中壢郵局總局的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和資訊懶人包

服務創新、異業學習對組織績效的影響關係之研究－以中華郵政為例

為了解決中壢郵局總局的問題，作者賴鼎涵 這樣論述：

　　在早期的臺灣金融市場裡，是屬於穩定且較少變化的市場，而國營事業在當時對於臺灣的經濟發展是功不可沒的。但是隨著時代的變遷，金融市場的競爭開始變得激烈，一般國營企業都在冗員龐大的情況進行無效率的生產，且由於近年來民眾的自主意識和需求慢慢的在提高，使得民眾對於傳統郵局開始要求是否能夠再更加的便民、完善。為了因應如此的變化，基於對內「創新本身產品服務」、對外「同行不是冤家、異業可以為師。」，本研究將以服務創新、異業學習與組織績效作為衡量指標，以探討兩者對於組織績效的影響，並更進一步探討兩者之相對影響關係。　　本研究問卷首先經由初步訪談，建構問卷基本架構，再來經由專家效度檢測問卷，最後透過項目分析

與信效度分析之後，完成正式問卷。本研究問卷施測對象為中華郵政員工進行調查。抽樣方法採取配額抽樣，以郵寄調查方式發放至各地總局及支局，份數各為270份。於期間內共回收問卷265份，其中有效問卷238份，無效問卷27份。　　總結來說，員工對於中華郵政採取服務創新之「創新技術選項」與異業學習之「不斷改良」，會產生較強之正向的認知，認為在進行之後，對於民營化後之經營績效提升是有所幫助的。針對研究結果之意涵，提出相關建議，以期能提供中華郵政作日後經營之參考。

員工工作滿意與組織承諾關係之研究 ─以中華郵政股份有限公司臺東郵局為例

為了解決中壢郵局總局的問題，作者張麗秀 這樣論述：

摘 要本研究係以中華郵政股份有限公司臺東郵局現職員工為研究對象，藉文獻探討，確立本研究之架構並提出研究假設；以問卷作為測量工具，探討得知受試郵政員工對於工作滿意與組織承諾程度；復經 t 檢定（t–Test）、單因子變異數分析法（One–way ANOVA）與皮爾森（Pearson）積差相關分析等量化分析程序，對於各項研究假設進行驗證；最終再做出結論與建議。有關本研究所獲致之實證成果，依次分述之如下：一、於工作滿意方面：以「外在滿意」變項之平均數比率得分最高。二、於組織承諾方面：以「留職承諾」變項之平均數比率得分為最高。三、於個人屬性方面：在不同年齡、不同資位、不同服務年資、擔任不同職務與不同

工作性質的郵政員工，其工作滿意上呈顯著差異；不同年齡、不同教育程度、不同資位、不同婚姻狀況、擔任不同職務與不同工作性質的郵政員工，其組織承諾上亦各自呈現顯著差異。四、工作滿意構面各變項與組織承諾呈顯著正相關。由研究之實證成果得知，工作滿意構面各變項與組織承諾間具有關聯性，且二者間呈現正向顯著關係。於此建議郵政公司管理者於組織規劃、推動政策同時，應注意下列事項：1、重視人性化管理，關心員工需求，加強有效溝通。2、加強人力資源管理，重視郵政從業人員之需求與發展，降低離職意願。3、保障郵工權益、廣納郵工建言。建全管理制度，凝聚員工向心力，提昇員工的工作滿意程度，增強其對公司之認同與投入，以提高工作績

效與行銷效能，達成員工、顧客及公司三贏利基。