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人本管理：領導藝術、策略管理、行銷體系、協同優勢，馬斯洛的管理心理學

為了解決原則上的問題，作者AbrahamHaroldMaslow 這樣論述：

管理並非真正存在，它只是一個抽象的概念 但是，負責管理的「經理人」卻是真實存在   每個員工都負有一項特殊的使命： 領導、挖掘及激發其他人的潛在能力和夢想   　　我們追求更高層次價值以及動機的需求是與生俱來的。 　　若我們接受此思想，那麼關鍵問題就不是「什麼力量引發創造？」 　　而是──「為何並非每個人都有創造力？」 　　 　　◎【關於創新能力】 　　──影響管理者創新能力10大特質   　　▎勇氣和毅力 　　要從事探索必須不怕冒險，必須面對常人無法忍受的困境。 　　一個創造活動的完成，需要百折不撓、持久不懈的毅力和意志。 　　 　　▎豐富的想像力 　　思想中的新觀點來自合理的聯想，有時

來自幻想或偶然的機遇。 　　想像力豐富的人聯想多、幻想奇，有利於揭開創造的序幕。 　　 　　▎主動好奇 　　創造力強的人興趣廣泛，對任何事物都有強烈的好奇心理。 　　這種好奇心驅使著他積極進取，不斷創新。   　　▎敏銳的洞察力 　　創造力強的人能從平凡的事例中找出問題的關鍵所在， 　　找出實際存在和理想模式之間的差距。   　　▎流暢的表達 　　流暢的表達可以使創造型管理者不需繁瑣的語言， 　　就能把複雜的事物、觀念表達清楚。   　　▎自信心 　　他們深信自己所做事的價值，即使遭到阻撓也不改變信念， 　　他們絕不因別人的譏諷和輕視而影響情緒和創造性目標。   　　▎變通性 　　創造型人才總

是思路流暢，屬立體思維、多路思維的人才。 　　他們能想出好點子，提出非同凡響的主張，做出不同尋常的成就。   　　▎獨創性 　　他們大膽發問，從不盲從，勇於擺脫一般觀念的約束。 　　他們在社會交往和日常生活中極少人云亦云、隨聲附和。   　　▎獨立性 　　他們平時喜歡思考哲學、社會學和人生價值之類的抽象問題。 　　他們善於獨立行事，從不輕易附和眾議。 　　 　　▎嚴密性 　　靈感的火花閃過之後，深思熟慮、精細推敲， 　　這便是達到完美結果的必經之路。 　　 　　【關於削減成本】 　　──比起表面上出現的數字， 　　嚴格地關心時薪成本和成果更為重要。 　　 　　很多大型組織都曾進行大幅度的裁員，

但是能實現預期的成本節約很少。 在某些情況下，成本甚至仍在上升。在更多的情況下，工作績效受到了損失，而且不斷有職員對所承受的壓力及工作負擔發出抱怨。   　　►降低成本的唯一途徑是重新調整工作！ 　　這樣做將會導致減少從事這項工作所需的人數，而且其減少幅度甚至比最徹底裁員的幅度更大。事實上，應該經常使用成本緊縮作為重新思考以及重新設計經營管理方法的一個機會。   　　【關於理想的推銷員】 　　──不管面對何種情況都能支配和操控顧客， 　　足夠的自尊與自信是推銷員必備的特質。   　　為了化解衝突，從容應付各種各樣的顧客，必須擁有穩固的自信和自尊，相信自己能夠成功。另一方面，推銷員不可有絲毫的顧

慮或遲疑。他們不會虧待自己，渴望贏得勝利，不願成為失敗者，他不願為自己帶來災難，不願受到懲罰，不會因為勝利而感到罪惡，不期望因為勝利而遭受懲罰。而這些特質都是可以測試的。   　　►如何測試推銷員對他人的欣賞程度？ 　　可以利用他的合群度，對企業的熱愛程度以及與陌生人的適應快慢。   　　如果推銷員將自己視為某種麋鹿或是駝鹿，和其他的麋鹿互相打鬥，並且喜歡享受打勝仗的感覺，自然而然的，就越來越缺乏幫助別人的意願，他們對愛的認同不高，同時對愛的施予也不夠廣泛。比起其他類型的人，他們幾乎沒有綜效感。   本書特色   　　本書全面介紹了馬斯洛的科學與價值理論，在其著作《科學心理學》和《走向存在的心

理學》的基礎上根據一般閱讀習慣，結合現代成功勵志思想進行歸納總結，採取通俗表達的方式，既突出了馬斯洛的科學思想，又便於讀者閱讀掌握和運用。

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我國三節獎金與年終獎金工資屬性之研究

為了解決原則上的問題，作者李詩韻 這樣論述：

企業績效掛帥，雇主巧立各種給付名目以低底薪高獎金之複雜薪資結構，期透過獎金或福利的名目混淆該給與之法律屬性，尤其我國商業慣行之三節獎金及年終獎金給與，均無非是企業規避相關工資法令規範以降低勞動成本，蓋因獎金之法律性質是否為工資或恩惠性給與之認定，與勞工是否具有該獎金之請求權及納入平均工資計算基礎有緊要連動關係，影響勞工權益甚鉅，因此，對於獎金法律性質之認定原則？乃至於工資的判斷標準，有必要予以釐清。依據勞基法第2條第3款工資的定義「指勞工因工作而獲得之報酬；包括工資、薪金及按計時、計日、計月、計件以現金或實物等方式給付之獎金、津貼及其他任何名義之經常性給與均屬之。」，可知獎金亦得為工資屬性之

給與，此與勞基法第29條依盈餘為要件分配之年終獎金，即使勞雇間有契約約定，仍屬恩惠性給與之本質不同，由此觀察下，在勞基法下以獎金為名之給與其法律性質有二元化之區別。本文擬透過歸納相關文獻資料、近十年司法判決，及訪談勞資爭議調解人、勞工行政人員及工會代表等，並運用問卷調查事業單位人資與勞工等方式蒐集相關資料，另輔以美國獎金認定原則為參考，嘗試探討分析後整理出一認定原則供參。而我國商業界慣行發給的三節及年終獎金，雖原則上認定為恩惠性給與，但在特定條件下，應依據個案事實認定之，如勞雇間以契約、工作規則、公告、承諾、企業習慣、團體協約或獎金發放辦法等約定者，雖不必然屬於工資，但若依該約定之本質符合勞動

對價或經常性給與之工資意義者，其性質應屬工資，且不得逕以勞基法施行細則第10條之規定排除，反之，則為恩惠性給與。

長勝：靠運氣贏來的，憑實力也不會輸回去，常春藤名校「模型思維」課程指定必讀

為了解決原則上的問題，作者MichaelJ.Mauboussin 這樣論述：

布局運氣，是提高勝率的必要手段 運用統計分析、機率思考，打造腦內的「贏家模組」 能力可以靠努力逐步養成，但運氣只能求神拜佛嗎？ 本書入選史丹佛、普林斯頓大學等28家名校的「模型思維」（Model Thinking）課程書目， 教你在做商業、投資，人生決策時， 評量能力與運氣對成敗的影響力，借力使力，搶得致勝先機！ 　　把一件事情做成，或獲得任何意義上的成功， 　　到底多少來自「實力」，又有多少來自「運氣」？ 　　實力與運氣單純只是反義詞，還是冥冥之中自有相關性？ 　　策略投資專家、暢銷書《魔球投資學》作者莫布新 　　完整解讀：個人能力與運氣在不同狀況下，對成敗的影響， 　

　教我們如何利用「運氣－能力」光譜，獲得邁向成功的方程式。 　　想通以下幾個問題的答案，就能獲得長勝的模型思維—— 　　為什麼網球選手的表現普遍穩定，足球隊的成績卻起起伏伏？ 　　為什麼跳槽後的表現，往往不如從前？ 　　為什麼猴子射飛鏢選中的標的，比專職投資人的績效還好？ 　　為什麼高智商不等於高成功率？ 　　為什麼小公司比較容易帶來破壞式創新產品？ 　　為什麼能力越強的人，越重視運氣？ 　　本書運用統計分析、機率思考，為讀者解析這些問題背後的底層邏輯。 　　【有沒有一種思維方式，可以確保所投注精力，獲得可預期回報？】 　　我們在生命中的各種經驗，結合了能力與運氣所產生的結果。比數相差

一分，籃球員在哨聲響起前一刻出手，球碰到籃框沒進，導致球隊輸掉總冠軍。藥廠開發高血壓用藥，結果最後變成解決勃起障礙的熱銷藥品。投資者買了一家公司股票，沒過多久就因為公司被溢價收購而賺了一大票。不同程度的能力、好運和壞運，是形塑我們人生的事實要素。但我們卻不太知道該如何區分兩者，更不清楚它們各自占多大比重。 　　策略投資專家、暢銷書《魔球投資學》作者莫布新，在本書提出一條能力與運氣之間的連續光譜，供我們分析眼前的所有選項中，個人能力與運氣的相互影響（諸如歌手與球員的選秀、選擇投資標的、大學志願選填，甚至是該付高階經理人多少薪水）。他提出具體建議，協助我們增加優勢，在不確定性的世界中，最大程度掌

握確定性。 各界好評 　　．霍華‧馬克斯（Howard Marks）｜橡樹資本管理創辦人、《投資最重要的事》作者 　　．傑克．柯弗特（Jack Covert）｜財經書網「800CEO 閱讀」創辦人 　　．丹尼爾．品克（Daniel Pink）｜《動機，單純的力量》作者 　　．菲利普‧泰特洛克（Philip Tetlock）｜賓州大學教授，《超級預測》共同作者 　　．托馬什・湯古茲（Tomasz Tunguz）｜紅點創投創始人 　　．詹姆斯‧蒙帝爾（James Montier）｜《這才是價值投資》作者 　　．保羅‧迪波德斯塔（Paul DePodesta）｜紐約大都會隊球員開發與球探部門副總

裁 　　－－－－　一致好評推薦 　　．「在《長勝》一書中，莫布新讓我們了解個人能力與運氣的差異；更重要的是，我們可以判斷兩者對某個結果究竟貢獻了多少。他提醒我們，在運氣扮演重要角色的活動中，例如投資，我們其實不能完全用結果來評估績效。此外不能忽略的是，他指出，實踐者面對運氣，『應該抱著泰然處之的態度。』我非常喜歡這句話！」－－霍華‧馬克斯（Howard Marks）｜橡樹資本管理公司董事長暨創辦人；《投資最重要的事》作者 　　．「莫布新似乎完全了解如何有技巧地拆解個人能力與運氣。他也知道這件事很容易搞砸；他用了很多很棒的故事（從音樂實驗室、棒球休息室，一直到紐約證交所）。他把抽象的統計帶到

了現實生活裡。」－－菲利普‧泰特洛克（Philip Tetlock）｜賓州大學教授，合著有《超級預測》 　　．「《長勝》是一本非常有智慧、且充滿洞見的書，裡面有許多有趣的故事和嚴謹的分析。只要你面對的事情包含了運氣與個人能力（多數人都是如此），你會發現，讀了這本書之後，會讓你茅塞頓開。」詹姆斯‧蒙帝爾（James Montier）｜《這才是價值投資》作者 　　．「很少人願意承認、或願意接受一件事：運氣在我們的生命中扮演重要角色。麥可‧莫布新不僅知道個人能力與運氣的不同；更重要的是，他提出一個思考架構，可以幫助我們應付現實狀況。這是一本很重要的書。」－－保羅‧迪波德斯塔（Paul DePod

esta）｜紐約大都會隊球員開發與球探部門副總裁（亦是《魔球》電影及書籍中關鍵人物之一，曾任洛杉磯道奇隊總經理） 　　．「我非常享受閱讀莫布新所寫的《長勝》。這是本富機智且有見地的書。」——丹尼爾．品克（Daniel Pink）｜《動機，單純的力量》作者 　　．「這是本很有趣的書，迫使我反思自己的投資決策過程。」－－托馬什・湯古茲（Tomasz Tunguz）｜紅點創投創始人 　　．「如果你喜歡麥可．路易士《魔球》中融合數據與說故事的敘事方式，你將會喜歡這本書。」——傑克．柯弗特（Jack Covert）｜財經書網「800CEO 閱讀」創辦人 　　．「對於任何想要讓風險極小化的投資者及

商業決策者，本書絕對值得閱讀。」——《金融時報》（Financial Times） 　　．「對於運動迷和投資者而言，這本書中有太多令人為之鼓舞的內容。」——《經濟學人》（The Economist） 　　．「在《長勝》一書中，莫布新探討運氣與能力所帶來的貢獻，並討論為何藉由『運氣—能力光譜』的方式來解釋過去的成果，能幫助領導者做出更好的決策。這是重新看待商業領導非常有用的方式。他觀察到，當人們往上攀爬到組織高階的過程中，大多較注重運氣而非能力，這也帶出一個很有趣的問題，亦即領導者如何持續成長與加強自我的能力。領導者可以做的是，理解自己的決策終究對財富帶來多少影響。」——《星期天時報》（Th

e Sunday Times）

壽險業強化內稽內控與保險監理研究

為了解決原則上的問題，作者藍志中 這樣論述：

我國人壽保險投保率(有效契約件對人口比)至108年已達到256%，壽險業資產規模由99年12兆到109年已達32兆，109年全國保費收入對國內生產毛額(GDP)佔16.95%，壽險經營日益蓬勃發展，但隨著內外在金融環境的改變如通膨、低利率、人口老化等問題加上2008年金融海嘯的衝擊，且近十年已有多家壽險公司因經營不善被金管會接管且標售，使主管機關對保險監理無論在法規訂定與監理尺度都更加嚴謹，除監督保險業合規且順利經營外，也凸顯了內稽內控工作對壽險業的重要性，另外對監理過程在實務上應有更多監理方法以促進壽險業者發揮內稽內控的效益。壽險業需面對市場業務競爭、投資環境的變化與對保戶履約的承諾，同時

也須符合監理的規範，因此在經營與監理的過程同時存在諸多內稽內控的問題，都是壽險業待強化之處。因此藉由文獻探討瞭解保險監理與保險內稽內控相關問題與建議事項，並透過專家訪談彙整產業界、監理機關與學者專家觀點，訪談問卷內容以共同性問題為主，個別性問題為輔，加上本人在壽險業內稽內控的實務經驗，希冀能綜合不同立場意見，對壽險業者提出建議，期望對業者在經營過程與面對保險監理時對內稽內控工作的強化有所助益，對主管機關則以達成監理目標與提升監理效益，並能促進保險公司發揮內控內稽功能的立場，對監理方法、監理過程與金檢問題提出建議，期望能發揮監理功能同時也達到保護消費大眾與促進保險業務正常發展的目的。