中華電信網路超量計費的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

整合服務品質、資訊品質、系統品質與科技接受模式探討使用寬頻網路查測系統之研究

為了解決中華電信網路超量計費的問題，作者翁秋賢 這樣論述：

我國政府在國家發展計畫-106至109年四年計畫中宣示創造優勢寬頻環境以利發展數位經濟，電信固網業者有責任建構優質的寬頻網路品質，確保各項服務的品質，帶領台灣產業與社會大眾生活走向智慧城市。身為寬頻網路維運者有必要盡力維護好網路並有效地做好寬頻網路的監測工作。本研究期望能藉由探討資訊系統平台品質(系統品質、資訊品質、服務品質)對認知有用性、認知易用性及使用者滿意度影響程度之研究結果，提供給系統開發者及該領域管理者做為未來實施優化之參考。本研究以個案電信固網業者之寬頻網路客服人員、數據寬頻技術人員、客戶網路查修人員及局內設備維護人員為研究對象。本研究採用Google 表單收集及整理資料，問卷調

查期間為2017年12月29日至2018年1月5日，共回收問卷428份，剔除無效問卷26份，有效問卷共402份。問卷整理統計後，利用SPSS統計軟體，對回收資料進行敘述性統計、信度分析、效度分析、因素分析、t檢定與單因子變異數分析、相關分析、迴歸分析。經研究結果顯示：1.寬頻網路查測系統穩定度有改善空間2.51歲以上員工對寬頻網路查測系統的評價最高3.31~35歲員工對寬頻網路查測系統的評價最低4.局網單位對寬頻網路查測系統滿意度較高5.資訊品質影響認知有用性的程度最大6.影響使用者滿意度關鍵因素為認知有用性7.寬頻網路查測系統的服務品質有待改善據此實證結果，建議要提高系統運作的穩定度，成立專

責單位支援客服中心，針對31~35歲年輕族群的評價相對比51歲以上資深員工顯著的低，其意見應給予重視並激勵，以凝聚員工對公司的向心力。依據迴歸分析結果發現提升資訊品質將有效提高寬頻障礙查測績效，進而可增進寬頻網路查測系統的有用性，整體上可有效提高使用者滿意度。

4G寬頻應用導入商圈滿意度及忠誠度之研究-以中華電信4G智慧城市計畫為例

為了解決中華電信網路超量計費的問題，作者江敏 這樣論述：

本研究以中華電信推展4G寬頻應用智慧城市計劃之商圈業者及持有智慧型手機者為研究對象，選定計畫導入區域對象如台北、新北、桃園、新竹及苗栗等五縣市人潮聚集的主要商圈業者與遊客為抽樣地區，採取分層抽樣的方式，發放206份問卷。研究結果顯示商圈主要以女性且41-50歲的軍公教族群居多，透過差異性分析女性滿意度較高，在年齡的部分年長者滿意度最高，學歷的部分在知覺有用、知覺易用及態度的部分以學歷較低者，平均數較高。迴歸分析的部分，中華電信4G寬頻應用智慧城市計畫導入商圈在知覺有用、知覺易用對於態度是有影響力的，而使用者態度對於滿意度也有影響力，滿意度也會影響消費者的忠誠度。顯示智慧導覽APP的使用能夠正

向影響消費者消費行為，促使提升消費者之滿意度以及消費忠誠度。最後根據研究結果，以資通訊科技的角度對4G寬頻於智慧城市中的應用對電信業、科技新創業、傳統產業及政府提出建議，以供參考。