凱基繳費中心的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

節稅的布局（2020年版）：搞懂所得稅、遺產稅、贈與稅與房地合一稅， 你可以合法的少繳稅，甚至一輩子不繳稅。

為了解決凱基繳費中心的問題，作者胡碩勻 這樣論述：

　　內附2020年最新免稅額、扣除額一覽表。 　　新增長照特別扣除額12萬，符合四種條件之一，馬上適用   　　◎我年收入80萬，他年收入100萬，為什麼報稅時我繳的錢居然比他多？ 　　◎家長會費、安太歲、植牙、整形、政治捐款……哪些花費可以用來合法抵稅？ 　　◎兒女不孝，我死後一毛都不給，外傭認真顧我，以後把錢全給她，法律允許嗎？ 　　◎想買房送女兒當嫁妝，怎麼給，不會被政府課贈與稅？ 　　◎儲蓄型保單，受益人不能隨你高興填，不然國稅局會找上門。   　　所得稅、遺產稅、贈與稅到房地合一稅， 　　你一輩子都會用到的稅務知識，本書通通告訴你！ 　　讓你可以合法的少繳很多稅，甚至一輩子不用繳稅。

  　　上班族都以為自己領的是死薪水，賺的錢絕對逃不過國稅局法眼， 　　甚至誤以為，節稅是有錢人才要做的事，跟自己無關， 　　但天天在幫老闆做節稅規劃的信達聯合會計師事務所所長胡碩勻說， 　　變有錢的第一步就是懂節稅，因為節稅跟收入多寡無關， 　　是一種你對自己財富配置的布局，領死薪水的上班族更需要。   　　不論是小資族、頂客族、單身族，或四口家庭， 　　小從每月薪水自提勞退金、買保險，大到數百萬的房屋貸款到遺產規畫， 　　只要你搞懂政府收稅的遊戲規則，不僅可以合法節稅，還能幫自己加薪。   　　◎讓錢流進來，再也不出去──個人所得稅篇   　　‧賺錢管道百百種，政府最愛這10種： 　　薪

資、利息、租賃、財產交易、中獎……這些有憑有據的收入通通都要報稅， 　　那麼，領死薪水的你要怎麼節稅？ 　　只要每月薪資自提6％進勞退帳戶，馬上就能節稅，有超過90％的上班族都沒發現。 　　做網拍、有外快、斜槓青年，怎麼節稅免稅？   　　‧你有正當收據，政府就會放過你： 　　給廟裡的香油錢、為兒女點的光明燈，哪一個才能抵稅？ 　　照顧媽媽的看護費用、幫老爸裝的假牙、青春期女兒的牙齒矯正， 　　捐錢給私校辦學，捐錢給慈善基金會……有錢的人用哪種方式合法節稅？ 　　　　 　　◎把愛與錢一起傳下去──遺產稅篇   　　最療癒老人的事，就是寫遺囑，遺囑要怎麼交代，才有法律效力？ 　　關於繼承，你拿到

的是錢還是債？得先了解限定繼承與拋棄繼承。 　　陪我最久的親人就給最多，法律准許嗎？先弄懂遺產繼承的應繼分與特留分。 　　在國稅局眼裡，哪些財產最值錢？遺產估價決定你能不能繼續當富二代。   　　◎喜歡嗎？送給你──贈與稅篇   　　有錢人為什麼這麼愛買豪宅給兒女？ 　　原來留不動產給下一代超節稅，如果附房貸居然更划算。 　　長輩送什麼給新人當新婚賀禮，最能表達祝福之意又能躲過贈與？ 　　 　　◎有房斯有財，儘管政府要你萬萬稅──不動產篇   　　省吃儉用買下不動產，政府會收你萬萬稅，怎麼合法減免？ 　　不動產實價登錄後加上房地合一稅，隨便賣房等於再多送一間房給國稅局！ 　　不用擔心，只要你弄

清楚一生一次、一生一屋的規則， 　　還有重購退稅加上自用住宅優惠，賣房就能不用繳稅！ 　　 　　搞懂所得稅、遺產稅、贈與稅到房地合一稅的所有眉角， 　　你可以合法的少繳稅，甚至一輩子不繳稅。 　　內附2020年最新免稅額、扣除額一覽表。   各界書評   　　「學做有錢人，就從布局節稅開始！」──朱紀中，商周集團《Smart智富》月刊社長   　　「想合法的少繳稅捐嗎？您可參閱本書。」──社團法人台灣省會計師公會名譽理事長／呂志明   　　「一生必讀的理財經典。」──余凱文，台灣創速創辦人、台灣投資人關係協會首席顧問   　　「繳稅人人有責，節稅人人有權。輕鬆搞懂節稅布局，讓你的錢長大，跟著名

會計師學節稅，讓你的錢輕鬆變大。」──林奇芬，理財教母、前《Money錢》雜誌社長   　　「這是一本易讀實用的好書。」──周行一，國立政治大學財務管理系教授   　　「一本大家都可以參考的稅務實用好書。」──張士傑，政治大學風險管理與保險學系教授、中國信託金融控股公司獨立董事   　　「這是一本淺顯易懂的節稅實用寶典！」──郭維裕，政治大學教授、劍橋大學經濟博士   　　「看了《節稅的布局》，你能輕易搞懂如何合法的使稅後財富最大化。有錢人該看、上班族也該看，財務顧問師更該看！」──梁天龍，保險行銷集團董事長   　　「投資，巴菲特說財報就像球賽的計分板，看不懂你就無法了解比賽。而理財，稅務規

劃就是合法的創造財富，不懂規則，你輸在起跑點，也流失了金錢。胡碩勻有會計師和財務規劃師的雙重身份，讓節稅有了布局和規劃的意涵！」──闕又上，理財暢銷書作家 作者簡介   胡碩勻   　　信達聯合會計師事務所所長、台灣創速加速器合夥人暨財務長、圓子夢創辦人，人稱圓夢會計師，擁有國際會計師與臺灣會計師證照，同時為國際認證理財規劃顧問CFP、經濟部中小企業處榮譽會計師，曾任中華民國會計師公會全國聯合會智庫服務委員會委員。   　　現為《今周刊》達人觀點及《Advisers財務顧問》專欄作家，經常受邀至各大企業及學校演講。著有暢銷書《重複的力量》（大是文化出版）。   　　曾受邀演講機構：Allia

nceBernstein聯博投信、JPMorgan摩根投顧、富蘭克林、Invesco景順投信、Janus Capital駿利投顧、國泰世華銀行、中國信託、台北富邦銀行、台新銀行、永豐銀行、遠東銀行、台灣中小企業銀行、安泰銀行、京城銀行、台中商銀、CHUBB安達人壽、富邦人壽、國泰人壽、南山人壽、新光人壽、中國人壽、保德信國際人壽、台灣人壽、日盛證券、商業周刊、今周刊、Advisers財務顧問、保銷集團、Panasonic、復盛企業、21世紀不動產、SmartM、恩主公醫院、長虹建設、新聯陽實業、政治大學、輔仁大學、中原大學、逢甲大學、中國文化大學、財團法人保險事業發展中心、IARFC國際認證財

務顧問師協會、台北金融研究發展基金會、扶輪社、BNI 商聚人、IRTC投資人關係培訓中心等。演講人次超過四萬多人。   　　信達聯合會計師事務所成立於1985年，是TIAG（The International Accounting Group）國際聯盟事務所的會員。TAG Alliances由TAGLaw、TIAG及TAG-SP（Strategic Partners）所組成，多年被《Accountancy》及 《AccountancyAge》雜誌評為全球前十大會計聯盟，在全球105個國家擁有超過1.8萬名專業人士。 各界推薦 前言  變有錢的第一步：稅後財富最佳化   第一章讓錢流進來，再也

不出去──個人所得稅篇 1.賺錢管道百百種，政府最愛這10種＜綜合所得來源類別＞ 2.每逢報稅倍思親，5月孝子特別多＜免稅額、扣除額＞ 3.你有正當收據，政府就會放過你＜列舉扣除額＞ 4.特別的稅給特別的你＜特別扣除額＞ 5.哪些收入來源，政府可以當作沒看到？ 6.志玲姐姐哭了vs.林若亞笑了＜師字輩的執行業務所得＞ 7.包租公、包租婆的租賃所得 8.有錢人愛入籍新加坡？因為稅率少一半＜居住者與非居住者之差別＞ 9.人兩腳錢四腳的金融商品所得課稅 10.累進稅率，有錢人的惡夢＜綜所稅率級距表＞   第二章　把愛與錢一起傳下去──遺產稅篇 1.現在就把錢給你，你還會孝順我嗎？＜財產移轉規畫＞ 2

.健康時就要布局，重病才想來不及＜遺產稅＞ 3.最療癒老人的事，就是寫遺囑 ＜遺囑怎麼交代，才有法律效力？＞ 4.能分到多少？先弄清繼承順位＜哪些人是法定繼承人？＞ 5.繼承？你拿到的是錢還是債？＜限定繼承與拋棄繼承＞ 6.「陪我最久的就給最多」可以嗎？＜應繼分與特留分＞ 7.在國稅局眼裡，哪些財產最值錢？＜遺產估價方式＞ 8.有多少財產的人才要考慮遺產稅？＜遺產稅免稅額、扣除額＞ 9.照顧家人也照顧荷包 ＜如何用保險節省遺產稅？＞ 10.保險也有三高，要注意！＜保險給付仍課遺產稅？＞   第三章　喜歡嗎？送給你──贈與稅篇 1.送現金，不如給房子＜贈與稅＞     2.送人房子也有技巧＜不動

產怎麼送人最節稅？＞ 3.沒錢繳稅只好拿東西跟政府換＜遺贈稅實物抵繳原則＞ 4.不動產如何移轉最節稅？附房貸最划算 5.把儲蓄或養老險受益人換成小孩？不妥＜保險課徵贈與稅＞ 6.避免後代爭產的最好方式＜信託基本介紹＞ 7.如何讓「耳」孫們還記得你？＜信託vs.贈與＞ 8.財產移轉五大策略及工具   第四章　有房斯有財，儘管政府要你萬萬稅──不動產篇 1.   買個不動產，政府收你萬萬稅＜不動產加稅的演進與趨勢＞ 2. 沒算你不知，養車稅金比養房還貴＜不動產相關稅捐＞ 3. 一生一次、一生一屋＜土地增值稅＞ 4. 好厲害的國稅局，買賣金額瞞不過＜實價登錄與實價課稅＞ 5. 壓垮不動產的最後一根稻

草＜房地合一稅＞   附錄　天地萬物，朕賜給你才是你的；朕不給，你不能搶── 　　　＜家族爭產與遺產稅案例大解析＞   後記　財產轉移五大策略及工具 前言   變有錢的第一步：稅後財富最佳化   　　世界上只有兩件事是不可避免的，那就是繳稅（Tax）和死亡（Death）。──美國開國元勛班傑明‧富蘭克林（Benjamin Franklin）。   　　有一對情侶相約共享晚餐，就在兩人聊到綜合所得稅時，女方有點不太開心的問男方：「我去年年收入80萬，你的年收100萬，比我高20萬，為什麼我繳的稅反而比你多800元？」   　　收入多的人一定繳比較多嗎？   　　以上兩個人都是單純的薪資收入，年

收入100萬的男生繳了1.88萬的綜所稅，年收入80萬的女生卻繳了1.96萬。為何年收入100萬的人繳的稅反而比較少？因為年收入80萬的女生在申報綜所稅時，選擇「標準扣除額」，而年收入100萬的男生，選擇「列舉扣除額」。   　　標準扣除額和列舉扣除額有什麼差別？為何會影響報稅的結果？我在後面的文章會介紹。總之，想要節省個人所得稅，最快的方法除了降低所得（但多數人不會這樣做），另一個就是增加扣除額，而增加扣除額的第一步，就是了解政府對於各項扣除額與免稅額的遊戲規則，這就是本書的主題：節稅的布局。   　　好幾年前，鴻海董事長郭台銘曾在股東會上主動表示，他今年薪水只領1元。媒體調查其他知名企業家

後發現，除了郭董，已故前台塑董事長王永慶、聯華電子榮譽董事長曹興誠、奇美集團創辦人許文龍等，都是不支領薪水或領非常少的薪津。美國股神巴菲特（Warren Edward Buffett）與微軟聯合創始人比爾．蓋茲（Bill Gates）也是如此。為什麼這些有錢的大老闆自願領這麼少的薪水？絕對不單只是因為他們的佛心，而是，有錢人節稅的布局。   　　為何要做稅務規畫？   　　英語的稅收（Tax）與死亡（Death）的音很接近，所以有人說：「人最怕的兩件事，就是Death＆Tax！」為什麼繳稅這麼可怕，居然拿來跟死亡相比？因為幾乎沒有人喜歡繳稅，相信即使是國稅局的員工，也是如此。每個人領到月薪，就

會依照自己的收入能力來消費，很少有人會特別留意一年多後，還要額外把一部分的收入繳給政府。俗話說：「放進口袋的錢就不會想拿出來了！」   　　先看看有錢家庭怎麼做？   　　根據美國財務顧問機構斯佩特蘭集團（Spectrem Group），每年針對5,000個有錢人家庭，調查他們關於財富的目標，結果為：確保退休生活無虞占84％、維持現有生活水準占81％、少付點稅占71％、建立規模可觀財產占64％、兒孫的教育準備占54％。   　　從上述可以發現，即使是有錢人，對於人生的財富目標與憂慮，和一般人沒有太大的差別。即使他們坐擁千萬、億萬財富，仍然希望退休生活無虞、繼續維持現有的生活水準，而且一樣重視小

孩的教育發展。   　　許多人一定質疑，這些有錢人所賺的錢，不是三輩子都花不完嗎？怎麼還會擔心自己的退休生活？真相是，大多數的有錢人是企業家，對他們來說經營一個龐大的組織企業，所要面臨的風險很大，實在是如臨深淵、如履薄冰，連帶的他們對未來會發生的事，也充滿風險意識。   　　關於有錢人的五項財富目標中，唯一與普通人不相同的，就是「少付點稅」。已故經營之神王永慶曾說：「賺一塊錢不是賺，省一塊錢才是真正賺。你存下的錢，才是你的錢。」因為精打細算的聰明人，追求的不僅僅是財富最大化，更進一步是追求「稅後財富最佳化」。   　　不懂節稅，富就不過三代   　　現在假設有個家庭三代同堂，第一代有財產10億

元，他們不做任何稅務布局，以臺灣目前最重要的四種稅目：所得稅、贈與稅、遺產稅、土地增值稅，各課徵10％，以累計40％的稅負成本計算，到第二代只剩下6億，到了第三代一樣扣掉40％的稅負成本，只剩下3.6億元。 在這當中誰才是最大贏家？答案是政府。為什麼？因為第一代到第三代總共繳的稅金共6.4億元，這些都被政府拿走了。   　　有錢人想的跟你哪裡不一樣？   　　同樣根據斯佩特蘭集團每年針對5,000個有錢家庭，調查他們資產的配置，結果為：有價資產占41％、私有事業占25％、房地產投資占12％、主要住宅占12％、保險及年金占6％、退休帳戶占3％、股票期權占1％。   　　這邊要說明一下，有價資產及

私有事業的差異。假設你手中有鴻海的股票，對你來說這就是有價資產，但如果你是郭台銘，這些股票就屬於私有事業。也就是說，你持有的股票，正好是你正在經營的事業，即私有事業，其他公司的股票就應該當作有價資產。   　　另外，股票期權是指大公司激勵員工所發行的限制型股票。只要公司的股價上漲，員工就能有越高的獲利，即利潤共享的概念，就像以前竹科人就是靠這種股票期權成為電子新貴。   　　個人退休帳戶簡稱IRA（Individual Retirement Account），是美國政府投資輔助工作的民眾享有稅賦優惠的儲蓄帳戶。這類似臺灣的勞工退休金，顧名思義指的是勞工退休後可以領取的退休金，在綜合所得來源類別

中叫做退職所得（詳見第一章）。   　　從斯佩特蘭集團每年針對5,000個有錢家庭，調查他們資產的配置的結果可知，有錢人的資產配置以3種類別最多：有價資產、私有事業、不動產，3種類別的金額約各占三分之一。以臺灣來說，這3種財產近幾年應該關注的相應稅務有：   　　1. 股票基金（有價資產）：股利所得稅、海外所得（最低稅負制）、證券交易所得稅（目前停徵）、二代健保等。   　　2. 私人事業（所營事業股票或資本）：證券交易所得稅（目前停徵）、股利所得稅、財產交易所得稅、二代健保等。   　　3. 不動產：土地增值稅、房屋稅、地價稅、租賃所得稅、奢侈稅（目前停徵）、實價登錄實價課稅、豪宅稅、房地合

一稅、二代健保等。   　　看完有錢人的資產配置後，領死薪水的上班族又該怎麼做？我們可以從現金流動，來思考相關的稅務議題，例如：現金的流動、使用、移轉、處分與再利用等。   　　關於節稅，薪水族該怎麼做？   　　事實上，臺灣很多有錢人理財規劃的首要重點，不在於增加資產，而是先想辦法少繳稅。關於節稅，有3大心態跟讀者分享：   　　1. 不管收入高或低，都要了解稅法的基本規定，不讓自己合法節稅的權益睡著。 　　2. 多學習有錢人怎麼節稅、看看有錢人跟你有什麼不一樣。 　　3. 該節的稅就儘量節，不用跟政府客氣！   　　我這幾年當會計師，遇到最多關於節稅與報稅問題，就是許多人不知道如何「合法」

節稅。像是明明知道有列舉扣除額可以利用，卻懶得蒐集憑證，卻用最簡單的標準扣除額，讓自己白白繳稅。   　　還有，搞不清楚扣除額中哪些可以扣、哪些不能扣，包含植牙、美白牙齒、坐月子可以列舉扣除嗎？社團入會費、或是去廟裡捐贈香油錢，甚至安太歲、點光明燈算不算捐贈？或是到底該捐多少錢給社福機構抵稅，才不會白白繳錢給政府。   　　另外，若你的工作是講師或業務員，則搞不清楚自己的收入該申報執行業務所得還是薪資所得；包租公、包租婆不知該如何節稅；經常國內外飛來飛去的人沒有就源扣繳的概念；股票族常問要用個人持有股票、還是用公司持有股票比較節稅等。   　　接下來，當年紀漸長、小孩大了，卻不知道該如何安全的

把財富傳承下去。包括太晚才開始執行分年贈與；思慮不夠長遠，以為贈與不動產一定能節稅；誤以為生前拚命把錢匯至海外，國稅局一定查不到；生重病後，才擔心自己的財產要不要繳遺產稅，甚至為了節遺產稅就隨意搬錢，亂做規劃。   　　還有，等買了房子之後，才知道有一生一次、一生一屋與重購退稅的優惠可以節稅；政府實施房地合一稅後，到底影響我們多少……。因此本書分成4大章節，各別為大家一一解析個人所得稅、遺產稅、贈與稅，以及不動產等稅務重要規定，要用什麼策略及工具，才能有效節稅。我也在當中整理許多表格及案例，將原本繁雜難懂的稅法，透過故事來讓各位了解並應用，做好節稅的布局！ 特別的稅給特別的你〈特別扣除額〉 

上一節提到，扣除額分3大類，可採用「標準扣除」或「列舉扣除」兩者選一，另外一個就是特別扣除額。 特別扣除額有6大類，包括薪資所得特別扣除額、儲蓄投資特別扣除額、教育學費特別扣除額、身心障礙特別扣除額、財產交易損失扣除額及幼兒學前特別扣除額，從了解它進而妥善使用它，就可以省下一筆稅款。 1. 薪資所得特別扣除額：如果納稅義務人、配偶或申報受扶養親屬各有薪資所得，每人每年都可以扣除薪資所得特別扣除額，2019年度為20萬；但如果申報的薪資所得沒有超過20萬，只可以扣除申報的薪資所得額。例如你在2019年度的薪資所得有10萬，那麼薪資所得特別扣除額就只能扣10萬，而不是20萬。另外，沒有薪資所得的人

就不能扣除薪資所得特別扣除額。 2. 儲蓄投資特別扣除額：一般為金融機構的存款利息，一戶上限為27萬，但規定免稅的存簿儲金利息（例如郵局存款本金在100萬以下者，按活期儲金利率給付利息）及分離課稅的利息，不包括在內。 我們來推算一下，既然一戶有27萬的扣除額，以現在銀行存款利率約1％來看，一戶裡可以有多少存款利息所得，得以全數扣除而不浪費？其計算如下： 27萬÷1％＝2,700萬 一戶有2,700萬以內的存款，利息所得皆可全數扣除。 3. 教育學費特別扣除額：申報扶養就讀大專以上院校「子女」的教育學費，每人每年可扣除2.5萬，若有接受政府補助，應扣除補助金額。然而，就讀空大、空中專校及五專前3

年者不適用，因為五專的前3年相當於高中的3年，而教育學費僅准扣除就讀大專以上者。 所謂教育學費，是指按照教育主管機關規定的收費標準，於註冊時所繳交的一切費用，包括學費、雜費、學分學雜費、學分費、實習費、宿舍費等。 至於子女於國外就讀大專以上院校，是否可列報教育學費特別扣除額？納稅義務人申報扶養的子女在國外就讀大專以上的院校，其學歷獲得教育部採認（依「大學辦理國外學歷採認辦法」，公告的參考名冊所列之大專校院），或其他經過當地國政府權責機關或外國專業團體認可的大專校院，且其學籍在學年度內為有效者，納稅義務人可以檢附教育學費繳費收據影本，或其他足資證明文件，依規定列報教育學費特別扣除額。

凱基繳費中心進入發燒排行的影片

違反廢棄物清理法行為主體法律責任之研究

為了解決凱基繳費中心的問題，作者陳應交 這樣論述：

首先，從食品安全問題、生態問題、政治問題和環境問題，通過從各個層面深入分析《廢棄物清理法》的內容和實施過程及效果，本研究期望結合環境學、經濟學和法律學的範圍，增加強化我國環境保護之法律法規、法律常識和環境教育之有效性，使全世界所有公民和人類擁有一個清潔、安全、衛生的生活環境和活動空間，藉此得以繼續人類的生存和發展，尤其經濟成長與工業的發達造成廢棄物的產生是必然的製造過程之一環，企業主如何在公司治理要求下，遵守廢棄物清理法所規定義務，以免除法律上所負之責任，是目前每位企業主極為重要的企業社會責任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）精神 ，現行《廢棄物清

理法》就廢棄物之清理，查立法有第11條：「一般廢棄物清理主體之規定，有關執行機關、管理機構與私人土地或建築物該所有人、管理人或使用人各自清理區域之責任」，第14條﹕「一般廢棄物應由執行機關負責清除、處理責任」，第15條﹕「物品或包裝與容器之製造、輸入之業者或原料、輸入或製造之業者與販賣業者間應負回收清除處理之連帶責任」，第16條﹕「應負回收、清除、處理之「責任業者」 應依政府公告之費率繳納回收、清除、處理費用以做為中央主管機關統籌分配使用之資源回收基金的管理制度」，第30條﹕「事業廢棄物清理委託人與受委託人間負連帶清理責任及環境改善責任」與第71條﹕「廢棄物非法棄置得由管理機關、執行機關命其限

期清除處理，由其委託人、受委託人與管理人、使用人、所有人負第二次連帶清除與改善環境之責任，逾期不為清除處理管理機關與執行機關得不經土地所有人、管理人或使用人同意，強制進入公私場所進行有關採樣、檢測、清除或處理等相關措施，由政府代為清除其清除處理費用，執行機關有權行使求償權，並於屆期不清償時移送行政執行機關強制執行（廢棄物清理法第65條參照）」，重視行為責任之分辨、事業委託與受託者間之連帶責任與刑法及行政罰法之規範、闡述連帶責任範圍及所涉行為責任之管理理論、經濟法律學說、違法狀態及實務見解分析，並援引法院裁判進行個案分析，期盼透過本研究研擬妥適的立法面與執行面，改善人類生活環境以及精進廢棄物管理

制度，以達到減少廢棄物之產生與生態衛生安全平衡發展之成效，並強調生態環境、資源回收與零廢棄物之理念，以提升全民綠能觀念並適切研討出合乎民情、法理制度與良善管理之政策，強調企業社會責任之四大責任 一經濟責任、二法律責任、三倫理責任、四自由裁量責任之理論，融入國際碳權及碳稅機制應變處置方針，最終提出廢棄物清理法、環境保護專責及技術人員訓練管理辦法修正建議並研擬環保爭議處理法草案作為本研究之建議與結論。

金融科技：技術驅動金融服務業變革

為了解決凱基繳費中心的問題，作者（印）保勞格·阿爾瓊瓦德卡爾 這樣論述：

“區塊鏈”“人工智慧”“移動支付”“普惠金融”“監管科技”等一系列金融科技領域的熱點話題，讓我們沉浸式地體會到金融科技的熱度與魅力。   在業界，運用科技提供創新金融服務或應對金融合規及監管的新興企業儼然成為風投基金的寵兒。   在學術界，“金融科技”正演變為一個新興的交叉學科方向，充滿了生機。   各大高校隨之紛紛設立金融科技專業和成立相關的研究院。“金融科技”從其誕生之始，就註定成為支撐學界與業界深度融合的奠基石。   學術領域的技術創新為金融科技的發展奠定了堅實的基礎，而業界創新性的商業模式則引領了金融科技的發展，這種不斷演化的金融科技業態遂而催生了金融科技監管的發展。 本書以厘清金融

業的發展脈絡為始，循序漸進地過渡到技術如何重塑傳統金融服務業的議題，詳細地闡述了技術在金融業變革的過程中所扮演的重要角色，並結合全球金融科技的發展現狀，展望金融科技發展的未來。   本書的結構合理，其充分結合商業案例的論述方式能夠説明讀者輕鬆地理解金融科技的核心。 本書非常適合作為瞭解金融科技演變歷史的入門級讀物，亦可作為金融或管理等相關專業的拓展閱讀書籍，也適合從事金融或管理領域研究的學者借鑒學習。   保勞格 Y. 阿爾瓊瓦德卡爾　   開放行業標準體系架構框架的認證技術架構師，美國專案管理協會的認證專案管理專家。   他在印度普納大學獲得了電子與通信專業的學士學位和國

際商務工商管理碩士學位。   曾在一檔頗受歡迎的科技電視節目中擔任導師，並在一家國際大型快速消費品集團擔當戰略顧問。   他在凱捷集團印度全球金融服務事業部（FSGBU）被譽為數位客戶體驗領域的專家。   也是一名轉型解決方案戰略家，擁有高新科技技術應用的能力和超過20年的商業和技術諮詢背景。   他參與過大型金融機構和保險公司的數位化轉型路線圖的戰略制定及實施過程，包括市場轉型、重新構建核心銀行和信用卡系統平臺，以及重新定義用戶體驗。   他在全管道解決方案、人工智慧、區塊鏈、物聯網、網路安全、使用者體驗轉型等領域打造了領先的多管道解決方案和金融科技機構生態系統。   譯

者序 引言  / 1   第 1 章　金融服務業的演進  / 7 銀行的演變：從神廟到“挑戰者銀行”     11 財富管理行業的演變：從商人銀行轉向“智慧顧問”     19 保險業的演變：倫敦勞埃德保險社，按里程付費的保險     29 新興的金融科技公司     36 金融科技公司的崛起     41   第 2 章　重塑金融服務業  / 49 支付行業的金融科技     56 多通道數位錢包  / 58 POS機系統  / 68 貸款行業的金融科技     69 正式貸款  / 69 非正式貸款  / 71 金融科技涉足貸款業務  / 72 財富管理行業的金融科技公司     104

財務諮詢  / 106 自動化投資  / 108 社會責任投資  / 112 股票研究型金融科技公司  / 114 保險業金融科技     116 通過P2P保險開創合作保險新時代  / 118 “按需保險”：僅在需要時購買保險  / 126 利用按需諮詢降低醫療保險的索賠  / 132 採用新的客戶參與方式  / 135 科技重塑保險業  / 138 非傳統保險領域的前沿創新  / 141   第 3 章　技術顛覆引領金融科技創新  / 145 4G和5G網路推動金融科技的發展     154 1G網路  / 154 2G網路  / 155 3G網路  / 156 4G網路、5G網路  /

157 移動應用和智慧手機重塑客戶體驗     158 金融科技使用嵌入式感測器簡化生活  / 160 金融科技公司利用社交媒體改善客戶體驗  / 164 金融科技公司借助應用商店進行全球擴張  / 167 金融科技公司掀起移動支付熱潮，打造無縫支付體驗  / 171 金融科技公司重新定義會員積分制  / 173 雲計算     174 任何人都可以使用雲計算中的按用付費模式創立金融科技企業  / 174 雲計算使金融科技公司能夠提供優質服務及產品  / 177 金融科技公司如何借雲服務提供者之力  / 178 Web2.0和回應式網頁設計幫助金融科技公司快速發展     183 回應式網頁設

計將多管道應用變為現實  / 184 金融科技公司使用新技術加速新產品問世  / 187 API化     189 金融科技公司通過API化實現平臺貨幣化  / 191 在PSD2的推動下，金融科技公司未來可期  / 192 金融科技公司使用API整合支付業務  / 194 金融科技拓寬財富管理平臺的應用  / 200 金融科技利用API為專有平臺提供服務  / 202 物聯網     203 智慧設備顛覆金融服務  / 205 物聯網顛覆銀行、支付和保險業  / 207 大資料、資料分析和人工智慧     209 金融科技公司使用大資料、人工智慧和資料分析重新定義信用評分  / 210 金融

科技為投資者提供即時的資訊和分析  / 214 金融科技公司鼓勵透明貸款和客戶友好的債務追償方式  / 216 區塊鏈  / 219 區塊鏈解釋  / 219 金融科技公司利用區塊鏈技術實現安全和透明  / 223   第 4 章　全球金融科技的現狀  / 233 美國：變革從這裡開始     239 歐洲與英國     242 英國：金融科技的中心  / 243 德國：一場追趕的競賽  / 244 瑞典：Skype和Spotify誕生的地方  / 244 法國：準備迎接下一次革命，金融科技革命  / 245 中國：金融科技之龍已蘇醒     246 印度：金融科技之虎在咆哮     248

非洲：一個年輕的金融科技大陸     252 澳大利亞、新西蘭和巴西：新興的金融科技國家      256   第 5 章　孵化金融科技和早期融資  / 259 聯合工作空間：壯大和重新定義金融科技的地方     267 衝浪辦公室  / 270 孵化器  / 271 加速器專案     275 影響力工廠      278 傳統大型金融機構孵化初創企業     279   第 6 章　未來的方向  / 281 金融科技公司：顛覆者     286 令人滿意的用戶體驗  / 286 挖掘潛在機遇  / 287 自動化提高效率  / 288 利用非傳統管道進行推銷  / 288 靈活的輕資產  

/ 289 與同行和競爭者合作  / 290 從失敗中汲取經驗教訓     291 金融機構與金融科技公司合作創建生態系統     294 與金融科技公司合作增加產品類型  / 295 利用白標籤和合作品牌的金融科技產品  / 296 收購金融科技公司  / 297 通過投資和加速器計畫吸引金融科技公司  / 298 金融科技的未來     299 新金融世界  / 301 技術為今後的金融服務產業賦能  / 305 全球服務的本地解決方案  / 308   歷時6個月，當我再次伏案回望手中這本《金融科技：技術驅動金融服務業變革》的譯稿時，不由得思緒萬千。   回想機械工業

出版社華章公司張有利先生第一次邀請我翻譯此書，正值我赴美國斯坦福大學參加中美經濟學家金融科技創新論壇之時。   此次論壇共邀請了18位企業家和學術界的專家，其中包括兩位諾貝爾獎獲得者謝爾登·李·格拉肖（Sheldon Lee Glashow）及湯瑪斯·J.薩金特（Thomas J. Sargent）。與會嘉賓們以金融科技的現狀與遠景為主題暢談了他們的見解。   作為最後一個主題演講者，我有幸分享了自己在“人工智慧與證券市場風險”研究領域的一些經驗和感悟。“區塊鏈”“人工智慧”“移動支付”“普惠金融”“監管科技”等一系列金融科技領域的熱點話題充滿了整個論壇，讓我沉浸式地體會到了金融科技的熱度與魅

力。   2018年，“金融科技”已然成為一個時髦詞。在業界，運用科技提供創新金融服務或應對金融合規及監管的新興企業已然成為風投基金的寵兒。   在學術界，“金融科技”演變為一個新興的交叉學科方向，充滿了生機。各大高校紛紛設立金融科技專業，並成立相關的研究院。   “金融科技”從誕生之始，就註定成為推動學界與業界深度融合的奠基石。學術領域的技術創新為金融科技的發展奠定了堅實的基礎，而業界創新性的商業模式則引領了金融科技的發展，這種不斷演化的金融科技業態促進了金融科技監管的發展。   2018年“畢馬威全球金融科技前10強”中，有4家中國企業赫然在列，它們分別是阿裡旗下的螞蟻金服、百度旗下的度小

滿、京東旗下的京東金融，以及平安旗下的陸金所。與傳統金融不一樣的是，現代金融科技企業已經逐漸衍生為一個強大的金融生態系統，它們仿佛是一粒粒種子，通過自我生息繁衍，形成一個新的自然生態圈。   以螞蟻金服為例，螞蟻金服起步於支付寶這一最初用於解決電子商務信用支付的輔助工具。隨著電子商務的迅猛發展，支付寶憑藉得天獨厚的優勢，精准地將商業場景與金融場景相融合，從而逐漸發展成為整個電商系統的基礎設施。   通過獲取並分析海量賣家資料，該電商平臺掌握了賣家的實際經營狀況，從而精准地為賣家提供像“阿裡小貸”這樣的小額融資服務。   同樣，通過對買家的消費信用進行評級（芝麻信用），該平臺為消費者提供消費保險

（快遞險、互助保）和消費信貸（花唄、借唄）。   秉承商業場景和金融場景深度融合的發展理念，該平臺的業務領域進一步擴大到了生活繳費、電影、交通出行、外賣點餐、醫療健康等諸多領域。   不難預見，該平臺將不斷衍生出一系列創新性的金融服務模式。令人遺憾的是，與“金融科技”發展的迅猛之勢相比，有關“金融科技”的高品質圖書卻相對匱乏。   本書一經出版便榮登美國亞馬遜金融科技類圖書推薦榜單。作者保勞格·阿爾瓊瓦德卡爾是凱捷集團印度全球金融服務事業部（FSGBU）數位觸點及移動實踐負責人。   作為負責人，他致力於為眾多客戶開發並提供數位戰略及方案，並參與了大型金融機構和保險公司的數位化轉型路線圖的戰略

制定及實施過程，對技術如何顛覆金融創新的認知頗為深厚。   本書從厘清金融業的發展脈絡開始，循序漸進地講到技術如何重塑傳統金融服務業的議題，詳細地闡述了技術在金融業變革的過程中所扮演的重要角色，並結合全球金融科技的發展現狀，展望金融科技發展的未來。   本書結構合理，其充分結合商業案例的論述方式能夠説明讀者輕鬆地理解金融科技的核心。本書非常適合作為認知金融科技演變歷史的入門級讀物，亦可作為金融或管理等相關專業的拓展閱讀資料，也適合從事金融或管理領域研究的學者借鑒學習。   本書的基本內容   本書首先按照歷史發展的時間線，將金融業劃分為三類，深入淺出地剖析了金融業的歷史演進過程，特別突出強調了

技術對金融服務業的影響。本書使用相當的篇幅著重闡述了科技是如何重塑並顛覆金融領域的，這也是本書的精髓所在。   在新時代技術的推動下，金融業發生了翻天覆地的變化。本書論述了從技術的變遷到初創企業的應用落地，無不向我們證明技術能夠並且已經變革了傳統金融業。此外，作者列舉了世界眾多知名金融機構與科技公司合作的案例及成果。   可以看出，作者始終對世界各國的金融科技發展前沿動態保持樂觀的態度。最後，作者對金融科技前景做了展望，表達了自己肯定的想法，並就金融科技未來的發展方向進一步闡述了自己的觀點。   未來的方向   無論是傳統金融機構，還是金融科技公司，都需要深刻地理解和把握科技給金融領域帶來的全

面變革，以及這種變革蘊含的機遇和挑戰。隨著理論和實踐的進一步發展，我們相信金融科技仍將不斷地調整、充實和完善。   本書在金融科技領域的價值   目前，市面上介紹金融科技的書不算多，而能夠清晰地梳理金融科技的發展脈絡，並透徹地分析金融科技是如何顛覆傳統金融業的書籍更少。本書可以稱得上是金融科技的初學者和研究者的必讀讀物之一。   李慶 2019年6月于成都  

台電售電之服務品質與顧客滿意度探討-以台中及彰化區為例

為了解決凱基繳費中心的問題，作者呂韋進 這樣論述：

隨著政府漸進開放電業自由化的市場，民營電業的興起，將迫使台電公司進入完全競爭的市場。因此如何善用既有優勢、提供有感的服務品質、建立顧客忠誠度將是企業永續經營的關鍵因素。 本研究使用Parasuraman et al. 提出的SERVQUAL量表為基礎，並增加一個問項以評量顧客整體滿意度。採便利抽樣選取台中及彰化地區臨櫃辦理業務或繳費之顧客為受試者，施以量化問卷探討服務品質與顧客滿意度之關係，並藉此瞭解影響整體滿意度之主要原因。 本研究透過變異數分析發現，不同年齡顧客對於「網站所提供的服務與資訊詳盡」滿意程度有顯著差異，顯見服務特性的異質性。 本研究透過迴歸分析得到影

響整體滿意度之因素依序分別有「服務人員的表現」、「服務人員的穿著」、「提供適切的服務」、「具有完善的服務管道及溝通平台」與「台電公司近一年來供電穩定的情形」，其中又以穩定供電更是當前須改善項目。