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公仔 瑕疵 修復的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦蘇拉圖寫的 老物潮：收藏者的回憶加值學 可以從中找到所需的評價。
國立政治大學 廣告研究所 鄭怡卉所指導 吳懋嫻的 Facebook企業粉絲頁之危機溝通效果：探討 人性化語調、危機情境與危機回應策略之影響 （2012），提出公仔 瑕疵 修復關鍵因素是什麼，來自於危機溝通、危機情境、回應策略、人性化語調、Facebook。
老物潮：收藏者的回憶加值學
為了解決公仔 瑕疵 修復 的問題，作者蘇拉圖 這樣論述：
「物以稀為貴」在老物收藏這條路不一定行得通， 它們因為「貼近回憶」才珍貴，會逐漸堆疊行情與身價！ 胸口有著數字的「大同寶寶」； 電視劇裡可愛的「靈芝草人」和「嗶波」； 圓圓的白底藍、紅字「菸酒公賣局」招牌燈箱； 傳統夜市裡的「彈珠檯」與「五角抽」。 這些東西，是否存在你的回憶裡呢？ 蘇拉圖從買下第一座老鐘開始，「收藏」已經是生活的一部分。至今二十多年，小到從套圈圈得來的陶瓷戰利品，大到門板上的彩繪門神，一件一件都有故事與回憶，也有趣味與實用性。 如果你的記憶深處有著一瓶閃亮亮冒著泡的汽水；有著一股灶腳炊粿的香味；有著一疊裝奶粉或醬油的帆布袋；有著放
學路上總是想鑽進去一回的柑仔店；有著一把雖然不精緻但是很威風的小木劍…… 那麼，歡迎你跟著「老物痴」蘇拉圖，一起展開一趟回憶的旅程！ ●回憶推薦（依來稿先後排列） 須文蔚（國立東華大學華文文學系主任） 洪致文（鐵道專家、國立台灣師範大學地理學系教授） 方文山（知名作詞人） 張四十三（角頭音樂社長） 林俊安（影像工作者） 洪震宇（作家）
Facebook企業粉絲頁之危機溝通效果：探討 人性化語調、危機情境與危機回應策略之影響
為了解決公仔 瑕疵 修復 的問題，作者吳懋嫻 這樣論述：
本研究主要探討Facebook企業粉絲頁進行危機溝通之效果。由於企業粉絲頁在訊息與互動策略上都與傳統官方網站截然不同，其中如同朋友般對話口吻的「人性化語調」（conversational human voice），可說是現今國內企業粉絲頁的主要溝通特色。然而，在危機溝通的情境下，企業粉絲頁卻往往採用官方口吻，使用較傳統的新聞稿模式，似乎未因應粉絲頁特性而採取相適的溝通策略，其溝通效果如何值得加以探討。同時，綜觀過去危機溝通文獻，多數研究仍聚焦於驗證危機情境與回應策略間對應關係，預測危機溝通效果的實用性，並未深入討論訊息策略的內容，也尚未有粉絲頁平台上的效果研究。因此，本論文即以「人性化語調」
的概念切入，檢視該訊息策略於危機情境中的溝通效果，以探討企業於粉絲專頁上進行危機溝通的可能之有效策略，以及企業於社群媒體進行危機溝通之可行性。實驗設計主要以「產品瑕疵」為危機情境，三個操弄變項包含危機責任程度（小╱大）、回應策略（遞減╱重建）、與人性化語調（低╱高），以2 × 2 × 2之組間設計實驗設計，驗證危機溝通的效果（組織聲譽，正負面口碑行為意向）。研究結果發現，不論組織責任大小，重建策略皆帶來正面溝通效果；而人性化語調雖然在組織聲譽、正面口碑行為意向上無顯著的效益，但能有效減緩負面口碑行為意向，尤其在危機責任大的情境下，採取重建策略與人性化語調高的溝通組合能更加強其緩和負面口碑行為之
成效。顯示危機回應策略相關理論在企業粉絲專頁的情境依然適用，但在具體溝通策略與內容的設計上，必須進一步考量危機情境與所使用之溝通平台，也表示國內企業對於社群媒體之公關管理必須加以重視。