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以模糊層級分析法影響探討外籍勞工工作能力及工作意願之關鍵因素 -以越南籍勞工為例

為了解決中華郵政營運職工作內容的問題，作者阮金鐘 這樣論述：

台灣因總體政經環境轉變，社會急遽發展及產業迅速變遷，政府自1990年末期，陸續核准外勞引進，開放企業合法進用外籍勞工。根據勞動部的統計(104年底產業及社福外籍勞工概況)，104 年底外籍勞工58 萬7,940 人，其中產業類外籍勞工36 萬3,584 人，以越南籍最多；而社福類外籍勞工22 萬4,356 人，以印尼籍最多。企業聘僱勞動者時，員工的工作能力及意願往往是公司最關心的問題之一。對於外籍員工來説，因語言和文化不同，想要了解外籍員工對工作的感受、工作能力表現以及工作意願更加困難。本研究針對製造業越南籍勞工為研究對象，以模糊層級分析法（Fuzzy AHP）架構設計員工問卷，探討影響工

作能力及工作意願的評核指標，分析公司對外籍勞工管理之現況並作為改善基礎。模糊層級分析法是探討構面間相對重要性很有效的一種分析工具，也能符合人性觀點並非絕對單一的現象。本研究共取得來自工作能力及工作意願的樣本，扣除無效問卷後，以有效的員工問卷共50份加以分析，後得到下列結果：(1)對工作能力的影響性而言，以「工作環境與組織」及「個人技能」最強，再者依序為「個人特質」與「工作設計」。(2)對工作意願的影響性而言，以「薪資與福利」因素影響性最大，「個人心理狀態與規劃」次之，再者依序為「工作內容感受」與「家庭與社會的支持」。(3)從第二層次的影響工作能力因素來看，得最高分數的前5名分別以「個人技能」主

層面的「處事能力」影響性最高；再者為「工作環境與組織」主層面的「工作實體環境」、「工作設計」主層面的「工作明確程度」、「工作環境與組織」主層面的「教育訓練」以及「個人特質」主層面的「健康狀況」。(4)從第二層次的影響工作意願因素來看，得最高分數的前5名分別以「薪資與福利」主層面的「工作與生活安全保障」影響性最高；其次為「個人心理狀態與規劃」主層面的「生活規劃」、「薪資與福利」主層面的「生活與宿舍福利」、「工作内容感受」主層面的「工作類別偏好程度」以及「薪資與福利」主層面的「薪資與獎金」。此一結果可以給予這些想要提升管理越南籍勞工績效的公司更加精準的管理方針，提高外籍勞工的工作績效。關鍵字: 工

作能力、工作意願、越南籍勞工、模糊層級分析法

工會倡議勞工董事制度之實證研究：以中華電信工會為例

為了解決中華郵政營運職工作內容的問題，作者張緒中 這樣論述：

台灣自1987年解除戒嚴，1991立法院三讀通過「公營事業移轉民營條例」修正案，1996年總統首次直接民選，立法院通過「電信三法」《電信法》、《交通部電信總局組織條例》與《中華電信股份有限公司條例》，中華電信公司成立。2000年首次政黨輪替，交通部核准三家民營固定網路業者參與經營，立法院通過「國營事業管理法」第三十五修正案，國營事業五分之一董事由工會推派；接著2003年立法院通過官股超過百之二十之公司應有一名勞工董事之決議。2004年民進黨二度贏得總統選舉，2005年中華電信公司民營化，到2008年二次政黨輪替。對照1997年亞洲金融風暴、2001年美國恩隆(Enron)、Worldcom等

國際知名公司發生弊案，到2008年全球金融海嘯，導致社會動盪、經濟衰退，企業治理(corporate governance)已成為全球關注的焦點。由於國際金融海嘯引發對企業CEO負面社會效應，正是重新檢視勞、資、政關係最佳時刻。基於電信產業是網路社會重要平台，不僅具有獨占與寡占特性，更具高度公共服務性，影響國家之發展與人民的生活。本研究採用個案研究（採取質性研究中的文獻分析、參與觀察，以及內容分析法）和比較研究法，作為研究方法的主軸。選擇中華電信公司改制公司化、民營化案例，從新制度主義及社會資本理論，以體制分析與發展觀點，分析探討在經濟自由、社會開放、政治民主的鑲嵌發展下，電信總局改制公司化、

民營化制度變遷過程，電信產業從獨占到市場自由化，牽涉龐大商業利益、消費者通信權益及電信員工工作權，其政策之利害關係人中華電信工會，在政策形成前後之主張與參與方式，在勞、資、政之互動關係中，如何倡議並具體實踐「產業民主-參與經營管理」主張。