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自殺病人追蹤照護之行動研究

為了解決三軍總醫院服務台電話的問題，作者趙珮如 這樣論述：

　　本研究旨在運用行動研究的理論與方法，協助自殺個案管理師從自殺後照護的實踐行動中，進行個人理論的認識、學習、反思與建構，以改善在自殺後照護過程中所面臨的困境；同時就研究結果，反映行動研究法的實踐行動在自殺個案管理師專業自我建構上的應用成效。　　本研究於北部某醫院自殺防治中心進行，由研究者及七位自殺個案管理師於2009年10月至2010年4月間，共同進行自殺後照護的行動研究；運用訪談、錄音、過程記錄、團體討論記錄等質性資料，以團隊合作方式進行資料的分析、描述與詮釋。研究發現個案管理師於接觸社區自殺後照護時，由於關係的改變與看見自己的不足，而遭遇「我要當好護士，可是我做不到」的困難；經由反思、

彼此學習、增加賦權的過程，共同制定了「自殺追蹤照護訪視指引」作為改善問題的工具，以關懷為核心，與個案和家屬建立新的合作關係，共同促進照護服務的品質；於整個研究的過程中，可以顯見護理人員從臨床進入社區後，對於自殺後照護認知及態度上的改變，反映行動研究法的實踐行動在護理專業自我建構上的成效。　　研究結果建議醫療專業人員應加強自我反思的能力與增加社區照護的經驗，以醫院為基礎並結合社區資源，主動、持續性地與自殺企圖個案接觸，以提昇自殺後照護的品質並達到關懷的目的。