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集點贈品品牌置入與消費者品牌關係之探究

為了解決全聯集點雙人牌的問題，作者詹佩真 這樣論述：

現今企業盛行推出各種不同品牌的集點贈品給消費者，消費者是否有持續熱衷於蒐集各式各樣的品牌贈品。故本研究者想藉由品牌置入的集點贈品之行銷活動，從消費者與品牌關係的發展觀點出發，欲探究出消費者是否有意願蒐集不熟悉的品牌與其想法與感受；為何想要蒐集有品牌置入的贈品；以及在集點贈品活動期間和擁有這些品牌贈品之後，消費者和品牌之間關係會產生什麼變化與影響；並從中得知消費者對於品牌認知、品牌識別與品牌忠誠度為何，經由這樣的探索，也能發現集點贈品是如何與消費者的日常生活、情緒情咸、甚至人格特質產生連結。本研究採用質化研究之焦點團體訪談方式進行研究，獲得消費者蒐集有品牌贈品的回應，以及消費者與品牌之間的關係

及品牌置入的效果反應在集點贈品之活動上，消費者會因為甚麼樣的因素選擇、離開該品牌，或是產生其他變化，並歸納出本研究之結論與建議。結論如下：(一) 消費者會按照自己的需求或是對該品牌贈品有興趣而願意蒐集，並不會因為不熟悉該品牌而影響蒐集贈品的意願，甚至透過品牌置入的集點贈品，而知道該品牌。(二) 透過品牌置入的集點贈品活動，能提高消費者認識該品牌的機率，包含新進入的品牌，消費者會主動的與品牌產生連結與情感關係。(三) 不論品牌的忠實顧客，就一般消費者而言，在使用該品牌的贈品之後，與其品牌關係仰賴者贈品品質的優與劣，消費者對贈品的滿意程度會直接影響與品牌之間的關係。(四) 當品牌在消費者的

心中建立起一個很重要的地位，就能使消費者對該品牌產生品牌共鳴與強烈的品牌忠誠度，其彼此的關係就會變得很緊密。不過，因為品牌置入集點贈品活動發展許久，企業推出的品牌贈品類型同質性過高，消費者會隨著心智與年齡的成長與改變，進而影響蒐集品牌贈品的意願，其選擇也不會一成不變；再者，消費者也會比較「正品」與其「贈品」的品質與差異，若消費者對該品牌的贈品感受到失望，就會連帶影響與其品牌之間的關係。