北大補習班汐止的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

銀行授信戶服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究

為了解決北大補習班汐止的問題，作者游佳宜 這樣論述：

授信戶與銀行有著密不可分的關係，加上近年來銀行的利差逐漸縮小，想要在低利率環境下，與同業競爭中生存，銀行需提高服務品質，來提升顧客滿意度，增加顧客往來的忠誠度，是未來銀行營運的重點。本研究目的主要針對授信戶的背景變項進行現況分析及探討授信戶的背景變項對於銀行服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度的影響情形，研究對象為彰化銀行基隆地區各分行授信戶，研究方法採用問卷調查法，以隨機抽樣方式發放問卷，並進行預測及分析。透過探索性因素分析及信度分析建立問卷之信效度，並進行描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關分析等統計方法。歸納本研究授信戶背景變項之職業、教育程度、授信總金額對於服務品質、

顧客滿意度影響較顯著，尤以平均月收入100,001元(含)以上及授信總額2,000,001元(含)以上感受較強烈。對於顧客忠誠度影響較顯著則為職業及教育程度，尤以教育程度高中(職)(含)以下感受較強烈。本研究提出建立區隔行銷、加強電子化行銷推廣、加強行員教育訓練、依授信金額給予獎勵等建議。

行政機關單一窗口服務衝突對策之研究-以苗栗地區戶政事務所為例

為了解決北大補習班汐止的問題，作者何茉莉 這樣論述：

近年來為回應公共服務的演變，戶政事務所新增許多跨區跨域服務，例如：護照親辦人別確認、戶籍資料異動跨機關通報服務、亡故者壽險通報、健保跨機關通報等創新服務項目，戶政人員與民眾的的接觸日益頻繁，戶政人員服務品質的良窳，影響民眾對政府機關形象的評價。回應民眾的期待、創新求變、增加服務效能是各戶政事務所努力的方向。爰此，瞭解戶政人員工作衝突原因與解決對策，實為重要之課題。本研究採質性研究，利用文獻分析和深度訪談的方法，透過立意分層抽樣，選擇在苗栗地區戶政事務所工作，具有相當資歷的同仁為研究對象，瞭解戶政人員與其他機關和民眾產生衝突的原因，衝突的解決對策及衝突帶來的正面或負面影響。歸納研究結果提出檢討

和建議，供單一窗口服務機關參考，藉以提升公共服務品質。一、對戶政主管機關的建議如下(一)對制度規劃的建議：1.業務推行前應有試辦措施、2.完整有系統的教育訓練、3.激勵公共服務動機的制度、4.加強推行線上申辦、5.人力和行政成本應納入考量、6.定期檢討各項單一窗口服務、7.電腦設備及系統提升。(二)對法令規範的建議：1.法令政策的修正及檢討、2.即時更新戶政法令彙編、3.以法令明定各機關的權限與責任。二、對戶政事務所的建議如下(一)就制度面向的建議：1.開放彈性的管理制度、2.建立公平、公正的考核制度、3.落實工作輪調和代理人制度、4.建立衝突管理資料庫。(二)就人力面向的建議：1.重視同仁意

見加強內部溝通、2.主動關懷員工心理狀況、3.培養戶政志工人力。三、對戶政同仁的建議如下保持積極學習的心態、培養運動習慣及紓壓管道、與同事維持良好的人際關係。