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島國關賤字：屬於我們這個世代、這個時代的台灣社會力分析

為了解決台中夜市ptt的問題，作者江昺崙,吳駿盛,林邑軒 這樣論述：

　　2008年11月6日，他們集結在行政院衝撞集遊法，有人叫他們「野草莓」。 　　2014年3月18日，他們攻進立法院要求退回服貿，這次他們成了「太陽花」。 　　這本書是野草莓和太陽花 　　為了這個時代的精神而寫的台灣社會力分析 　　為什麼是關鍵字？這是新世代解讀新世代的社會力分析，於是我們決定要從新世代認知社會的模式出發，來展開我們的討論。在網路成為青年世代的生活方式之後，關鍵字就是他們思考與理解社會的方法。看到一個詞彙之後，透過搜尋引擎找來的資訊，對事物獲得不同層次的了解，找到定義、特質、相關敘事，再經過超連結，找到觀念的外延，這就是網路世代建構知識體系的方式。

　　這些關鍵字，同時具體而微地呈現他們對社會最真實的感受。年輕人之所以對這些辭彙朗朗上口，甚至形成風潮，是因為這些辭彙在同一世代、乃至於整個社會之中，具有高度的共識性，與大眾的經驗相互符應，以致一被丟到網路上，即能獲得廣泛的共鳴，傳頌千里。 　　但關鍵字又怎麼變成關「賤」字？「賤」既是貧賤的賤，也是作賤的賤。關賤字接近市井街坊的俚俗用語，而非體面堂皇的論述語言，這些詞彙的使用，凸顯了年輕世代在主客觀情勢的失落下，對於所有一表正經的事物失卻信任，寧可採取玩世不恭的姿態。犬儒背後，藏有滿滿的憤怒。 　　每一個關賤字都呈現了人民如何淪落為賤，以致深感憤慨，同時積蓄反抗與改革的動能。透過關賤字，我

們期望能看見這個時代、這個世代及其不滿，找出「賤之何以為賤」，更要探問「何能不賤」，從反作用力尋找社會力，以及台灣的出路可能在哪裡。

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探討台灣外送平台之使用者使用狀況－以Uber Eats與foodpanda為例

為了解決台中夜市ptt的問題，作者謝承宏 這樣論述：

外送平台在台灣發展已逐漸成熟，它提供了想節省時間、不想外出或是天氣因素而無法去購買餐點的人一個很好的解決辦法，因此對於外送平台而言，了解使用者滿意度相當重要。使用者是最能直接接觸外送平台及合作餐廳的人，本研究採用批踢踢實業坊(PTT)取得使用者的線上評論作為樣本資料，蒐集的時間是2019年6月1日至2020年12月31日並蒐集到只使用過foodpanda的使用者為190人；只使用過Uber Eats的使用者為76人；同時使用過兩間外送平台的使用者為123人，利用描述性分析、成對樣本t檢定與Apriori關聯規則分析，對台灣兩大外送平台使用者的使用狀況進行調查。研究結果顯示只使用Uber Ea

ts的使用者認為主要優點在於退款的即時性、售後服務好、外送人員的態度好以及平台的回應速度佳，主要缺點在於外送人員的態度差、售後服務差、客服人員的態度差與優惠活動少。兩者同時使用的使用者給予Uber Eats正面評價在於配送訂單的速度快、客服人員的態度好、外送人員的態度好、售後服務好、平台的回應速度佳與平台的操作流程簡單；負面評價在於優惠活動少、外送人員的態度差以及售後服務差。只使用foodpanda的使用者認為主要優點在於優惠活動多、店家選擇多、售後服務好與退款的即時性，主要缺點是外送人員的態度差、售後服務差、客服人員的態度差、配送訂單的速度慢與平台的穩定性差。兩者同時使用的使用者給予food

panda正面評價在於平台價格與店內價格一樣、運費低、優惠活動多；負面評價在於外送人員態度差、售後服務差、客服人員態度差以及配送訂單的速度慢。Apriori關聯規則分析則發現一條foodpanda的規則，當外送平台使用者對外送人員的態度與售後服務不滿意時，同時會對客服人員的態度不滿意。透過調查台灣兩大外送平台的使用者使用狀況，了解使用者如何去選擇外送平台，以提供外送平台業者在使用者的角度即時做出改善與調整，避免流失既有的使用者族群，也藉此吸引新的使用者。關鍵詞：外送平台、使用者滿意度、社群論壇、關聯規則