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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決全家比特幣消費的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

全家比特幣消費進入發燒排行的影片

聚合支付的風險與發展

為了解決全家比特幣消費的問題，作者陳彥志 這樣論述：

104年政府喊出電子支付元年，積極推升微型企業商機，109年電子支付交易已累計破4229.9億元新台幣，行政院更推出臺灣雲市集，提供商家上限3萬元的輔助政策，電子支付在臺灣於法源、政策逐漸完善的條件下，正逐步攀升。臺灣於電子支付領域，相較於大陸地區，美加與韓國起步較晚，因應電子支付的發展，聚合支付(又稱融合支付、第四方支付等)為解決商家「一商多碼」、「一櫃多機」提供了解決方案，但聚合支付為新資訊技術服務產業，在其他國家發展過程中曾發生過弊端，臺灣未來聚合支付亦可能面對相同風險。本研究收集海內外期刊、論文等關於聚合支付發展過程所發生過弊端，以及未來可能發生的風險資料，咨請台灣電子支付專家，以其

多年觀察臺灣業態之經驗，將海外前車之鑑因應臺灣的金融環境整理出可能在臺灣發生的風險，供作為聚合支付的業者以及潛在進入者，應該要留意的方向；以及基於理論上，提供因應的策略建議。

臺灣天然漆百年史

為了解決全家比特幣消費的問題，作者徐玉富,徐苑菁 這樣論述：

　　「天然漆」日據時期曾為臺灣外銷創造產值，尤其曾大量外銷日本，南投是主要產地，客家人更是開墾天然漆特色產業的主力，曾創造了當時的繁盛與榮景。 　　時至今日，位於埔里當地的「龍南天然漆博物館」，仍保存當時天然漆的製作器具、相關文物和漆器藝術品，館長徐玉富先生與徐苑菁父女更共同出版了《臺灣天然漆百年史》一書，該書除了將「天然漆」在將臺灣的開發、種植、造林、製作和外銷歷史沿革與發展，做詳細敘述外，並對天然漆的特性，藝術創作，物件都做了詳實寫照，探索精采的百年臺灣天然漆藝術與文化必讀史資料。 　　該書對始自臺灣800多年前雅美（達悟）族漆拼板舟以來，天然漆樹及東臺原住民族、清

治時期漆產業（1683～1895年）、日治時期漆產業（1895～1945年）、臺灣煉漆廠、臺灣漆文化的推進；從清治時代的大稻埕漆產業與福爾摩沙台灣茶漆器茶箱風靡歐美、日治時代華麗精緻的臺灣火車漆工藝、臺灣最宏偉壯麗的漆藝、總統府舉辦盛大的臺灣博覽會展覽臺灣漆器、大正6年（1917）以來開創臺灣漆樹種植與天然漆產業史之新頁，「臺灣國產漆」外銷全世界，為臺灣創造了驚人龐大的經濟效益並深具客家特色與歷史文化價值，更對天然漆的主要成分及其作用，採漆故事與徐館長家族漆業發展史等做了全面性深入的探討，是一部臺灣史的百科全書。 　　「臺灣漆史」即「臺灣史」，「臺灣漆Taiwan Lacquer」全面深刻的

影響著每一位臺灣人，身為臺灣人的您，絕對不能錯過！  

知覺有用性、易用性、使用態度與再使用意願間關係之研究╴以全家便利商店APP為例

為了解決全家比特幣消費的問題，作者徐亞蒨 這樣論述：

隨著時代的變遷，資訊時代興起，網際網路與資訊科技結合，產業在相關程式應用其範圍逐漸擴大。行動裝置成為民眾生活必需品，而行動應用程式的種類快速增加。2018 年臺灣批發及零售佔國內生產毛額(GDP)比重為 15.52%年增率為 3.29%，其中臺灣服務業，占國內生產毛額（GDP）61.86%，達新台幣 11.3 兆元，其年增率為 2.9%，台灣服務業已成為台灣經濟重要的基石。其中，屬於服務業中的便利商店，憑藉便利和不斷創新的服務機能，以及密集的開店策略，近十年來快速成長，與消費者的生活緊密貼合。台灣也成為全球便利商店密集度第二高的國家，僅次於南韓(公平會，2020)，隨著高成長帶來的競爭壓力，

便利商店近年來發展逐漸趨緩，開始著重於會員經濟的經營。目前國內四大超商中，全家會員數已超過 1,200 萬，其次是 7-11 統一超商會員約 850 萬、萊爾富會員 400 萬、OK 超商會員 150 萬。21 世紀的到來，網路的蓬勃發展，各家服務業爭相推出各具功能的 APP，便利商店如何在百家爭鳴的 APP 中，發展會員經濟，持續保持競爭優勢，將是未來十年的經營重點(商業週刊，1637 期)。本研究經由相關文獻探討，便利商店之 APP 會員對於便利商店整體營收有極大貢獻，2019 年全家便利商店會員人數突破千萬，在 2019 年上半年度，全家會員的平均客單價比一般顧客高出兩成，會員貢獻營收佔

比達 35%以上(全家內部資料，2020)。本研究透由問卷調查法方式探求消費者使用 APP 上，讓消費者願意使用，且提高消費者再使用的成功因素。研究結果，根據統計分析數據可以了解，「知覺有用性」對於「使用態度」及「再使用意願」等構面有一定影響力，使用 APP 會受到「知覺有用性」的影響，進而增加或減少其「使用態度」及「再使用意願」。本研究依據問卷結果提出建議，提供供後續學者研究便利商店 APP 系統的參考依據。