中華郵政網購的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

找出勝算的技術：沒把握的事，你該怎麼贏？

為了解決中華郵政網購的問題，作者谷岡一郎 這樣論述：

大阪商業大學校長教我們，怎麼做才能贏？ 　　關於「怎麼贏」，我們有四點嚴重誤解：　　．不冒險，就不會輸：　　．升學考試一路順利的「菁英」，人生贏的機率就很高：　　．拚一次翻盤：　　．不認輸，堅持到底就會贏：    　　大阪商業大學校長、也是本書作者谷岡一郎糾正我們：「不冒險就不輸」的人，命運被人宰制，人生勝算很低；一帆風順的菁英，正是金融海嘯和房地產泡沫的元兇；拚一次翻盤的人，會輸掉捲土重來的本錢；不認輸的人，一直重複同樣錯誤，可以說毫無勝算。 　　現實生活充滿了未知數，人的一生不斷經歷「面對風險和選擇時，做決斷的過程」，從你「圖個方便」而違規，乃至於填志願、選行業、上班做決定、理財投資、跟誰

結婚、做生意……，你經常在冒險、賭一次。不管你承不承認、喜不喜歡，你常常在「賭」一把——因為你沒有百分之百的把握。　　　　對於這些你沒有把握的事，你要怎麼贏？答案就是——　　你得具備「找出勝算的技術」！ 　　身為大學校長的谷岡一郎博士，綜合了統計學、博奕、心理學、經濟學和歷史故事，告訴我們：人生不可能每次都贏，但是你可以「提高勝率」。他的心法是：　　　．看出誰是輸家，你就知道怎麼贏——別人的失敗，是你最好的老師　　．符合「資本主義行為模式」，你會富裕　　．用機率觀念糾正主觀錯覺——絕大多數人都有賭徒錯覺，卻自以為理性科學　　．「正確的輸法」是贏的保證——贏家想的不一樣，因為他有風險意識　　．別

研究怎麼贏，要避免莫名其妙輸——成功者有三型：豐臣秀吉型、德川家康型、織田信長型，但沒有一型是完美的，你要當哪一型？　　．當個令人畏懼的賭徒——不論你是實力堅強或者還不夠強，你都是令對手忌憚畏懼的人嗎？    　　　你可以立刻做個測驗，檢查自己是否具備贏家素質： 　　假設你經營三家（Ａ店、Ｂ店、Ｃ店）中華料理連鎖店，每家店面都是三十個座位的中型規模。Ａ店附近新開了一家風味更佳的中華料理店之後，Ａ店開始出現虧損，這時候你會怎麼辦？ 　　１讓Ａ脫離連鎖體系，改走高級路線。但是，你必須拿一家店做擔保，向銀行借錢。　　２用Ｂ、Ｃ兩店的營收彌補Ａ店的虧損。由於整體來說還是獲利，因此靜觀其變。　　３將Ａ店

改為義大利餐廳，迴避正面競爭，藉此嘗試經營其他類型料理的餐廳。　　４關掉Ａ店，由Ｂ、Ｃ兩店吸收Ａ店員工。　　５關掉Ａ店，並且解雇員工。 　　谷岡一郎說，不管是從哪一種學理或是歷史故事來看，世上沒有運氣從頭背到尾的人，只有實力不錯卻一直沒贏的人。輸，或是贏，每個人遲早都會遇到一次。如何在贏一次的運氣出現時順勢取得大勝利，或是能把「輸」轉變成經驗值，成功這種好事情就會一直繞著你身邊轉。 作者簡介 谷岡一郎 　　大阪商業大學校長、學校法人谷岡學園理事長。 　　1956年生於大阪，慶應義塾大學法律學系畢業，美國南加州大學行政管理學碩士、社會學博士。著有《運氣法則》、《社會調查的謊言》、《從四十歲開始的

智慧生產術》等等。 譯者簡介 劉錦秀 　　東吳大學日文系畢業。曾任職出版社國際版權部經理。 　　譯著有《一張價值千萬的名片》、《修復身體的黃金７小時》、《一秒就能做對決定》、《思考的技術》、《中華聯邦》、《電通鬼十則》、《日本史圖解》、《戰爭論圖解》、《上班一定有壓力？》、《超神速全腦學習法》、《原來這樣做才有效》等。 前  言　建立贏家的心智逃避輸贏卻自詡淡定，什麼社會 / 經濟參與者有三種，你是哪種？ / 三種人不會輸，但從來沒贏 / 生活離不開風險與決斷 / 三種成功的人，哪種成功最長久？ 第一章  一心想「不輸」的人，勝算很低「不輸」的心態，要不得 / 就是不肯認輸——害慘人的美德

/ 能吸取養分，才算「消化」經驗 / 經濟參與者有四種，你是哪一種？ 第二章　看出誰是輸家，你就知道怎麼贏第一種典型輸家：相信神祕主義 / 第二種典型輸家：倍追型投資者 /改變投資下注方式，「惡魔日」傷不了你 /如何從賭局看出一個人的格局 / 懂點麻將，你會看出人生五種輸家 /有風險就放棄，不可能當贏家 / 失敗後的態度，看出兩種輸家 / 每次都盡全力要贏？贏的不夠你輸 / 冒險的時機：跟商業行動方針一樣 第三章  符合資本主義行為模式，你會富裕教義影響想法，想法決定賺錢的態度 /具備資本主義行為模式，你會有錢 /愛鄰人，自然就會賺到錢 / 從商賺錢也是修行 / 努力是為了鄰人，賺錢是結果

不是目的 / 地位來自經商冒險，不炫富 / 為什麼這一代年輕人沒有冒險精神？ / 只求安定的好學生，難怪社會退步 第四章　用機率觀念糾正主觀錯覺想靠彩券致富，幾乎無勝算 / 彩券是欺侮弱勢者的賭博 / 主觀機率：你篤定斷言，其實是錯覺 / 你判斷發生機率很低的事，其實很高 /獨立事件與相依事件，多數人分不清 / 單獨事件老被高估、累積事件總被低估 / 「差不多○○該出現」的錯誤心理 / 絕大多數人都有「賭徒錯覺」 /相信偏財運的人，難有勝算 / 附錄：用各種賭致富的勝算 第五章　別研究怎麼贏，要避免莫名其妙輸織田信長型的成功方式 / 豐臣秀吉型的成功 / 德川家康型的成功法 /世上無完美成功者

，我可以學習誰？ / 贏有不可思議的贏，輸沒有不可思議的輸 / 學大老闆怎麼成功？不如看他如何處理失敗 / 別太相信成功案例，那是運氣 /成功是最糟糕的老師 第六章  「正確的輸法」──風險意識是贏的保證只要是有風險，遲早一定輸一次 / 想「圖個方便」就是一種冒險行為 /輸相難看的四種人，不會贏 / 承擔風險，讓人成長茁壯 /來看看，經營者做決斷的魄力 / 伺機一搏，就是承擔正當風險 /風險是一種計算，不是一種感覺 / 吃相難看的人，輸得難看 第七章　人生，就要當個令人畏懼的賭徒第一型令人畏懼的賭徒——專挑大冷門 / 第二型令人畏懼的賭徒——輸得高明 / 為了大贏，不在乎輸個幾次 / 風險難

精算，但得估計到某個程度 / 遊刃有餘就是贏，計較總輸贏就輸 / 公平的賭局，讓運動不玩假的 / 永遠有人玩假的，你能不活在現實社會嗎？ /對「參與」心無盼望，就沒有文化 / 輸才會讓你真的有自信 /真正的贏家是…… 後  記  輸是經驗，贏是運氣 前言 建立贏家的心智 　　「沒有失敗經驗的人，該自己覺得汗顏。」這句話是本書的中心主旨。在競爭中落敗或是輸，不但不是一件丟臉、可恥的事，從某個觀點來看，還應該受到獎勵。 　　事實上，「沒有失敗經驗的人，該自己覺得汗顏」蘊含了許多層面的意義，因此請不要急著表示自己理解這句話。貿然認為自己懂的人，會顯得過於輕率。 　　逃避輸贏卻自詡淡定，什麼社會 　

　這句話的其中一個含意是：「一直逃避一決勝負的人，才會永遠不輸。」第一章便是以此展開論述。社會上，有一種人總是逃避輸贏，雖然不可能連微小的勝負都完全逃避，但是他們在日常生活或工作中做決定時，會儘可能讓自己的思考不要朝著有輸贏的方向前進。我發現，日本的中上層公務員、中小學的教師，以及工作穩定、有政府做後盾的國營企業職員當中，有很多人屬於這種類型。 　　我認為，在近代的資本主義社會裡，一直逃避輸贏的想法是造成社會一代不如一代的重要原因，這是本書的結論之一。換句話說，不想輸、不想失敗的生活和工作習慣，是丟臉、可恥的。 　　經濟參與者有三種，你是哪種？ 　　當以黑貓為商標打出名號的雅瑪多運輸，為了建構

宅急便事業而四處奔走時，一群不想改變現狀的人，包括日本的交通部、經濟部、法務部及郵政總局在內，拿出種種的說法當理由，包括在現有體制下承辦窗口不明確、要辦這個必須先取得什麼許可、法規不夠完備等，採取故意拖延、極端難看的行動，來阻撓雅瑪多運輸。換句話說，這些公家單位就是不想做任何改變、不希望有任何創新，也不想在失敗時擔負責任。　　 　　現今，打高爾夫球的人、四處旅行的人、揪團網購的人，都能夠享受宅急便的便利性。這全都得歸功於雅瑪多運輸的小倉昌男，突破了政府官僚的阻撓。 　　雅瑪多運輸創立的宅急便體系，啟動第三年就開始創造利潤。後來，佐川急便、日本通運等三十八家運輸公司也紛紛投入宅配市場。當然，成功

的商業模式誰都可以模仿，只要照著規則走，不會有人說些什麼模仿抄襲之類的話。但是，我們很自然會覺得，相較於被公認必敗無疑、卻率先挑戰政府壟斷的小倉昌男，那三十八家公司知道這是一種成功且有成長空間的商業模式，才加入戰場，真是骨氣和鬥志都大大不如小倉。 　　然而，最不可取的是郵政總局的態度。郵政總局在發現宅配體系順利運作，自家的小包裹郵寄受到威脅之後，立即修法、改變規則，推出「郵包」快遞服務。把先前為人詬病的繩帶包裝方法、地址的寫法，以及其他一些細微之處，全都以提升競爭力為理由來加以變更。看來這些曾高分貝嚷著不想改變的人，到了火燒屁股時，還是會採取行動。 　　在近代資本主義的社會裡，「經濟參與者」分

為三種類型：勇敢挑戰新領域的人、看到新領域有利可圖才加入戰局的人、阻撓勁敵卻不想做任何改變的人。請問你想當哪一種「經濟參與者」？又不想成為哪一種？ 　　三種人不會輸，但從來沒贏 　　「沒有失敗經驗的人，該自己覺得汗顏」這句話所針對的對象，雖然主要是消極不作為、不爭輸贏的人，但其實還包含了另外兩種類型的人：確實輸了卻不承認敗北的人，以及一輸就改變遊戲規則的人。我把這兩種類型的人歸類為姑且會爭輸贏的類型，將在後面的章節中詳細論述。 　　郵局的「郵包」快遞服務，便是改變遊戲規則的一個例子，也就是球員兼裁判，設定對自己有利的遊戲規則來壓迫民間業者。老實說，賭局參與者痛恨這種類型的人，更甚於逃避輸贏的人

。 　　如果堂堂正正地挑戰，任何人都有可能會輸，因此，「沒有失敗經驗的人，該自己覺得汗顏」這句話直接意思是：完全不爭勝負、不做決斷是可恥的。另外，這句話也在間接斥責明明輸了卻死不承認的人，或是藉由改變規則來企圖翻盤的人，簡單地說，就是輸相很難看。因此，「如何輸」會幫你贏，這也是本書的主要論題。 　　生活離不開風險與決斷 　　我認為，所謂的「賭局」，就是「面對風險和選擇時，做決斷的過程」。老實說，參與人生與事業上的賭局，贏固然重要，不過過程比結果重要，大家還是把贏當成是精彩過程的附帶品比較好。 　　對於參與賭局的風險，應該要冷靜地計算，不可以跑去問明牌，由神祕主義來決定。 　　不只是近代資本主義

社會，幾乎所有的體系，都是透過管理風險和各種決斷來運轉的。而美國、日本等近代資本主義社會，尤其需要高水準的風險計算與果敢的判斷。我認為，近代資本主義社會基本上就像是一種賭局。第三章將深入探討這一點，告訴讀者如何參與資本主義社會當中的各種賭局。 　　三種成功的人，哪種成功最長久？ 　　本書的第四章和附錄，將為你解說什麼是主觀風險、什麼是客觀風險，告訴你別把自己的主觀錯覺誤以為是客觀機率，並為第五章和第六章的分析預做準備。 　　第五章將說明，世間的成敗輸贏幾乎都是偶然的產物（但這不表示你不用努力，而是努力就要有成果的想法，只是你個人偏見），這也是本書的重點之一。我會以著名棒球教練野村克也的至理名言

：「贏有不可思議的贏，輸沒有不可思議的輸」為中心，將織田信長、豐臣秀吉、德川家康這三位戰國時代的武將，比擬為三種現代企業的經營者，來進行相互比較。你最尊敬哪一位武將？理由又是什麼呢？屆時做個決定。 　　參與賭局時，即使技術再高明，也不可能只贏不輸，這跟在現實生活中做決斷是同樣的道理。第六章將談論如何正確地面對失敗，無論多麼神乎其技，都必須要接受輸的事實。面對失敗時的態度決定了一個人的品格。 　　所謂的「品格」，就是輸的時候，必須懂得消化，並從中學習，找出勝算。如果以後還有機會，再做一次漂亮的演出。但是，有的人不但不會從失敗中學習，還不肯承認輸的事實，甚至耍陰謀企圖翻盤。這樣的人即使被視為成功者

，我也不會尊敬他們。 　　「從失敗中學習」是一條堂堂正正、正確無誤的道路，因此我將在本書中闡述從敗中求勝，找出勝算的方法。首先，就從「不輸」的心態開始談起！ ●「不輸」的心態，要不得輸了覺得丟臉是一種重要的經驗。事實上，輸本身並不可恥，重點在於輸了之後的態度。因為覺得難為情而奮發求取下次勝利的人，以及在別的項目上努力扳回一城的人，都是吸取失敗的養分而豐富了自身的內涵。日本作家室積光的小說《史上最強的內閣》中，文部科學大臣（譯注：相當於我國的教育部長）表示：「要讓孩子經歷丟臉的經驗。人生就是一連串的漏氣，如果害怕丟臉，就不會進步。大人剝奪孩子漏氣的機會是非常糟糕的。……刻意讓孩子受挫、出醜也無

妨，說不定會有意外的收穫。或許，孩子會從中發現自己的興趣。」我認同這樣的想法，現在說一個菁英從雲端跌落谷底的故事。以前日本經濟高度成長的期間，某位菁英為了謀求組織的利益，運用人際關係，獲得一些消息來分析市場狀況，進而做出預測，不過他同時也投入自己五百萬日圓的資金。那段期間，全民瘋股票，社會瀰漫一股投機風潮，只要有足夠的資金和信用，多半可以日進斗金。這位菁英也連戰皆捷，高興得不得了。投資獲利時，一般人會認為這是運氣好，但是菁英會認為這是自己的實力。稍微讀過歷史的人都曉得，經濟泡沫遲早會破裂，因此賺到相當的利潤之後，便會出清手中的持股。但是，深信連戰皆捷是因為自身實力的菁英，卻是這麼想：「我是天才

，以後也會一直贏下去。」這些菁英的詭異思考過程，酷似深陷賭海的賭徒思考模式。莫名地堅信自己有「贏的經驗」，而且可以靠自己的實力再次獲勝，於是越來越大膽，投資的金額也越來越多。但有一天，假設某檔股票出現了一千萬日圓的虧損。觀念正確的賭徒，認同買賣股票也是一種賭局（所謂「賭局」，是「面對風險和選擇時，做決斷的過程」），知道有賺就有賠，會把虧損當做是接受風險的結果（體系內負面因素的顯現），而加以消化。而對於市場動向敏感的人，一旦預測到泡沫經濟將出現問題，就會賣掉手中的持股或土地。但是，菁英的思考卻不一樣，他們會認為：「不應該會這樣，其中一定有什麼不穩定的因素。」接著又心想：「一定要把虧損討回來！」為

了翻盤，加上獲取個人所期待的利潤，菁英人士會決定要進行比之前更大的投資。觀念正確的賭徒都知道，在賭局中陷入「一次翻本」思考模式的人最容易對付。而且，對於賭徒而言，最危險的思考模式、最忌諱的事情，就是一心想要翻本。從未遭受失敗的菁英缺乏這種常識，因為他們根本不是觀念正確的賭徒，而且應該說他們原本是屬於不參與賭局的類型。換句話說，菁英是「不知輸為何物」的族群。

中華郵政網購進入發燒排行的影片

新興間接取貨模式之創新市場定位研究

為了解決中華郵政網購的問題，作者陳易群 這樣論述：

隨著電子商務迎來爆發式的成長，取貨服務成為不可或缺的一環。與實體購物可以馬上拿到貨品的特性不同，電子商務必須透過末端物流以及取貨服務來完成購物流程。由於過載的貨品數量使得取貨服務供不應求，除了原有的超商取貨服務外，新興取貨服務也加入市場。中華郵政所營運的智能櫃模式—i郵箱也是其中之一，但在超商取貨已經取得大部分的市場份額情況下，i郵箱的使用率遠遠落後超商取貨，因此本研究意圖找出可能使用i郵箱的族群以及偏好，找尋切入市場的機會，同時提供給業者改善服務的依據。本研究使用層級貝氏選擇式聯合分析法來了解消費者對於取貨模式的偏好結構，首先整理出取貨服務的10項屬性，透過問卷調查方式釐清消費者重視的服務

屬性和排序情形，接著按照聯合分析的架構設計正式問卷。採取網路便利抽樣蒐集有效問卷數量303份，藉由層級貝氏選擇式聯合分析了解消費者對於服務的偏好情形，根據結果探討在不同購買產品區隔下的偏好情形，並且利用集群分析了解各族群的偏好情形以及組成特性。研究結果顯示，間接取貨的偏好情形為「運輸服務費用」、「貨品到貨時間」「取貨地點的便利性」、「身分驗證」、「服務類型」。分析結果區隔市場為：重視身分驗證的集群1命名為「謹慎取貨群」；重視價格的集群2命名為「斤斤計較群」；重視獨立作業的集群3命名為「自行操作群」。根據辨識破壞式創新的架構，目前市場上的偏好情形為大眾市場偏好價格便宜、快速的到貨時間以及取貨據點

距離近等，而研究結果中的「自行操作群」為智能櫃服務主要可能使用者也符合其市場的定位，可以優先針對該族群進行服務，接者改善「謹慎取貨群」自助服務操作失當時不悅，讓潛在的客群能夠順利使用服務達到分離式侵蝕市場，最後智能櫃在主流屬性滿足消費者的需求時，便可一躍成為市場競爭者，本研究透過服務偏好與權重探詢出適當的服務內容，使得取貨服務廠商能夠訂定出良好的發展策略。

遺落在遠方的愛

為了解決中華郵政網購的問題，作者謝岱玲 這樣論述：

有時候，愛就這麼發生了，沒有原因，沒有理由，心卻滿滿的跟著走。很甜蜜的惶恐、很無助的驚慌、很美麗的錯覺、很大膽的冒險……隨著環境的改變，逃開的一切逐漸變淡，隨著心情的轉換，糾葛的恩怨開始分明，隨著時間的更迭，喧鬧的譁笑終歸寂靜，然而，愛情就是愛情，屬於兩顆心最絢爛的撞擊，而你只能讓它開始……不管聚散，今生都要相惜；不管結局如何，始終堅信真愛會永遠存在。五對相信愛情的紅塵男女，五篇引人入勝的故事，五段刻骨銘心的愛戀，交織成世紀末最值得典藏的心情！含框線的表格關於作者　　謝岱玲，一個同時擁有踏實與浪漫的摩羯座女子。曾擔任「余光音樂雜 誌」主編，目前是自由作家，熱愛旅行與寫作。她伶俐而不犀利，熱

情卻不矯情。每回見到她，一襲輕裝、一頭嫵媚長髮、一抹清淺笑容，總覺得她是台北街頭最美的風景。　　她的兩性雜文，溫潤卻直見人心；她的旅遊文學，平實卻刻劃入微；她的小說，則是寫盡了男女在情愛世界裡的最美與最無奈。　　著有雜文《我要越愛越美麗》《在全世界交朋友》《我把心留在舊金山》，及小說《十二星座女人的豔情事》《十二星座男人的迷情故事》《我想吻你的藍眼睛》等作品。   目錄 　　自序　相信愛情愛情是全世界最奇妙的事物，既單純又複雜，既淺顯又深刻。他以各種面貌，在不同的時候介入我的生命，我們以不同的方式、不同的身分、不同的感受去回應。在每一個過程，好好去愛，進而發現更多的自我、愛人與被愛能力

。　　巴黎夜未眠　夢一切事物者是表相的，都會腐敗，只有記憶是永恆的，無法抹滅。自昨夜以來，沒感到失去了什麼？失落了大部分的她，讓她迷惘惶惑。仔細想想，他從來沒有擁有過他，只有擁有他的夢。　　風中奇緣　波卡汗塔斯菲爾淡淡地笑笑，還是難以開口，索性兩性把文姬的椅子連人一起向自，現在他和的膝蓋抵著膝蓋的接近。文姬的心跳急速加快，胸口劇烈起伏，她依然挺著胸，臉色泛紅，現出小女兒的嬌態，等著她一步一步親近她，等待被征服。　　麻雀變鳳凰　鍊中的女人「琳，妳像天使一樣。」這是東尼第一次以男性的眼光看她，看得目不轉睛，成琳卻毫無察覺。「那麼你就是我的守護神。」她笑得天真無邪。在東尼心中泛起一波波漣漪，難以平息

。　　卡布其諾奶昔　祕密喬治把外套張開，要把她納入懷。她躲進他外套裡，兩個人都暖和。嬌小的杰玲放在他懷中剛剛好，他說：「好像訂作的懷抱。」她看看他，她喜歡這句話，心裡甜甜的。　　舊金山珍珠爵士　美杜莎的詛咒他轉過身，杵在那，無法言語行動，向她求救。一時間，醉眼凌亂，如置身迷旋的幻化空間，他在此端，她在彼端。雪峰起身，緩緩走向他，以一種華麗溫馴的風格。阿孟輕輕地把她擁在懷中，他覺得再恰當不過。 看更多   序 自　序相信愛情　　這種冷冷淒淒濕濕的時節，待在家中校正自己的稿子，是再舒服不過的事。　　過去幾年來，我一半的時間在美國，一半的時間在台灣，這幾篇中篇小說是在美國時寫的，比較異國

情調。　　全部看完一遍後，我忽然發現，這幾篇故事都不是「從此王子與公主過著幸快樂的日子」，這純屬巧合。我的小說中也有不少快樂結局的，我喜歡happy ending，我是始終相信愛情、相信婚姻的那種人。　　但是，一個人一生中能有幾次圓滿的愛情？圓滿的婚姻？結局不是絕對的，過程才是存在你心底那反反覆覆的映像、明明滅滅的聲音。　　愛情是全世界最奇妙的事物，既單純又複雜，既淺顯又深刻。它以各種面貌，在不同的時候介入我們的生命，我們同的方式、不同的身分、不同的感受去回應。在每一個過程中，好好去愛，進而發現更多的自我、愛人與被愛的能力。　　這每一個過程是非常耐人尋味的。　　永遠不要放棄──相信愛情。

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類：文學小說> 愛情小說 var i=location.pathname.replace(/\/products\//gi,"");var v=Math.floor(Math.random()*Math.floor(2));$("#br_veqmfy3c").load("//www.books.com.tw/br/ra/br_veqmfy3c?i="+i+"&v="+v); 最近瀏覽商品  $(document).ready(function(){ var opt_module_id = "M201101_0_getBrowseItems_P00a400020003";

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在新冠疫情下零售業之服務創新、服務品質、知覺價值關係之研究

為了解決中華郵政網購的問題，作者劉子榕 這樣論述：

由於網路快速發展及電商、線上購物出現後，便逐漸取代傳統與實體商店，再加上疫情帶來全球性影響，導致顧客的消費習慣大幅改變，而對於各產業而言，服務創新是最重要競爭優勢之展現，以新的服務創新模式，達到顧客需求與認同，以提高顧客的購買意願。 本研究根據以情境分析，設計零售商推出的線上購物服務兩種情境操弄創新強度，並以零售業之服務創新來探討服務品質及顧客知覺價值，了解其是否有正向影響。本研究以一般大眾作為主要研究對象，調查範圍為台灣地區，將採用網路問卷方式收集資料，預計總共回收有效問卷為500份，刪除無效問卷128份後，有效問卷為632份，有效率達84%，再將有效問卷利用SPSS 22.

0統計分析軟體以進行資料分析。 研究實證結果發現：一、服務創新程度對服務品質呈正向顯著影響。二、服務創新程度對知覺價值呈正向顯著影響。三、服務品質對知覺價值呈正向顯著影響。