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寫過就不忘!韓文自學達人的單字整理術【首刷限量自學好物.親筆手寫便利貼】：「77的韓文筆記」教你活用資源、寫出自己的韓文筆記、克服學習難關

為了解決化學研究所補習班的問題，作者楊珮琪（77） 這樣論述：

★超人氣IG韓文學習帳號「77的韓文筆記」首度出書★ 站在非母語學習者的角度， 提供高效的學習方法和觀點， 光靠自學，就能輕鬆通過TOPIK最高級！ ＼自學者、韓檢應考者必備／ 學習歷程．獨家心法．筆記整理術．辭典資源，一網打盡！ 　　【首刷限定贈品】 　　◆77伴你學韓文‧親筆手寫便利貼 　　由作者楊珮琪（77）親手寫下的學習小Tips五色便利貼， 　　三張印有77手寫的最實用備註，以及兩張可由讀者自行填寫內容， 　　陪伴你在學習的路上不孤單！ 　　＊＊＊ 　　．不需要補習上課，自學韓文，也可以系統化學習嗎？ 　　．TOPIK II好難！該怎麼跨越初級進入中級的鴻溝？ 　　．學到

了一定程度，卻不知道自己還可以繼續精進哪些部分…… 　　跟許多人一樣，楊珮琪（77）因為想要看懂韓綜、韓劇，而下定決心要學好韓文， 　　憑藉一股對韓國文化的熱愛，嘗試各種方法自學，寫下無數篇手寫筆記， 　　非本科系的她，最後通過TOPIK 6級（韓國語言能力測驗最高級）， 　　還考進韓文研究所，並成為專業的韓語老師。 　　她在IG上分享的「主題式單字筆記」， 　　每則發文的超強整理，都讓韓文學習者按讚收藏！ 　　✏兩大觀念，打破沒系統又沒效率的自學 　　77從自己的學習歷程出發， 　　她發現，要先建立兩大學習的正確觀念， 　　否則自學很容易東學一點、西學一點，沒系統又沒效率── 　　1

. 打造學習的儀式感，每天有固定時間，讓自己沉浸在全韓文的世界 　　2. 確立目標和動機，先了解自己的個性和習慣，再安排讀書規劃，才不會迷失方向 　　後來，她逐漸梳理出一套韓文學習心法和筆記整理術。 　　✏教你寫下「主動式」筆記，真正擁有知識 　　雖然「寫筆記」是眾多自學法中的重要利器， 　　但很多人寫了筆記，卻發揮不了學習成效， 　　77發現，寫筆記不只是被動抄寫書籍或上課重點， 　　還要「主動」發想、查找資料，寫下自己想深入了解的主題， 　　更能強化對於筆記內容的記憶，內化成為腦中知識。 　　✏獨家收錄從未公開的筆記內容：6大類型╳50種主題式筆記 　　從「確立筆記主題」、「查詢資料

」到「完成一篇筆記」， 　　77將一步步帶你寫出獨一無二的「主題式單字筆記」， 　　全面了解如何篩選主題、善用網路辭典資源，並持之以恆，避免半途而廢。 　　本書大幅收錄「77的韓文筆記」IG未分享過的筆記內容， 　　包含6大類型、50種主題，網羅常見的單字和文法── 　　．生活中，出現頻率高的單字：韓食、飲料、親戚、職業、動物 　　．個人常用的單字：精神疾病、標點符號 　　．自己想了解的有趣單字：宇宙、古文明 　　．流行語或時事單字：追星用語、疫情相關 　　．社會文化類：韓國新年、韓國傳統故事 　　．文法類筆記：語尾整理 　　書中還有更多77的學習歷程、獨家心法、筆記整理術和辭典資源，

　　並穿插「語學知識小講堂」專欄，在你做筆記、背單字、學文法的同時， 　　補充更進階的語學知識，讓你更能掌握語感，高效提升韓語實力！ 本書特色 　　1. 無論是自學者、補習班學生，或是準備韓檢的讀者皆適讀。 　　2. 第一本詳盡解析如何活用網路辭典資源的韓文學習書。 　　3. 不僅僅是一本單字書，更有作者豐富的經驗談，可以獲得學習觀點和方法，為個人長遠的學習之路打下良好基礎。 專業推薦 　　專文推薦── 　　李荷娜／中國文化大學韓國語文學系助理教授 　　陳冠超／國立政治大學韓國語文學系助理教授 　 　　好評推薦── 　　「순유키SOONYUKI」Yuki／YouTuber 　　Anny

eong LJ 안녕 엘제이／韓文YouTuber 　　波咚／韓文IG專頁「波咚韓文聊天室」版主 　　阿敏／超有趣韓文創辦人 　　陳家怡／中韓口譯員 　　楊書維／國立政治大學韓國語文學系講師 　　雷吉娜／超有趣韓文創辦人 　　韓語兔小學堂 　　「經營YouTube頻道的過程中，我時常收到觀眾詢問如何自學韓文。我想透過這本書，就能讓更多人知道如何開始，以及踏實地學習韓文！」──「순유키SOONYUKI」Yuki，YouTuber 　　「說到我跟77的緣分呢，其實是因為當時我想要搜尋志祺，結果反而找到『77的韓文筆記』這個寶藏帳號，看了她整理單字的方式，感到非常佩服。背單字是學語言中很重要的一

環，但我們常常背了又忘，或是沒有系統性，這次77毫不藏私，把她的獨門背單字方法分享給大家，這絕對是一本超級實用、值得入手的單字書，買了絕對不會後悔！」──Annyeong LJ안녕 엘제이，韓文YouTuber 　　「這本書將語言學習歷程中不可或缺的，以及困擾許多學習者的重要環節——單字筆記整理，從概念到實際操作，用最淺顯易懂的方式，手把手帶領韓語學習者掌握運用。此外，主題式單字庫、語學知識、實用技巧等額外補充，更是讓這本書能一次滿足各種類型學習者的需求，相信一定能成為大家韓語學習路上的好幫手！」──波咚，韓文IG專頁「波咚韓文聊天室」版主 　　「其實77的學習方式和學習歷程跟我有蠻多相似

之處，我真的覺得要自學好韓文有一件事特別重要，那就是『做屬於自己的筆記』，做筆記才能把知識內化成自己的、才能記得長久！77不藏私分享好多單字整理術，大家趕快學起來吧！」──阿敏，超有趣韓文創辦人 　　「經營社群這麼長時間以來，經常會遇到有人問我『該如何有效率地整理單字？』很開心看到作者出版這本書，我相信有類似疑問的讀者，都能從這本書獲得很棒的解答。我和作者都不是韓文系出身，因此對於非韓文系同學的學習痛點深有同感，但無論是自學、補習還是讀語學堂，只要這本書在手，一定能大幅提升學習效率，從此不再害怕接觸新單字。」──陳家怡│中韓口譯員 　　「不管是何種學習，做好筆記都有助於增進學習的效率，77

一直以來專注於韓語的筆記整理術，相信本書中的『韓語單字筆記祕辛』，可以讓熱愛韓語的你實力更上一層。」──楊書維，國立政治大學韓國語文學系講師 　　「跟著自學達人77的獨家韓檢備考心法、韓文主題單字筆記整理術，一起突破學習瓶頸，更高效記憶韓文單字吧！」──雷吉娜，超有趣韓文創辦人 　　「這是一本自學＋初學的指南書，77不但提出具體的作法，也分享了自學者不易注意到的盲點，跟著她的腳步，一定能累積出和她一樣的好實力！」──韓語兔小學堂

寫過就不忘!韓文自學達人的單字整理術：「77的韓文筆記」教你活用資源、寫出自己的韓文筆記、克服學習難關

為了解決化學研究所補習班的問題，作者楊珮琪（77） 這樣論述：

★超人氣IG韓文學習帳號「77的韓文筆記」首度出書★ 站在非母語學習者的角度， 提供高效的學習方法和觀點， 光靠自學，就能輕鬆通過TOPIK最高級！ ＼自學者、韓檢應考者必備／ 學習歷程．獨家心法．筆記整理術．辭典資源，一網打盡！ 　　．不需要補習上課，自學韓文，也可以系統化學習嗎？ 　　．TOPIK II好難！該怎麼跨越初級進入中級的鴻溝？ 　　．學到了一定程度，卻不知道自己還可以繼續精進哪些部分…… 　　跟許多人一樣，楊珮琪（77）因為想要看懂韓綜、韓劇，而下定決心要學好韓文， 　　憑藉一股對韓國文化的熱愛，嘗試各種方法自學，寫下無數篇手寫筆記， 　　非本科系的她，最後通過TOP

IK 6級（韓國語言能力測驗最高級）， 　　還考進韓文研究所，並成為專業的韓語老師。 　　她在IG上分享的「主題式單字筆記」， 　　每則發文的超強整理，都讓韓文學習者按讚收藏！ 　　✏兩大觀念，打破沒系統又沒效率的自學 　　77從自己的學習歷程出發， 　　她發現，要先建立兩大學習的正確觀念， 　　否則自學很容易東學一點、西學一點，沒系統又沒效率── 　　1. 打造學習的儀式感，每天有固定時間，讓自己沉浸在全韓文的世界 　　2. 確立目標和動機，先了解自己的個性和習慣，再安排讀書規劃，才不會迷失方向 　　後來，她逐漸梳理出一套韓文學習心法和筆記整理術。 　　✏教你寫下「主動式」筆記，真

正擁有知識 　　雖然「寫筆記」是眾多自學法中的重要利器， 　　但很多人寫了筆記，卻發揮不了學習成效， 　　77發現，寫筆記不只是被動抄寫書籍或上課重點， 　　還要「主動」發想、查找資料，寫下自己想深入了解的主題， 　　更能強化對於筆記內容的記憶，內化成為腦中知識。 　　✏獨家收錄從未公開的筆記內容：6大類型╳50種主題式筆記 　　從「確立筆記主題」、「查詢資料」到「完成一篇筆記」， 　　77將一步步帶你寫出獨一無二的「主題式單字筆記」， 　　全面了解如何篩選主題、善用網路辭典資源，並持之以恆，避免半途而廢。 　　本書大幅收錄「77的韓文筆記」IG未分享過的筆記內容， 　　包含6大類型、50

種主題，網羅常見的單字和文法── 　　．生活中，出現頻率高的單字：韓食、飲料、親戚、職業、動物 　　．個人常用的單字：精神疾病、標點符號 　　．自己想了解的有趣單字：宇宙、古文明 　　．流行語或時事單字：追星用語、疫情相關 　　．社會文化類：韓國新年、韓國傳統故事 　　．文法類筆記：語尾整理 　　書中還有更多77的學習歷程、獨家心法、筆記整理術和辭典資源， 　　並穿插「語學知識小講堂」專欄，在你做筆記、背單字、學文法的同時， 　　補充更進階的語學知識，讓你更能掌握語感，高效提升韓語實力！ 本書特色 　　1. 無論是自學者、補習班學生，或是準備韓檢的讀者皆適讀。 　　2. 第一本詳盡解析

如何活用網路辭典資源的韓文學習書。 　　3. 不僅僅是一本單字書，更有作者豐富的經驗談，可以獲得學習觀點和方法，為個人長遠的學習之路打下良好基礎。 專業推薦 　　專文推薦── 　　李荷娜／中國文化大學韓國語文學系助理教授 　　陳冠超／國立政治大學韓國語文學系助理教授 　 　　好評推薦── 　　「순유키SOONYUKI」Yuki／YouTuber 　　Annyeong LJ 안녕 엘제이／韓文YouTuber 　　波咚／韓文IG專頁「波咚韓文聊天室」版主 　　阿敏／超有趣韓文創辦人 　　陳家怡／中韓口譯員 　　楊書維／國立政治大學韓國語文學系講師 　　雷吉娜／超有趣韓文創辦人 　　韓語兔小學

堂 　　「經營YouTube頻道的過程中，我時常收到觀眾詢問如何自學韓文。我想透過這本書，就能讓更多人知道如何開始，以及踏實地學習韓文！」──「순유키SOONYUKI」Yuki，YouTuber 　　「說到我跟77的緣分呢，其實是因為當時我想要搜尋志祺，結果反而找到『77的韓文筆記』這個寶藏帳號，看了她整理單字的方式，感到非常佩服。背單字是學語言中很重要的一環，但我們常常背了又忘，或是沒有系統性，這次77毫不藏私，把她的獨門背單字方法分享給大家，這絕對是一本超級實用、值得入手的單字書，買了絕對不會後悔！」──Annyeong LJ안녕 엘제이，韓文YouTuber 　　「這本書將語言學習

歷程中不可或缺的，以及困擾許多學習者的重要環節——單字筆記整理，從概念到實際操作，用最淺顯易懂的方式，手把手帶領韓語學習者掌握運用。此外，主題式單字庫、語學知識、實用技巧等額外補充，更是讓這本書能一次滿足各種類型學習者的需求，相信一定能成為大家韓語學習路上的好幫手！」──波咚，韓文IG專頁「波咚韓文聊天室」版主 　　「其實77的學習方式和學習歷程跟我有蠻多相似之處，我真的覺得要自學好韓文有一件事特別重要，那就是『做屬於自己的筆記』，做筆記才能把知識內化成自己的、才能記得長久！77不藏私分享好多單字整理術，大家趕快學起來吧！」──阿敏，超有趣韓文創辦人 　　「經營社群這麼長時間以來，經常會遇

到有人問我『該如何有效率地整理單字？』很開心看到作者出版這本書，我相信有類似疑問的讀者，都能從這本書獲得很棒的解答。我和作者都不是韓文系出身，因此對於非韓文系同學的學習痛點深有同感，但無論是自學、補習還是讀語學堂，只要這本書在手，一定能大幅提升學習效率，從此不再害怕接觸新單字。」──陳家怡│中韓口譯員 　　「不管是何種學習，做好筆記都有助於增進學習的效率，77一直以來專注於韓語的筆記整理術，相信本書中的『韓語單字筆記祕辛』，可以讓熱愛韓語的你實力更上一層。」──楊書維，國立政治大學韓國語文學系講師 　　「跟著自學達人77的獨家韓檢備考心法、韓文主題單字筆記整理術，一起突破學習瓶頸，更高效記

憶韓文單字吧！」──雷吉娜，超有趣韓文創辦人 　　「這是一本自學＋初學的指南書，77不但提出具體的作法，也分享了自學者不易注意到的盲點，跟著她的腳步，一定能累積出和她一樣的好實力！」──韓語兔小學堂

應用智能客服行銷與服務品質關係之研究

為了解決化學研究所補習班的問題，作者李晶 這樣論述：

國內銀行的經營環境正在發生著巨大的變化，相較於傳統銀行的服務方式，勢必需要與時俱進，有效的引導顧客使用「智能客服」服務，提高服務品質，在互動中融入行銷服務勢必可以提升顧客的黏著度。本研究以銀行業為例，進行應用智能客服行銷與服務品質關係之研究。本研究主要採用量表問卷調查法，進行便利性的抽樣調查，以人口統計變項、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度進行研究分析。首先利用50份的問卷進行預測初窺，再發放500份問卷進行正式研究。統計工具包含敘述性統計、信度分析、效度分析、t檢定、單因子變異數分析及迴歸分析。研究中發現，服務品質對顧客滿意度具有顯著正向影響；顧客滿意度對顧客忠誠度具有顯著正向影響。當智能

客服系統能夠提供更多更便捷更安全的服務給使用者時，消費者對智能客服認知的服務品質愈高，相對地，對顧客智能客服的滿意度也愈高，滿意度越高就會願意持續使用該銀行的智能客服系統，並維持與銀行的長久關係，自然也會提高顧客忠誠度。本研究另續採質化研究，蒐集國內F銀行2017年導入智能客服系統前後之服務發展現況，透過研究對客服中心(Call Center)之話務量影響的因素、預估人力是否足以支應話務以及保持良好的服務水準等三個面向，進行分析研究，探討智能客服與客服中心之關聯性及使用顧客對服務系統的認知之服務水準。本研究預期貢獻可以提供給銀行業或是其他服務業，透過智能客服行銷系統，進行顧客溝通與效益分析及未

來考慮導入智能客服的企業評估使用。