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家電品牌選擇關鍵因素之研究

為了解決三洋冷氣評價的問題，作者黃美智 這樣論述：

本研究之目的在於探討消費者在家電品牌選擇時，其所考量評估的關鍵因素有那些，對這些評估標準的權重為何，綜合各項評估標準後，進而產生對家電品牌選擇的偏好順序。本研究首先透過文獻探討並對家電行銷業者進行訪談，來探討消費者在選擇家電品牌時所考慮的各種問題，進而找尋家電品牌選擇可能的關鍵因素，歸納出六項主要評選構面，即口碑、價格、品質、服務、功能、外觀。再利用AHP層級分析法，據以建立AHP層級架構，求得各評估準則的優勢向量與替代方案的優先順序，來分析本研究的議題。研究結果顯示，家電品牌選擇的關鍵因素依序為：品質＞服務＞功能＞價格＞口碑＞外觀。在冷氣機品牌選擇順序為：日立＞大金＞PANASONIC＞東

元＞大同。在冰箱品牌選擇順序為：PANASONIC＞LG＞大同＞日立＞東元。在洗衣機品牌選擇順序為： PANASONIC＞三洋＞LG＞日立＞東元。在電視機品牌選擇順序為：SONY＞PANASONIC＞LG＞聲寶＞三洋。其研究結果，提供家電業經營者做為研擬經營策略、創造優勢之參考。