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大學圖書館圖書編目委外作業書目品質管控及績效評估調查

為了解決中興大學薪資造冊的問題，作者江慧娟 這樣論述：

大學圖書館圖書編目委外作業書目品質管控及績效評估調查 摘要 本研究利用問卷調查法及訪談法，進行國內各公私立大學圖書館圖書編目委外作業之書目品質管控及績效評估執行狀況的調查及研究。 目前各大學圖書館圖書編目委外方式，以新書採購含編目者（76.6%）居多。各館對於圖書編目委外的書目品質普遍重視，調查結果顯示各館進行書目品質管控的比例為64.1%，其中將書目資料及圖書逐一核對者（45.3%），其次為利用系統的預視功能（10.9%）及使用驗證單驗證（7.8%）等方式最為普遍。在書目品質管控項目中，常發生問題之項目調查，結果以複本書目的查核與

控制項目發生問題的頻率最高，其次，為索書號的控制與書目轉檔等項目，而敘述編目、主題編目與權威檔控制發生問題頻率較低。此種結果應與圖書館在委外前重視廠商的選擇與廠商簽訂合約及編目前已充分與廠商溝通有關。 各館在編目委外作業的績效評估方面，進行圖書編目委外績效評估比例（53.2%）中，不定期進行者佔34.4%，而每一專案均進行評估者佔18.8%，顯示出編目委外作業的績效評估施行尚未全面化。經訪談後得知各圖書館進行績效評估的方式僅是透過合約約束外包時程與編目規範，顯示尚有諸多評估面向並未執行。本研究調查中，圖書館未進行績效評估的原因，除了因缺乏績效評估參考標準外，管理階層的不重視

及近年圖書館藏數量的激增，導致人力無法顧及圖書編目委外作業之績效評估的執行。館員普遍認為編目委外比館內自行編目更具效益，因為，館內自行編目的成本約為80.8元/冊，但委外編目回館後驗證所需費用約31.3-46.1元/冊，而圖書館委外編目後，館員認為20-40元/冊為合理的編目委外價格，因此，圖書館委外的實際費用為51.3-86.1元/冊。從這樣的結果得知，委外編目並不一定可以節省龐大的費用，但是，委外編目卻可以解決圖書館人力不足的問題，並加快編目的速度，所以，編目委外受到館員普遍的支持。 本研究從文獻整理出16項績效評估的參考項目，研究結果顯示「減少待編書數量」、「支援其它

館務」及「減少人力及薪資成本」等項目最為館員所重視。 關於圖書編目委外後對館員的影響，各館館員普遍認為正面的影響居多，其中以減輕工作壓力（88.9％）支援館內其它業務（61.9%）等兩項項目最為明顯，在負面影響中，以擔心過度依賴編目廠商最多（42.9%），結果顯示出多數館員普遍認為圖書編目委外作業對編目館員助益頗大。 對於大學圖書館編目委外作業書目品質管控及績效評估之執行，本研究提出以下建議，建議各圖書館：（一）應加強編目委外規範及合約的制訂（二）建立委外編目政策及書目品質審核標準（三）建立編目委外評估制度，落實績效評估（四）加強館員專案控管能力（五）推

動圖書編目委外廠商合格證照制度的落實。 [關鍵字]： 大學圖書館､編目委外､書目品質管控､績效評估