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90%高級主管出身業務，B2B聖經：領高薪、晉升快、認識大老闆，這是你最快成功的捷徑!

為了解決出貨單印表機推薦的問題，作者吳育宏 這樣論述：

為什麼要志在B2B業務？ 相較於B2C──企業對個人的銷售行為，像是賣汽車、賣保險、專櫃小姐， B2B，企業對企業的銷售，客戶規模大、單筆成交金額高（獎金多）、 買賣雙方關係久、不用天天找新案源。 　　因此你更有機會：     　　領高薪，晉升快，認識大老闆，是最快成功的捷徑！ 　　吳育宏是誰？ 　　在網路上搜尋B2B，十筆有八筆資料會跳出「吳育宏」， 　　他被譽為台灣最權威的B2B業務專家。 　　春源鋼鐵、大同公司、炎洲集團、錸德科技、TOYOTA、LG、SONY、 　　資生堂、崇仁科技等近30家知名企業請他傳授實務課程，檔檔爆滿。 　　◎為什麼要做B2B的業務？這可不是一

般業務 　　‧這行進入門檻比較高，但這是你擋住別人競爭的優勢 　　B2B業務要讓客戶說的比你多，你得懂發問：因為客戶的專業比你強， 　　你要用問題引導顧客說出需求。你知道怎麼發問嗎？ 　　這行最大特色就是：客戶不是逛街、不會自動上門。你知道如何不吃閉門羹嗎？ 　　這行最大的魅力在於：多數的案源卻又來自轉介紹（往往主動連絡你）。 　　你如何讓人家願意介紹客戶給你？ 　　買單的人你可能永遠沒看見，你如何突破客戶的第一道防線？ 　　祕書、總機、經辦人……經營這些關鍵人物，比拜見大人物重要。 　　‧這一行的購買決策不是一個人，而是一群人。你該怎麼辦？ 　　要會簡報。簡報時記得用開放式問題暖場，

用封閉式問題結案。 　　你賣的產品通常很複雜，但客戶不要複雜，一頁簡報就得打動他！ 　　你知道什麼是「銷售力」嗎？銷售力跟「產品」「解說」無關！ 　　為什麼銷售力能幫你快速出人頭地？ 　　‧怎麼做到價格比同業貴，業績卻比較好？ 　　能多拿下一張訂單的業務，不只懂得銷售，還要交叉與向上媒合商機， 　　客戶的印表機用10年了，該怎麼提醒他淘汰舊的跟你買？ 　　沒有不比價的客戶，如何讓客戶感覺殺了價卻無損你的利潤？ 　　你知道「打折」有可能反而讓客戶不敢買嗎？ 　　切忌和客戶裝熟：錯誤的稱謂不只惹毛客戶，還會賠上你的專業形象。 　　暱稱客戶：「文惠姐」和「陳副理」到底哪裡有問題？ 　　◎

從客戶管理到團隊領導，讓你當上老闆順理成章 　　‧這年頭客戶懂得比你多，你能憑恃的就是軟實力 　　當客戶能查到一堆資訊，你就賣他知識，別從你產品服務的優點、好處切入， 　　要從對方的問題、解決方案著手。 　　上網、筆戰能力太強，別來這一行，因為當面溝通，絕對比書面溝通有效。 　　最後問問自己：你的服務是照規定來，還是照溫度來？ 　　‧拒當耗材、變身頂尖人才，身為業務怎麼成長？ 　　不只要面對外部客戶，更要與「內部客戶」協調，千萬別輕忽後勤人員， 　　他們是客戶是否把訂單給你的隱性關鍵。 　　當你成為主管，如何設定業績目標？當業務目標無法達成又該怎麼辦？ 　　吳育宏告訴你，如何打造一

個菜鳥、老鳥都聽你的工作團隊。 　　吳育宏說： 　　90%高階主管都是出身業務 　　從害怕困難到對難事上癮──B2B讓我境界不同。 　　歡迎你加入B2B行列，這裡有讓你快速出人頭地的養分。 名人推薦 　　大同公司董事長 林蔚山 　　復盛公司亞太區總經理  黃金祥 　　資誠企管顧問公司資深副總　何曜宏 　　TVBS無線衛星電視台主播　華舜嘉

圖解山田流的生產革新

為了解決出貨單印表機推薦的問題，作者野沢陳悅,陳崇志 這樣論述：

　　本書的革新方式在日本各大企業，經過兩位作者多年來跨國的實際推動驗證後，證明在短期間內，可使企業獲得意想不到的改善成果。 　　山田流的「生產革新」把傳統豐田生產方式的七個浪費，濃縮總括為「搬運動作」與「停滯」兩大浪費。強調施以簡單豐田生產方式的手法講習、迅速親赴現場實務教導，以排除工廠兩大浪費為目標，讓改善者感受到改善不再艱深遙不可及，有自信的水平展開於工廠內各部門的自主革新活動。而「生產革新」的推動成效，更以務實的節省人力、節省空間、庫存減低為主軸的三大依歸，短期內，使企業獲得改善。 　　「山田流的生產革新」改善活動，原屬於日本企業反敗為勝的利器，經歷臺灣企業及其他

海外事業體的淬鍊後，證明更屬可行。本書為中小企業乃至集團大企業均適合研讀、參考的工具書，更希望能對國內的企業界貢獻綿薄之力，並使野?先生多年以來寶貴的經驗得以傳承。 　　山田日登志 　　日本改善的鬼才 　　高孔廉 　　兩岸經貿推手 　　徐重仁 　　流通業教父 　　劉仁傑 　　精實變革專家 　　盧明光 　　購併改造天王