交通部觀光局旅行社查詢的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

觀光行政與法規(十一版)

為了解決交通部觀光局旅行社查詢的問題，作者汪芷榆,邱長光,蕭仕榮 這樣論述：

　　．申請流程、經營管理、獎掖懲毖均詳實列舉，符合經營者實需。 　　．觀光政策、行政與法規均完整收納，足敷高普考試暨導遊人員及領隊人員考試所需。 　　．資料明確，並輔以圖表，增加可讀性。 　　．每章均標明主管機關、基本法規、相關法規，以利上網查詢，擴大學習領域。 　　．本書依課本章節，彙整歷年高普考、地方特考及領隊（導遊）人員試題，超過7,200題，併加標注，放置雲端，掃描QR Code即可取得，對參加應試，具絕對助益。

2021導遊領隊雙證照(講義+題庫)超強特訓套書[實務(一)+實務(二)+觀光資源概要+導遊題庫+領隊題庫](贈導遊領隊搶分小法典)

為了解決交通部觀光局旅行社查詢的問題，作者三民補習班名師群 這樣論述：

　　★全套針對2021年導遊領隊人員考試全新改版！ 　　★講義：收錄107-109年導遊領隊試題，100%題題詳解。 　　★題庫：三回模擬試題+最新試題=高達1,950題，100%題題詳解！   　　【常見問答】 　　Q1：這套書包含哪幾本書？ 　　A1：包含考試科目講義3書+題庫攻略2書+搶分小法典1書，共6書： 　　導遊領隊實務（一）+導遊領隊實務（二）+導遊領隊觀光資源概要+導遊人員三合一題庫攻略+領隊人員三合一題庫攻略+導遊領隊搶分小法典。   　　Q2：講義裡面有包含最新試題嗎？ 　　A2：講義除了重點整理以外，還包含107-109年導遊領隊試題，

100%題題詳解。   　　Q3：這套裡的2本題庫書是何架構？總共有多少題目？ 　　A3：此2本題庫各由3回模擬試題+近3屆歷屆試題詳解組成。 　　《導遊三合一題庫攻略》共1,050題，100%題題精選。 　　《領隊三合一題庫攻略》共900題，100%題題詳解。   　　【本書適用】 　　這套《導遊領隊雙證照（講義+題庫）超強特訓套書》適用於專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試（華語導遊、華語領隊、外語導遊、外語領隊）。   　　【考試簡介】 　　這是份適合喜愛接觸人群、熱愛可以到處行走的工作，不管是新鮮人、中年轉業，或是新住民靠語言優勢

在台帶團，都是值得先入手的一張證照。領隊導遊可加入旅行社或私人帶團、兼差或專職，讓遊客在旅行中展現開心滿足的笑顏，除了獲得收入也能感受帶團的成就感。   　　華語導遊、華語領隊考試只考三科，且全為50題選擇題型，考試採及格制，三科平均達60分即可考取。已領有外語或華語導遊或領隊考試及格證書者，若想再報考其他語系的導遊、領隊考試，筆試科目只需考「外國語」一科，提供民眾更多彈性和執業機會，特別是「新住民」在外語導遊證照之取得上擁有先天的語言優勢，更適合報考有提供14國外國語（英、日、法、德、西班牙、韓、泰、阿拉伯、俄、義大利、越南、印尼、馬來、土耳其）選擇的外語導遊！   　　外國

語一科想選試英語的考生，可參考本社於2020年7月出版的《導遊領隊英文》。   　　※應試正確資訊請以考試簡章為準※   　　【工作內容】 　　（一）導遊 　　接送團員出入境作業、飲食住宿的安排與確認、旅遊景點導覽、地理人文的專業解說、突發事件的處理、團員各式服務（房間與座位之安排、外幣兌換、額外旅遊之安排、購物服務）、團員安全事項宣導。   　　（二）領隊 　　出發前簡報作業、團員出入境動線領導、飲食住宿的安排與確認、旅遊景點導覽、地理人文的專業解說、突發事件的處理及團員各式服務、團員安全事項宣導、旅行中之相關服務作業（房間與座位之安排、外幣兌換、額外旅遊

之安排、購物服務）、團體結束後相關作業及製作（預支報告表、團體報告表、旅客調查表）。   　　【套書有什麼】 　　◎《導遊領隊實務（一）》2020/07 　　◎《導遊領隊實務（二）》2020/07 　　◎《導遊領隊觀光資源概要》2020/08 　　◎《導遊人員三合一題庫攻略》2020/08 　　◎《領隊人員三合一題庫攻略》2020/08 　　◎贈：《導遊領隊搶分小法典》2019/08 　　※套書出版日期為上架日，實際出版日以各單書為準※   　　【套書內容】 　　．導遊領隊實務（一）概念考得又廣又雜，哪些最常考？ 　　．導遊領隊實務（二）每年法

規都有最新修法，哪些條文最重要？ 　　．觀光資源概要考題與時俱進，怎麼準備最省力？ 　　．選擇題怎麼選才能兼具效率與正確性？   　　以上關於考生對於考取導遊領隊所面臨的問題，三民輔考老師都知道，本書將帶您解決困惑，取得高分！   　　一、導遊領隊實務（一） 　　本書根據專技普考導遊及領隊人員考試命題大網編寫而成，全書分為七篇，包括：領隊與導遊技巧、臺灣觀光導覽、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件之處理、國際禮儀。本書特色如下：   　　（一）諧音口訣背誦 　　完整歸納應考重點，徹底掌握考試脈絡，內容詳盡易懂，搭配諧音口訣，強化閱讀記

憶，大幅增加學習效率！   　　（二）精簡圖表易讀 　　複雜內容化繁為簡，文字條列說明，重點輔以表格整理，重要觀念輕鬆釐清，考點一目瞭然，按部就班，輕鬆考取專業證照！   　　（三）最新資訊摘要 　　準備考試最怕讀到舊資料或舊法規，考題與時俱進，資料當然要隨之更新。讀者應對新命題範圍有敏銳度，才能將寶貴時間花到刀口上。本書貼心替讀者收錄重要資料更新，補充相關「新」聞。   　　（四）豐富資料補充 　　近年來各種考試漸有與時事結合的趨勢，因此，本書針對命題大綱、觀光發展政策、相關制度等，為讀者整合衍生常識，就像看課外讀物，輕鬆讀、容易懂，看完一遍分數就到手。

  　　（五）最新試題詳解 　　書末收錄106～109年導遊及領隊人員考試試題共8份，所有題目皆有詳盡解析，輕鬆掌握出題意涵，有如名師親臨指導解惑，妥善規劃時間，循序漸進準備，面對導遊領隊證照考試必能輕鬆破關！   　　二、導遊領隊實務（二） 　　（一）統整常考法條規定 　　本書第一部分統整「觀光行政與法規、出入境相關法規、外匯常識、民法與國外旅遊定型化契約、兩岸關係相關法規、兩岸現況」常考重點，重要觀念使用表格整理，最新修法內容採用特殊元件標示，深入淺出，即便非法律系的一般讀者也能在作者的諄諄引導下循序漸進，厚積薄發。   　　（二）口訣加強記憶 　　

內文裡艱深的法律條款使用「口訣」加以記憶，將拗口的法律觀念用口語白話解釋，用更貼近生活口語的方式記憶內容，縱使非法律系的考生也能輕鬆讀懂。   　　（三）100%題題詳解考古題 　　第二部分歷屆試題詳解，收錄107-109年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題共6份，100%題題詳解。讀者可透過演練考古題來檢驗自身實力，不明白處可研讀解析進行強化，熟能生巧，當練習到對題目有題感時，代表對法條的直覺越來越精準，即便非法律相關科系畢業，也能輕鬆自學備考。   　　（四）最新修法補充 　　考生練習過往法科考古題常要克服舊題目考點與現行規定有出入的棘手問題，這點

作者都貼心幫考生「超前部署」好了，本書第三部分整理最新規定，除免去考生費時費心查找新修法條文的麻煩，也進一步突顯最新修法動態，更免去不小心誤記舊法而陷入事倍功半的窘境。   　　三、導遊領隊觀光資源概要 　　（一）七大重點精華濃縮，芥子納須彌，取證非難事 　　本書由三民輔考權威名師陳亦凡編著，導遊領隊考照名師游勇訓審訂而成。全書依據考選部公告之命題大綱，並參照歷年出題趨勢編寫而成，內容包括「觀光資源概說、臺灣歷史、臺灣地理、臺灣觀光資源、中國歷史、世界歷史、世界地理」等七大篇目，引領讀者在最短的時間內，以最少的力氣，捕獲最關鍵的考點，強取勝機，金榜題名！   　　（二）

觀光資訊不錯漏，摘要匯整，輕鬆取分！ 　　準備考試最怕讀到舊資料、舊法規，尤其考題與時俱進，近年時事入題漸成趨勢，備考資料當然要最新。諸如世界遺產名錄、重要觀光資訊、台灣觀光資源現況等，本書皆有為讀者摘要匯整，讓您不錯失任何得分機會！   　　（三）雙色印刷+關鍵字標示+大量表格圖示=高效率快速學習！ 　　本書彙總觀光資源概要龐雜的內容，以大量的表格圖示歸納呈現，化繁為簡，讓讀者有效利用大腦的記憶體，再輔以關鍵字藍色醒目標示，為讀者抓出考試重點，並利用黑白藍三種色調，進行系統性學習。多一種顏色，多一道區隔，就是要使重點一目瞭然，在讀者腦海中建立清晰印象，看了就忘不掉！  

　　（四）考古題實力檢測，助您一臂之力！ 　　本書重要主題單元之結尾均附有相關類別的「考古題觀摩」，讓讀者在研讀完內容後即刻進行模擬測驗，一方面熟悉題型與出題方向，強化考試重點的記憶，另一方面，則找出自己未讀通透之處，即刻補強，隨時保持最佳狀態。   　　（五）收錄109年最新試題&詳解，名師解題助搶分！ 　　本書「最新試題詳解」，收錄了109年導遊與領隊（華語、外語）觀光資源概要試題，題題皆由老師親解，以深入淺出的詳盡說明，精闢解析考點與破題方向，讓讀者能即刻洞悉考試題型及趨勢，全面提升戰力值。知敵方能制敵，讓此150道考古題成為讀者取得證照的墊腳磚，成功達標！  

　　四、導遊人員三合一題庫攻略+領隊人員三合一題庫攻略 　　（一）三大科目題庫攻略，聚焦這兩本題庫就夠！ 　　「幫考生將時間跟金錢花在刀口上」，是本社出版考試用書的理念與初衷。本書搜羅集結了導遊領隊考題，一網打盡「導遊領隊實務（一）」、「導遊領隊實務（二）」、「觀光資源概要」三大考科所有的精華試題，總題數達1,950題，導遊領隊考題吃到飽！   　　（二）各三回模擬試題共900題，臨陣多磨槍，榜單輕鬆上！ 　　本書共分為兩大部分，第一部分「模擬試題」匯整了各年度相關考試的題型，作者由千百道的題目中，為讀者精挑細選出導遊領隊各三回模擬試題。   　　1.《導遊人員

三合一題庫攻略》每回共包含：「導遊實務一」、「導遊實務二」、「觀光資源概要」各50題選擇題，50題×3科×3回=450題。 　　2.《領隊人員三合一題庫攻略》每回共包含：「領隊實務一」、「領隊實務二」、「觀光資源概要」各50題選擇題，50題×3科×3回=450題。   　　題數皆與真實考試相仿，每做完一回即相當於參與了一次導遊領隊模擬考。每回題題皆是經典、題題100%詳解，幫助考生透過實戰模擬，鍛鍊答題技巧與速度，一方面熟悉題型與出題方向，強化考試重點；另一方面，則找出自己弱勢之處，即刻補強。所謂「以人為鏡，可以明得失」，讓900道模擬試題成為考生之鏡，以明弱點，立於不敗。  

　　（三）收錄歷屆試題共1050題，100%題題詳解助搶分！ 　　本書第二部分「歷屆試題詳解」，收錄了107年到109年（共3屆）導遊領隊考試科目（3科）的考題，皆由名師撰寫解析，以深入淺出的詳盡說明，精闢剖析考點與破題方向，讓考生能即刻洞悉考情及趨勢，全面提升戰力！所謂「以古為鏡，可以知興替」，讓這1,050題考古題（3屆×3科，共21份）成為考生之鏡，以明趨勢，強取勝機。   　　五、導遊領隊搶分小法典 　　（一）法規齊全 　　本社秉持著要呈現給讀者蒐羅齊全法規的使命，由三民名師群根據導遊領隊考試命題範圍，特別設計出一般考生也能看得懂的輔助教材！參酌命題大綱與我國

法律體系，將蕪雜法規彙整分為「觀光相關法規、入出境相關法規、外匯相關法規、民法旅遊規定與國外旅遊定型化契約範本、兩岸關係相關法規、」五大類共35種，幫助考生有架構地查閱學習與掌握。   　　（二）精選法條＋重點標示＋試題演練 　　對於沒有法學基礎的考生來說，法律文字用語專業，條文內容又多又長，如果沒有耐心細心記憶，容易錯失正確答案。本書由三民補習班名師群親自研究102-108年導遊領隊考試試題，再將相同條文考點的試題彙整嵌入相對應的法條之後，以顯眼特殊設計標示得分關鍵字。條文後題目愈多表示愈常被命題，讀者可立即知悉被頻繁命題的考點，將記憶力花在刀口上。   　　本書精心設計

，讓法典除了是查詢法條的工具書外，更結合豐富題庫與重點標示，絕對比坊間小六法更實用。背完條文即可演練題目，掌握歷年出題脈絡，突破修法要點。隨身書此尺寸攜帶方便，可隨時翻閱，活用零碎時間。上考場嫌書太多太重太累的話，帶這本讓你神清氣爽，俐落地將考場的零碎時間化為涓涓入袋的分數。一書在手不怕錯失重點分數！   考生推薦   　　【考生上榜心得1】上榜生：彭盛樹   　　導遊實務（一）：86分 　　導遊實務（二）：90分 　　導遊觀光資源概要：80分 　　領隊實務（一）：92分 　　領隊實務（二）：78分 　　領隊觀光資源概要：74分   　　隨著年

紀漸長，心中有股聲音催促自己追求真正喜歡的工作，為了給自己的生活有個不同的改變，因此便興起了一個嘗試突破舒適圈的念頭，所以我決定報考導遊領隊證照考試，希望能讓人生能更添豐富的色彩。   　　分享各科準備方法   　　【導遊領隊實務（一）】在課程內容中航空票務是比較難的部分，有很多專用術語及計算，這部分需要靠勤做練習題，來找出自己不熟悉及缺漏的盲點；另外，旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀及急救常識所出的題目常變化不大，可以盡量熟讀以把握得分機會。   　　【導遊領隊實務（二）】實務（二）是「背」多分的科目，考前可以多分配時間看此科目，來爭取較高的分數。因為本科都是法規法條

內容，這部分必須跟隨老師上課的腳步，老師上課中會提醒各法條中特別需要注意的地方；但近期條文修改部分是出題的重點。   　　【導遊領隊觀光資源概要】觀光資源概要範圍太廣，準備不易，但只要上過高老師的歷史及陳老師的地理，應該在史地部分可以拿到平均值以上的分數；觀光資源維護部分可從課本多讀、多記並多上觀光局的網站，了解當前的觀光政策及其相關的數據。   　　【考生上榜心得2】上榜生：周玄武   　　導遊實務（一）：84分 　　導遊實務（二）：68分 　　導遊觀光資源概要：68分 　　領隊實務（一）：92分 　　領隊實務（二）：72分 　　領隊觀光資源概要：

52分 　　外國語（英語）：50分   　　之所以會報考導遊領隊是因為我從考上教師甄選後，已教書近10年，認為自己還年輕，覺得人生必須要有一些突破，也希望能創造出更多生命的價值。在許多因緣際會下，覺得自己很適合導遊領隊這個工作，就開始對這個考試做了一些研究及了解，單純希望在我的工作之餘，還能有更多人生不同的嘗試，增加自己生命的色彩。   　　會選擇三民輔考當然是因為與坊間其他補習班做過了許多比較，首先一定是先了解教材，光看教材的部分我就不得不推薦三民輔考，因為他們編排的教材是非常非常得宜，所謂得宜就是：他們教材版面非常之清晰，重點很清楚，歸類明確，在讀、寫及參考方面會讓人比

較能夠接受及喜歡，再加上三民的服務人員都很親切，所以我就選擇了三民輔考。   　　基本上，如是已經報名了三民輔考課程的學生，其實只要照著三民的老師和班內所提供的教材，按部就班的準備，保證一定考取通過！雖然三民輔考他們給的課程和補充資料，並不是能完完全全的到位，但因為以導遊領隊的考試性質來說，你也不可能準備到百分之百，例如：觀光資源、實務經驗、歷史、地理甚至一些常識的部分，這些東西準備起來是沒有範圍的，需憑個人長年累積下來的經驗，然後再去備考。   　　三民輔考教歷史、地理的老師都非常的優秀！因為在沒有範圍的情況之下，老師們在有限的節數裡面只能用大略性的方式把所準備的東西給予同學

，我以一個身為學校老師來講，三民老師教的東西真的非常明確！例如歷史的部分，老師就把每個朝代的重要事蹟整理歸納好給你，在一個沒有範圍的情況之下，他能這樣子教已經是非常極限了。 審訂者簡介 游勇訓   　　現職 　　聖約翰科技大學　觀光與休閒管理系　助理教授   　　專長 　　旅運管理與遊程規劃、觀光行政與法規、觀光學、領隊導遊實務、觀光資源、文史觀光、旅遊糾紛與風險管理   　　經歷 　　微風旅行社　總經理 　　雅泰旅行社　業務經理 　　行家旅行社　專任領隊 　　各大學、公協會、勞動部、補習班等證照輔導　講師 　　交通部觀光局　領隊導遊職前訓

練班講座   　　著作 　　領隊導遊　法規與試題解析 　　領隊導遊　實務一

新冠肺炎疫情下經營管理應變和顧客滿意度之研究－ 以高雄市某旅行社承辦學校戶外教育活動為例

為了解決交通部觀光局旅行社查詢的問題，作者林宣宇 這樣論述：

近百年來最大規模全球化流行病（COVID-19）致使旅行社的經營策略被迫改變，旅遊相關行業未來經營模式的轉變將無可避免，因此本研究以高雄市某旅行社專門承辦學校戶外教育活動公司為研究對象。本研究採用質性研究法，編擬訪談大綱，透過深度訪談了解高雄市某旅行社經營者之經營管理應變，及採用量化問卷調查法對實際參與新型態戶外教學之教職人員進行服務品質、滿意度、再參與意願問卷調查，共發放55份問卷，回收得有效問卷計50份，有效回收率為90.9%，最後針對二者間之差異進行探討及交相比較。研究結果顯示，服務品質對滿意度、服務品質對再參與意願，以及滿意度對再參與意願皆有顯著的關聯性與正向影響。本研究建議，大部份

本國旅行社的經營業者往往忽略重大衝擊的管理應變，從行銷的角度而言，要有市場區隔、定位的概念，面對大環境影響，提供多元因應時勢的產品，才能爭取到消費者的青睞。本研究將綜合探討質性和量化之結果對旅行社提出建議，以作為同業未來遭遇重大事件衝擊下經營之參考。