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國立臺北商業大學 企業管理系（所） 李慶長所指導 高瑞敏的 KOL 對消費意願影響之研究 （2021），提出管理學14版robbins/manage關鍵因素是什麼，來自於KOL、消費意願、SOR模型。
而第二篇論文國立嘉義大學 管理學院碩士在職專班 王俊賢、張景行所指導 尤協敬的 服務業需要專業分工嗎？金融服務業實證分析 （2021），提出因為有 專業分工、自主性、任務彈性、創新工作行為、員工生產力的重點而找出了 管理學14版robbins/manage的解答。
KOL 對消費意願影響之研究
為了解決管理學14版robbins/manage 的問題，作者高瑞敏 這樣論述：
摘要論文名稱:KOL 對消費意願影響之研究校所別:國立臺北商業大學 企業管理系(所)畢業時間:110 學年度 第一學期研究生:高瑞敏頁數:70學位:碩士指導教授:李慶長隨著互聯網科技的興起與不斷普及，以及科技與媒介環境的不斷發 展，這也催生了許多新興的文化和群體，例如線上直播等一系列產業也蒸 蒸日上。越來越多的商家逐漸意識到 KOL 行銷模式的重要性，便紛紛開 始投入 KOL 行銷。KOL 的內容、形式和特徵也在不斷更新與擴展，逐漸 從線下群體過渡到線上群體。伴隨網紅經濟這一新型商業模式的崛起，自 媒體的興起和粉絲經濟的壯大，KOL 突顯出自身的價值與影響力，並對社 會與消費者產生了一系列巨
大影響。本文以 KOL 與消費者為切入點，根據 SOR 理論構建問卷，並且通過 向社會發放問卷調查並收回相關數據，最後使用 SPSS、PLS 等軟體進行 分析，從而探討 KOL 對消費者的行為會產生何種影響。主要探討 KOL 專 業度、口碑等方面對消費者知覺價值、信任等行為產生的影響，進而是否 會影響消費者的購買意願與親友推薦。研究結果顯示，KOL 專業度會正向影響自身的口碑、消費者信任與知 覺價值;KOL 的口碑會正向影響消費者的信任與知覺價值;而信任與知覺 價值均會正向影響消費者的購買意願與親友推薦。本研究結果可供 KOL 與相關業者經營上的參考。關鍵字:KOL、消費意願、SOR 模型
服務業需要專業分工嗎？金融服務業實證分析
為了解決管理學14版robbins/manage 的問題，作者尤協敬 這樣論述：
專業分工在傳統製造業與科技業中已被廣泛的討論，然而在服務業中的探討相對較少，其主要原因為專業分工在服務業中較難以被察覺。分工的作用在於提升工作效能或是提升生產力，分工主要是把組織整體目標進行任務劃分與指派，讓員工在執行個別任務的過程不斷強化經驗與加深專業知識，員工透過適任的工作指派與自主權的行使，工作任務會因為專業分工促進創新行為與活動，亦或提升員工在工作中持續的創新行為。另外，當組織成員能充分掌握自身對工作有自行主裁決時，會讓組織成員對工作投入程度越高，亦會刺激團隊或個人對工作內容產生創意的想法，進而提升團隊或個體的整體創新行為。過去分工議題在服務業討論甚少，尤其是在金融業更是寥寥可及，因
此，本研究目的在探討專業分工、員工創新工作行為以及生產力間的關係，以文獻為基礎發展出各構面問卷題項，並針對國內金融業進行問卷發放，實證結果為：（一）專業分工對創新工作行為具有正向影響；（二）自主性對專業分工與創新工作行為間具有干擾效果；（三）任務彈性對專業分工與創新工作行為間具有干擾效果；（四）創新工作行為對員工生產力具有正向影響；以及（五）創新工作行為對專業分工與員工生產力具有中介效果。