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銀行於商圈推展行動支付可行性之研究

為了解決中華電信無線網卡的問題，作者沈鈺堂 這樣論述：

我國民眾習慣以現金收付，主要係銀行分行密集、自動提款機廣設等金融服務完備，加上鈔票防偽機制完善等因素，相較於鄰近亞洲國家，我國支付電子化比程度偏低，政府力圖調整我國民眾現金支付習慣，而推動支付電子化及行動化成了首要課題之一。政府的法令與政策支持，也隨著金融科技浪潮衝擊，國內金融業面對這波支付習慣改變的寧靜革命，也有所因應，開始引進新的科技與技術，改變現有的服務模式，如研發行動支付工具、或是加入各行動支付業者的支付平臺，試圖利用行動支付服務，提出創新的金融服務，也逐漸改變了消費者慣用的現金支付模式，而最後一哩路是店家的配合度。綜上所述，本文擬由金融機構角度，透過五力分析、SWOT分析及科技接受

模型，以小額高頻支付主要消費場景之一的商圈為案例，透過專家訪談方式，共拜訪3位商圈業者及4位銀行推展人員，分析商圈店家使用行動支付意願、銀行推展相關業務可行性及民眾於商圈店家的支付習慣之關聯性，利用因子之重要性及缺乏度，以歸納出推展行動支付之策略。行動支付的市占率與便利性是受訪者共同認為相當重要的因子，市占率愈高，表示消費者使用頻率越高，店家也較有配合提供該當行動支付意願，而缺乏度部分，受訪者普遍認為台灣Pay市占率太低及租稅考量，也都會影響店家申請安裝意願，文末也擬以政府、商圈店家、消費者及銀行等角度，彙整商圈導入行動支付的推展策略，共創商圈店家、消費者、銀行三贏的局面。