企業如何在紅海的競爭環境中,提供給經銷商良好的服務品質、關係品質及專業能力,讓經銷商感到滿意且願意繼續合作並推廣銷售,對於化粧品製造銷售業來說是非常重要的。本研究以L化粧品公司經銷體系為研究對象,透過問卷調查的方式,進行資料蒐集,並以統計分析。研究結果顯示,(1)服務品質對經銷商滿意度有顯著正向影響;(2)關係品質對經銷商滿意度有顯著正向影響;(3)專業能力對經銷商滿意度有顯著正向影響;(4)經銷商滿意度對經銷商忠誠度有顯著正向影響。透過此

研究結果,提供L化粧品公司經營方針,提升企業組織競爭力,達到永續經營的目標。

企業形象重塑對顧客知覺價值之影響- 以著名連鎖眼鏡公司之不同風格門市為例

為了解決台中新光三越客服電話的問題,作者謝鳳玲 這樣論述:

本研究主要是以知名連鎖眼鏡寶島眼鏡的顧客為研究對象,驗證消費者對於寶島眼鏡的企業形象認知與其知覺價值間的關係,以及探討第一代及第二代店間所產生之差異。本研究以寶島眼鏡台北市門市的消費者為研究對象,共回收290份有效問卷,取得資料後利用敘述性統計、偏最小平方法結構方程模型(PLS-SEM)加以分析,所得結果為: 企業形象確實能提高消費者知覺價值,給與企業經營者注重與經營企業形象的支持。消費者對於寶島眼鏡之功能形象與商品形象最能產生直接的體驗,而寶島眼鏡之功能形象與商品形象也帶給消費者較多的正向知覺價值體認。機構形象可使消費者產生好感、滿意、安心與認同等正向情緒感受。寶島眼鏡轉型為二代店後,確實

能帶動消費者知覺價值的轉換,將對於企業銷售與成長有顯著幫助。